校园o2o现状及前景、o2o是什么

一、未来三年做本地O2O模式有没有市场前景？

从线上到线下有市场前景吗？为企业提供零售解决方案12年的微网在此给出一些看法：

从线上到线下肯定有机会和潜力，还没有完全爆发。其实O2O的概念从五六年前就开始兴起了。这种模式诞生的原因是什么？*线上到线下诞生于早期的美国，因为当时美国人的消费习惯大多倾向于门店消费，很多商家都希望利用线上到线下来进行线上线下联动，促进实体店的业绩增长。

前者更注重线上线下引流，后者则是基于线上线下融合、大数据和物流能力的全企业营销模式。以微网微网过去为企业打造的新零售O2O商城为例。消费者可以在网上下单，选择从商家最近的实体店提货。可以网上下单，商家可以指定最近的店铺发货配送；可以进入实体店扫码购物，店员安排送货上门，解放双手。这些都是更加多元化、个性化、人性化的服务。在产品同质化严重的环境下，竞争只能是创新服务和营销。

目前阿里、苏宁等巨头都选择新的自上而下的零售布局，只有JD.COM等少数企业会考虑到中国一些细致的小城市和本土市场。所以，对于一些三四五线城市的本土企业来说，现在是发展线上到线下新零售的好机会，这种热潮在2018年肯定会席卷全国！

我们是一家从事零售电子商务系统开发的服务提供商。如果您对我们的回答满意，请关注标题：微网微网。我们将不时为您提供零售行业的新信息和新观点！

二、O2O家具业前景到底如何？

前景还是不错的，就看我们是否正确把握了节奏。

你可以参考资料来研究这篇文章《那些指责家居建材与装修O2O不实用的？可能没搞懂O2O怎么回事！》。

几年前，O2O席卷了很多行业，其影响力也影响到了家居建材和装修行业。

一时间，一些创新陶瓷、卫浴、涂料、地板、装修、定制家居等企业开始考虑部署O2O。当时受狭义定义的影响，O2O习惯性地被理解为“线下体验，线上交易”。

有些企业确实是这样做的，比如去天猫开旗舰店或者淘宝开C店的时候，因为没有线上的产品，同样的产品线上比线下便宜，所以很多经销商都不愿意一起闹事。在线收入微乎其微的时候，厂商基本都要让步。

很多从开网店的角度切入O2O的做法已经消亡。

大蔡研究注意到，后来一些企业打破了O2O传统定义的局限，改变了其他几种玩法：

1.线上引流，线下体验和交易

开设网店、官网、微信官方账号等。线上多渠道引流，通向经销商门店，在门店进行交易，由门店提供后续服务，与经销商谈分享方法，线上只起到引流的作用。

这种做法极其普遍。如尚品送货上门、欧派家居、索菲亚、欧神诺陶瓷、九牧卫浴、顺辉瓷砖等。官网或天猫门店都开设了线上预订设计入口，并在接到线上需求后，会安排就近门店提供后续服务支持。

2.在线交易和离线服务

对于一些建材、家具产品，交易会直接在网上进行，买家付款，厂家会分配到客户*附近的实体店提供安装和售后服务，与经销商协商利益分配。

也可能是当地负责物流、安装、售后服务的第三方外包商，如家务帮工、美佳美户、万师傅等。这就是它要做的，做家居建材电商的最后一公里，或者说落地服务。

3.在线查询和离线交易

这出戏很常见。

即线上曝光率相对较高，各平台口碑做得不错，营造了买中买的舆论氛围，会反映线下门店的信息。

微店、公众号等，用户可以线下交易，也可以到网店上去买，旗下是直营店的品牌，这样干的情况比较多。

5、门店商品带二维码，进店的顾客，想买，可以直接扫码查看、下单。

欧神诺的O2O新零售旗舰店，曾经想这样干。

成都也有卖家具的门店，几年前就在家具上贴二维码，可以扫码购。不过这个看起来只是一件锦上添花的事儿，对销售的帮助还不是特别大。

6、通过微信、BBS、社群等线上线下多种渠道，集中引流，爆破家居建材团购集采活动。

7、有些厂家，专门举行经销商、店长与导购的培训，教大家怎么用微信、3D云设计软件等工具获客留客。

据大材研究查询，在公开信息里，*少有罗兰门窗、居然之家、优格集成灶、欧神诺、福湘智装、沃格衣柜、千年舟、君澜木装、久典家 具、万德福、韩氏、合生雅居、汇亚磁砖、特耐布艺、罗亚卡迪、博西尼、德鲁尼实木定制、嘉宝莉漆、鼎立达板材等上百家公司，已落地3D云设计。

众多打法的出现与落地，代表了家居建材与装修行业的O2O正在走向成熟，但问题也明显，如果企业O2O电商平台与实体店的对接没有做好，引流效果不明显，商家不重视，厂家推不动，逐渐就会萎靡。

还有一种颠覆式的O2O打法就是单独开辟电商战线，单独再建一个电商品牌，跟原来的老品牌区别开，产品款式的命名及部分细节也有区别，比如罗莱家纺的LOVO、曲美的曲妙等。

少部分能成功，大多数腰斩，毕竟很难*大化地分享老品牌的知名度红利。

▲ 早年，泛家居行业里，曾经有一拨公司抢登纯电商品牌的风口，目前依然比较高调的，或许要数罗莱的LOVO家纺，其定位调整成“互联网直卖床品”，2017年电商收入非常可观，已经超过10亿元，同比增长超过40%。

▲ 东易日盛有一个速美超级家的全资子品牌，定位“互联网全屋定制家装”，开了不少线下体验馆，主推有1299绿色定制、899环保装等套餐，可以在线预约到店体验，免费获取装修报价，大材研究在它的官网上点击客户咨询时，不到3秒钟就有响应。

▲ 像碧桂园，也有橙家这样的互联网家装品牌，主推轻奢套餐、经典套餐等，价格还算便宜。目前在多个城市开线下门店，锁定“千城计划”。

有意思的是，看起来定位电商品牌或互联网品牌，实际上，机会成熟后，这些品牌都会开线下店的，只不过获客的渠道里，互联网占了半壁江山。

更多的纯电商品牌或者互联网家装品牌，折腾几年后，战果并不是太显著，大部分公司都打退堂鼓了，并没有刻意强调。

想必看到这里，大家已经感受到，O2O几乎是一个企业的经营标配，它并没有过时，而是变得更加重要，如果谁还坚持线下一条腿走路，无疑会面临线上客流丧失的残酷现状。

是的，我们要多建渠道，把店开好、提高单店的产能，但如果能把O2O走通，线上的工具用好，线上的客流量留住，无疑更有利于我们奔向美好的未来。

大材研究创始人、《新零售实战》作者邓超明认为，现在去看020，绝对不能局限于“线下体验，线上交易”，*靠谱的理解应该是线下和线上融合，可以是线上引流、线下成交；也可以是线下体验、线上买单。线上线下做好利益分配，不分家，一起做大蛋糕。

结合上述7点O2O打法，大材研究创始人、《新零售实战》一书作者邓超明认为，包括建材、家居、装修在内的整个泛家居行业，O2O可以重点推行如下几种打法：

➤ 一是改造建立O2O实体店，这样店擅长线上线下各种渠道引流，*大化吸引城市客流，实现更快的业绩增速。

店里的产品，可以实现扫码购。

店里有企业公众号、网店的宣传，争取将每一个到店的顾客都沉淀下来，与顾客建立起多种连接。

比如进店扫码关注公众号，送一个小礼品。免费出设计效果图，留存客户信息等。

当我们与顾客之间的连接多了，尤其是有效连接越多，拿下他们将是大概率事件。

无论是通过线下的沟通，还是线上的吸引，目标只有一个，将顾客留在品牌的营销网络里，避免流失。

线上交易的产品，由O2O实体店提供就近送货、安装及其它服务。这里面会涉及到厂商之间的利益分配，为了将蛋糕做大，建议厂家适当给经销商多让一些利。

O2O实体店还有一个关键角色：沉淀到店顾客的数据，由厂家的专业部门进行会员经营，分析会员数据，提供产品与营销决策支持。

再者，O2O店要向厂家的自媒体引流，沉淀粉丝，放长线钓鱼、养鱼。

➤ 二是建立O2O电商平台，它包括：O2O官方网站、天猫旗舰店、京东店、微信公众号及适当的微店等，我们将它们统称为O2O电商平台或者电商终端。

这样的线上营销平台，既会展示品牌的优势、详细的产品信息、客户案例、在线虚拟体验等，也会醒目地提示线下店地址、网络联系方式、线下店的大概价格空间、店面的特色服务、顾客评价等。

这里举一种有代表性的做法，比如某名网友在线上咨询的时候，厂家直接调出该网友所在地门店的专业导购，提供咨询支持与成交引流。

而不是厂家的客服在网上问一遍，结果转到门店的时候，门店的销售又从头交流，白白浪费时间，损伤意向客户的购买兴趣。

还有一种做法是，给每一家门店在O2O电商平台上开设主页，开一个入口，让每一家店都能实现线上引流的梦想。

这样做的好处是很明显的，一名顾客，它可以在线上比较全面地了解产品的信息，并且看看用户评价，这些事儿足不出户就能实现。

看完后，依然无法决策，或者想看看实物，那就到线下去体验，再决定从哪个渠道购买。

在同一地址，厂家或经销商可能有多家门店，那么，他们需要在服务品质、服务方式等环节，展开竞争，这对提升整个公司的竞争力，作用肯定是有的。

再者，对商家的好处也明显，由于厂家采用多种营销方式，增加线上客流量，而且还是引导到线下门店成交，毫无疑问会增加线下店的客流，进而提升业绩。

挑战也是明显的，由于价格战不能随便打，其它增值服务便成了“撒手锏”！

尤其是互联网信息获取、互联网消费这两大习惯的成熟，网络客户的规模继续扩大，如果忽略或者没有用好线上引流这种方式，邓超明认为，很多看起来像大象的一二梯队公司，有可能丧失新一代年轻顾客的青睐，进而丧失未来。

顺便科普一下，互联网信息获取、互联网消费这到底是什么样的习惯？具体来讲，它*少包括几个方面：

A、通过网络浏览各种信息

B、通过网络查询品牌、商品与评价等。

C、通过网络比较品牌与产品

D、网络查阅客户案例与购物攻略

E、网店下单

F、在网上发表各种评价、晒帖晒图等

这里互联网或者网络，都包括了PC端、移动端的互联网。

一个老生常谈的优势是，O2O充分利用了互联网的无地域限制、海量的信息，以及庞大的用户等优势，还有可能解决店铺的地理位置不好、商圈客流量不够强等问题。

你的门店位置差，周边客流量不够，但把网络客流做起来，口碑培育起来，可能十几公里之外的业主，都会跑你这里来买东西。

同时，它有机会让我们更充分地挖掘互联网的传播价值，并且将这种传播向销售转化。

另外，一些第三方的O2O电商平台，涉及交易类、分享导购类、微店类等等模式。

比如美团、大众点评、美丽说、蘑菇街、今日头条、地方主流BBS、抖音等等，它们本身带有比较可观的客流量，其中能够筛选出一定的精准客户，在经营成本可控的情况下，这样的渠道岂能忽视。

在这件事儿上，大材研究建议，我们还是多向那些引流高手学习吧，比如尚品宅配、维意定制、欧派家居、好莱客、索菲亚等。

一方面拥有比较完善的线上引流平台、实施了多种创新的引流方式。

另一方面，与线下门店结合相对紧密，既提供在线的咨询与设计服务，同时努力将线上客流向店面引导。

对多方都有利的泛家居020，不仅远远没有过时，应该是刚刚起步。

它正从企业层面走向个人层面，连每一名导购或招商人员，都可以玩转线上线下的营销工具，将自己变为O2O战略单元，做大业务增量。

三、同城o2o的未来前景怎么样？

去年是O2O项目投资可谓是如火如荼，基于本地的同城购物、社区服务、外卖送餐，家政保姆、美容美业等等项目层出不穷，很多90后、刚毕业的大学生都纷纷创业，可喜的是一线的互联网大咖们也在释放各种信号，预言未来的热土就是O2O。在“全民创业、全民O2O”的时代，这既是创业者面临的大好机遇，也意味着生存环境会更加激烈，相同模式的竞争在所难免；更何况O2O项目都需针对本地化开展运营，在这“*后一公里”内如何建立自己的护城河？　　我们运营“幸福江阴”同城电商平台一年多时间以来是深有体会！刚开始时我们花了二三十万买了一套模板（几千块的模板也有），天真的认为通过他们给的源码我们自己可以再进行二次开发，后来不得不放弃了这个想法，因为他们提供给我们模板源码只是部分源码而已，如果所有核心源码都给我们，那我们岂不是也可以进行复制再卖呢？事实告诉我们，想多了！后来我们决定自己开发，前期认为所有的功能规划的都挺好，但是落地实践中漏洞百出，不是所有的功能都是我们自认为的有用，然后重新开发重新规划不断的进行试错，再落地再开发，期间的苦谁能知道？根据用户和商家的不断反馈，不断地进行二次开发，后来订单多了又出现了配送上的絮乱，然后又自建物流系统，物流配送APP。*终才使平台趋于完善，前前后后花费了不下于500万！平台的总订单量也经受了20万笔订单的洗礼考验!目前运营一年多时间日均订单已经突破1000单，峰值也达到了1400单左右的成绩。　　本地O2O购物还有市场吗？　　在淘宝、京东这些电商购物平台的年年扫荡之下，实体零售业的份额被抢占，消费者网购的习惯也日益成熟，谁还会使用一个不见经传的本地O2O购物平台呢？　　实则不然，从商品种类来看，同城购物在本地特色产品的采购上具有很大的优势，比如生鲜、礼品、特产等，既能保证产品的质量，又能快速到达消费者手中。问题是对于这个“O”，到底先做线上还是线下呢？　　如果先做线下，必然要投入大量的资金和人力，而且线下的运作想必带来的结果是用户数量和产品货源由人工完成，这样的效率实在是太低了，几个月未必有什么回报，收费的话商家看不到效果，不收费项目难以维持团队运营，这样大多数创业者*终是挺不过去这样的难关。　　那如果先做线上，商品来源和价格优势是个问题，消费者真的一定要在本地购买吗？线上淘宝和京东除了配送时间多几天之外，所有环节都比本地O2O商城更有优势。又有人问，那生鲜蔬菜总不能网上发货吧？但是你有没有想过：生鲜的配送成本、平台运营成本、产品损耗等，与生鲜蔬菜的所产生利润是否成正比？　　相信这个领域的创业者已经遇到了，那又有人质疑本地特产的利润够了吧？是啊，特产利润空间是大，不过本地会有多少人买特产呢？假如你要做的O2O是将本地产品互联网化并推广到全国市场，把你本地O2O商城打造为全国性购物平台，为什么不去开个淘宝店或天猫商城？　　所以这里就存在了悖论，但我还是认为本地的社区类电商有一定的机会，社区类项目可作为一个印证，只是运作难度太大，社区物业的关系、大量的资金投入以及烧钱推广的策略、执行力都是影响成功重要因素。　　有合适的通用o2o程序吗？　　我发现很多人在网上买了套商城程序就做O2O，未经过任何更改和美化，就拿来运作，甚*还有的直接网上下载的盗版；我只能说这些站长真的胆大，一套程序无数创业者来运营，这个成功的概率我觉得微乎其微。虽然，商城程序只是一个工具，更重要的是团队会不会用这个工具，能不能运用得好，这就是一些创业者经常遇到的问题。　　要想运做一个同城O2O项目，一些*基础的事情必须要有一套良好的解决方案，很多创业者只知道这是趋势，并未考虑到这个领域所面临的风险和投入。　　我的一个建议是想做O2O先真正地分析一下市场环境和需求，是否具备商业模式和完善的技术团队，不要盲目跟风，这样会浪费你宝贵的青春和时间，“烧钱”也得等到你有一定规模之后风险投资才会介入，更可能的结果是你还没有等到风投就活不下去了，这样好吗？　　找准定位了吗？　　我们为什么要做O2O？是要将本地优势产品拿到互联网上去卖，把中小型实体店甚*是本土商场做成互联网化；这里要针对的还是实体店，而且不能让厂家的网店和京东之类的商场搞垄断，缺少了代理环节和层级代理体系，实体店的逐渐的消失，*后厂家和品牌商也只是一个泡沫经济，随时都有崩盘的可能，O2O也许是能够解救这个失横市场的*出路。　　因此，我认为零售O2O的本质和目的是将本地实体店形成电商化，形成一张强有力的大网，才有机会去和电商巨头抗衡，来维系实体经济的发展。那么，所有O2O创业者应该找好自己的角色定位，不是用互联网去颠覆线下小商店，而是帮助、服务于他们；*于这种O2O模式能否成功，就不只是创业团队和项目本身的问题了，还有市场环境和机遇的问题。　　再次提醒各位冷静创业，务必做足功课，深入了解市场需求、准确定位；O2O的水很深，不是盲目跟风就能撬动的产业，再者目前没有几家真正算得上非常成功的O2O模式可以作为参考，自己做弯路肯定是会走的，但需求和市场就在那里，虽然目前我们“幸福江阴”谈成功还为时尚早，但我们已经在成功的道路上！目前来说自己开发而且自己已经成功落地运营并取得不错的成绩，合作的其他城市也都一一成功落地成绩凸显，全国范围来寻找还真找不出几家！