编辑：今年双十一已经过去，属于电商平台的狂欢已经结束。但今年双十一没有电商平台发布自己的战报，很多人怀疑电商公司会走下坡路。真的是这样吗？作者对此进行了分析，希望对你有所帮助。

豆芽之前在互联网电商平台工作了2年，之后在鞋服品牌公司工作了很多年。大多数鞋服品牌公司在2010年后才加入电商行列(原有的线下经销商模式制约了其线上业务的发展)。虽然这两年离开了2C电商行业，但一直在关注电商的发展和消息。

2021年双十一有一个典型现象：双十一创始人淘宝不温不火，JD.COM和浦西的广告满天飞(所有常用app的开机广告和新闻客户端)。早上和老婆聊完他们电商公司的业绩后，发现了一个不错的素材3354。今年双11后对电商公司有什么新的影响？

00-1010我们从亿邦动力的电商政策中发现了2021年的几个关键信息：

3月5日，十三届全国人大四次会议政府工作报告指出，“国家支持平台企业创新发展，增强其国际竞争力，同时要依法规范其发展。强化反垄断和防止资本无序扩张，坚决维护公平竞争的市场环境。”

4月13日，市场监管总局会同中央网信办、国家税务总局召开互联网平台企业行政指导会。会议肯定了平台经济的积极作用，分析了突出问题，要求充分发挥阿里案的警示作用，明确提出互联网平台企业要懂得守规则，在一个月内全面整改落实“两选一”问题，建立平台经济新秩序。

10月28日，“十四五”规划《电子商务五年规划》发布。肯定“十三五”期间，我国电子商务取得显著成就：电子商务交易额从2015年的21.8万亿元增长到2020年的37.2万亿元；2020年全国网络零售额将达到11.8万亿元，中国已连续8年成为全球最大的网络零售市场。2020年，实物商品网上零售额将占社会消费品零售总额的近四分之一，电子商务成为居民消费的主要渠道之一。电子商务从业人员超过6000万。电子商务的新业态、新模式创造了大量新就业岗位，成为重要的“社会稳定器”。把“坚持创新、规范发展”放在首位，进一步延续“十三五”规划“同时发展、同时规范”的要求，坚持促进发展和监督规范双管齐下，坚持底线思维，在强调创新驱动、鼓励新模式新业态蓬勃发展的同时，促进公平竞争、强化反垄断、防止资本无序扩张。

以上三个政策反复提到了三个关键词：公平竞争、反垄断、防止资本无序扩张。

这释放了电商平台未来发展的强烈信号：多个平台并存，不存在单一的可能。

在了解了政策方向之后，我们将重点谈一谈这对于电商平台2000万商家的影响。

一、政策方向

2021年，在相关部门行政处罚和政策的引导下，淘宝明显放缓了电商业务的节奏。具体原因不好深究。

淘宝业务量放缓后，其他电商平台的业务量也相应增加(如JD.COM、抖快电商)，甚至一些小众垂直电商平台也趁机发展(如鞋服识别的主要产品)。

哪里有交通，哪里就有营业额。商家要同时加入几个电商平台。

有一个问题值得思考

电商平台的规则各不相同，企业经营者需要熟悉各个平台的规则，这就增加了学习时间的成本。

多平台运营成本：

每个平台上的店铺装修和产品上架都是必须的任务，商家需要投入人力来管理每个平台。

购买平台流量：

商家选择加入某个平台，主要是关注平台的流量。在一家店铺刚刚开业的时候，如何为店铺获得更多的流量，如何为产品获得更多的曝光机会，是经营者们削尖脑袋的一件大事。这时商家往往要通过低价促销和平台流量购买来争取更多的机会。

00-1010系统访问：

一定规模的商家会有自己的电商业务系统，可以访问各大电商平台的订单数据，并与快递公司连接订购物流接口。

这也意味着每次添加新的平台，你都要和平台做数据连接。这也增加了系统访问成本。

后端管理：

>前面讲到的主要是前端的运营相关工作，后端的物流、客服等工作，也随着多平台需要增加相应的人手。这块主要是增加原有的工作量，不涉及太多的额外学习成本。

上面我们从开店-前台运营-后台管理讲了商家多平台经营所额外产生的经济、学习、人力、管理等成本。但付出代价后，是否可以收回对等的报酬，这往往需要有经验的电商从业者去做机会与成本分析。下面我们聊聊新的环境下，对电商从业者提出了哪些新要求？

三、对电商从业者的新要求

电商从业者分析机会与成本的关键是：降低经营成本，提高成功机会。我们主要说说如何通过人来实现这个目标。

电商行业最主要的岗位是店铺运营。运营人员是决定一个店铺生死存亡的关键人员。

商家每加入一个新平台，就需要为新平台的店铺配备运营人员。但正如我们上面所说，每个平台的规则玩法不一样，商家如果为每个平台都配备不同的运营人员，那么人力成本也就成倍数增长。这在当下的市场环境下，大部分商家是做不到的。

这也反向要求一个运营人员要去主动学习多个平台的运营知识。这才可能为商家降低经营成本，提高成功机会。

四、未来发展预测

每一次出现一个新机会，都要经历从原班人马摸着石头过河到逐步走向更精细化的社会分工。

但我们也都看到目前中国的人力成本越来越高，这个精细化的社会分工，短中期内不会可能是培养出专注于单个平台的运营人员。更可能是我下面要说的情况：

随着各大平台的发展，各平台的基础服务更加标准、统一，商家可借助升级现有系统工具去完成各平台的常规性工作（比如现在的商品上架、订单对接等更多工作），让运营人员更专注于做对店铺经营有价值的工作。

冒出一、两家大型的第三方数据集成服务提供商，通过整合各大平台的数据，为商家们提供更好的运营支持服务。降低运营人员的数据收集、统计、分析工作，让运营人员去做更精准的流量投放。

作者：追梦人，公众号：豆芽悟

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