职业|给美容院做智库,遇到一些负面情绪很严重的美业从业人员,如何更好地帮助她们走出来?


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问题




我用创新方法给美容院做智库,有个美容师是老板娘的侄女,二十多岁,但是她特别容易负面,遇到事就往坏了想,做任何事情都是不主动,而且和店里同事相处不好,每天玩游戏到半夜,白天工作中也是无精打采,服务顾客心不甘、情不愿,请问类似这种负面情绪很严重的美业从业人员,我该如何更好地帮助她们走出来?

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回答




归零模型心态平和


建议你带她使用归零模型,处理她遇到的每件事。让她从负一找到正一,能够归零,慢慢呢调整得稳定了、平和了,逐渐地再带领往工作等等方面的改善。


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解决方案




1.请结合自己实际使用情况,流水复盘当时的咨询过程,形成结论;

2.请找同学开维,形成重塑后思路,形成落地标尺;

3.请输出一个九行金句,直抒胸臆!并用文字说明自己的金句。

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方案执行




1.请结合自己实际使用情况,流水复盘当时的咨询过程,形成结论。


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2.请找同学开维,形成重塑后思路,形成落地标尺。


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3.请输出一个九行金句,直抒胸臆!并用文字说明自己的金句。

急迫问题分层分类全面咨询 


人群急迫分层分类  

情绪急迫归零模型  

关系急迫和谐交流 

工作急迫开维咨询  

耐心咨询安心陪伴  

情绪先行关系在后 

工作流程全景打透  

人人如此孕育孵化 

微末开始点滴累积

                       

美业人群问题女性居多,关系相处中容易负面。尤其是很多小女孩,经常受各种压力和关系的侵扰,容易走入负面。我给这个美容师做了好几次咨询,但是通过自我开维梳理,发现自己还有很多不足点,发现自己在给企业做智库服务中,还是要紧盯人群急迫问题,分层分类归零开维,不断梳理、不断打透。自己有点着急,尤其是遇到类似的情况,通过自我梳理、自我反思,做智库要不慌不忙,结合对方实际情况做好咨询服务,而且还要耐心、细致,把每一次的服务都做成标尺流水。人的成长需要时间,问题解决也需要时间,要给到对方时间和空间,让对方内驱启动起来,情绪问题逐步改善,关系逐渐缓和,工作逐步顺利,就这样一个一个地服务下去、坚持下去,从微末开始,点滴累积。

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文章转载自微信公众号:应变问答

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