淘宝客服外包怎么找商家，外包客服收费标准

想要在电商平台上做好客服外包，自然需要先了解它的收费方式和收费方式。那么淘宝客服外包怎么样？有哪些方法？

目前客户服务外包的收费方式主要有四种：专人专店的服务方式；将基本工资添加到专人店铺服务模式中；加底薪对抗席位服务模式；计费方式按咨询量阶梯(拼写代理服务)。

有哪些方法？

1.专人店服务模式

相对于两种坐席方式，专营店会收取更多的费用，价格一般在5000左右。如果外包公司所在的城市是三四线城市，成本会相对低一些，但服务质量需要考虑。

2.基本工资加佣金的专人小店服务模式

与第一种方法相比，这种方法可以更好地调动客服人员的积极性。成本与周转率有关，但与第一种方法相比，成本约为5000。一般大型企业会选择第一种和第二种收费方式。

3.底薪加提成的战座服务模式

一般在店铺的咨询量不是很高的时候，客户可能会选择这种底薪加佣金的服务方式，因为客服不是专营店，成本会比专营店低，最终服务费的底薪加佣金结算金额受店铺总销售额的影响， 所以不方便直接和有固定服务费的专营店的服务方式比较，但是在这里我们可以告诉大家一个体验的中位数，大概可以比专营店节省20-30%。

4、按咨询量阶梯(争座服务)计费方式

咨询量分步收费是最具成本效益的合作模式之一。每月服务费从几百元到几千元不等。月结算金额根据门店日均咨询量波动，计费清晰，结算简单。

一般中小型店铺和成长型店铺都倾向于选择这种服务方式，相比专营店的服务方式可以大大节省客服成本。

比如一家店的日咨询量在100左右，一群专属客服的月服务费可能高达上万。但按咨询量收费的月服务费可能只有1500-2000元左右，相比于专属客服可能直接节省60%以上的客服成本。