从默默无闻到参天大树，回顾腾讯的成长历程，马表示，“我认为互联网企业与传统企业的区别在于，互联网企业可以在一秒钟内发生颠覆性的变化。千亿(人民币)公司衰落是很常见的。负担越重，下降越快。人要清醒，外面的掌声越热烈，就越危险。”

从创业之初到现在，马一直带领腾讯一步步发展。马花藤在分享中表示，千亿公司的衰落是非常普遍的。清醒一点，别人打不过你。外面的掌声越热烈，就越危险。

真正的危机永远不会来自外部。只有忽略了用户体验，才会遇到真正的危机。

创业之初，20岁的我是一个非常内向的程序员。我不喜欢管人，不喜欢被采访，不喜欢和人打交道。独自坐在电脑前是我最舒服的时光。

我身边的人，我的父母，包括我自己，都不认为我会去经营和经营一家企业，因为我无论如何都不像这样的人。

我唯一的资本就是写了几万行C语言代码，也接了几个项目。我很想创造一个产品，然后很多人用，但是原来的公司提供不了这样的环境。似乎只有自己创业才能满足这个要求，所以被迫选择创业。

010年到1010年，几乎所有创业的合伙人都是我的大学和中学同学。在创业的过程中，因为意见不合和不可避免的争吵，相互信任是非常重要的。当时我交了主要的启动资金，有些人想增加资金，占更多的股份。我说没有，根据我对你能力的判断，你不适合多拿股份。因为一个人未来的潜力应该和他应得的份额相匹配，否则就会出现问题。

为了不形成垄断和独裁，他们的总和比我的多一点。当然，没有主心骨，股份平分，那么肯定会有问题，也会死。

创业后发现和之前想的完全不一样。在此之前，我在美国硅谷看过很多关于创业的书，非常励志，令人向往。但实际上，我们一开始经常想的是如何解决下个月的工资和房租，以及一年内收入从何而来。

在这个阶段，我们做了很多外包工作，帮助别人开发软件，然后赚一点钱。我的名片上写的是工程师职称，不是老板，不然合伙人看到自己亲自工作会很难看。

后来QQ诞生了，因为我曾经在通信行业，所以QQ也和通信有关。起初，图像是一个网络寻呼机。当时我想做3万用户，就去学校的论坛一个个拉用户，每天只能拉几十个用户。到时候，按这个速度聚集3万人可能要2年，然后公司可能会死，项目又会在我手里。

于是我自己去了网上推广，最后用户上来了，因为我们的软件写得很好，没有停机。没人聊天的时候，我会当陪护，有时候还要换头像装成女生，这样社区就很热闹了。

在这个过程中，IDG资本和盈科数码对我们进行了投资，他们给了我们220万美元，分别占公司20%的股份。拿到投资后，我们都很努力，因为不想让投资者亏钱。众所周知，风险投资绝对是一个亏损很大的项目，但出于强烈的荣誉感，腾讯觉得我控制不了投资者在其他项目上的亏损，但一定不能头上亏钱，不想成为反面案例。

之后进展顺利，融资再上市，但腾讯的初始市值并不高。后来看到很多创业者说：估值低，你根本就气不起来。我觉得这很不理智。我们应该从长远的角度看待上市，而不仅仅是一年半。

对上市要有长远的眼光，不要只看一年半年

在腾讯的发展中，有三个非常重要的节点，一个是MSN，一个是360，一个是微信。

第一个大节点，我们玩了MSN，以前是QQ最大的对手，最后却死了。现在我们来分析一下原因：

第一，它不是被我们杀死的，它没有赶上社会化，它是被脸书杀死的；

第二，MSN在中国的本地化做得不好。中文字体一修改，就显示的一塌糊涂，经常发生黑客攻击，安全性和本地操作都不够。

当然，最根本的原因是我们本土企业家都在产品里，而国际公司没有。

第二大节点是QQ和360打。自腾讯成立以来，我们从未遭遇过如此巨大的安全危机。在这段时间里，我和同事们度过了许多个不眠之夜，感觉疲惫、委屈、无助、深度疲劳。

当时有人认为腾讯正在经历有史以来最危险的挑战。那端

时间来，一种同仇敌忾的情绪在公司内部发酵，很多人都把360公司认定为敌人。但如果没有360的发难，腾讯不会有这么多的痛苦，也不会有这么多的反思，也不会有后来那么大的感悟。

中国公司和美国公司很大的不同就是，中国公司要在很恶劣的环境中竞争出来，这需要有超人的意志，还要有非常多的智慧才行。

经过这次事件，我发现，过去我总在思考什么是对的，但是未来我要更多地想一想什么是能被认同的。过去，我在追求用户价值的同时，也享受着奔向成功的速度和激情。但是未来要在文化中更多地植入对公众、对行业、对未来的敬畏。

第三大节点，是我们自己的微信。

世界是很残忍的，多大的巨头都会随时倒下，倒下后你还能摸到它的体温。甚至强大如Facebook，股票一度跌到700亿，是因为大家担心它向移动端转变有问题。

做微信的时候我们也很紧张，腾讯内部有三个团队同时在做，都叫微信，谁赢了就上谁。最后广州做E-mail出身的团队赢了，成都的团队很失望，他们就差一个月。

其实当时还有一个对手也在做类似的应用，而且他们赌我们不会这么快。在这段最危险的时间里，所有高管都在试用，有什么问题立刻在群里反馈，立刻去改。大家天天工作到凌晨3点、凌晨5点。微信出来了，腾讯获得了一张移动互联网的船票，而且是头等舱。

这个市场不是拼钱、拼流量，更多是拼团队，拼使命感和危机感

腾讯能走到今天，这应归功于集体的战略智慧、执行力以及自发的危机感。一个人无法预知和操控时代，要懂得分工协作，依靠集体智慧，设定各自的分工和管理权限，群策群力，果断执行。

因为，一家公司的成功永远不只是钱或资源够不够的问题，关键的还是团队精神。尤其是将帅相当重要，将帅无能，累死三军。

传统行业会有资金密集型扭转的机会，但移动互联网基本不太可能，这个市场不是拼钱、拼流量，更多是拼团队，拼使命感和危机感。一切取决于你能不能做出精品，是不是Be the Best。

我们开拓新业务的领军人基本都用自己人。而一旦决定做了，大到框架怎么搭、小到具体如何实施都放手给选定的人。我们也曾从外面挖运营的人才来做，但忠诚度不高，最后全部走光了。而且任何一个新业务的开展，以为请个高人来就可以搞定，这不现实，你自己一定要有了解。

对于自己人也要相当注重人才梯队的交接班，不仅是高层，中层其实也是一样，我们非常关注这一点，不会说一个人完全决定某个业务的生死。

我们很多人做研发出身，业务和推广不在行，逼迫他提高也不现实。因此在内部挑选，很可能选出来的人在业界比较算不上最好的，所以要在团队上做些补偿，尤其是进入到需要强力市场推广的阶段。要让他去找很强的副手，内部找不到，就去外面挖。

每个中层干部都一定要培养副手，这是硬性的“备份机制”。你一定要培养，否则我认为你有问题，忍你半年可以，但半年后你还这样，那我就帮你配了，你不答应也得答应。

而对于找职业经理人，我们很重视人品，我们很坚持腾讯价值观的第一条——正直。不拉帮结派，不搞政治化，就是很坦诚，很简单，实事求是，一直坚持这样的做法的话，事情就会简单很多。

别人不是打不赢你，掌声越热烈越危险

我觉得互联网企业和传统企业非常不同的地方就是，互联网企业能在一秒内发生一个颠覆性的变化。可能我突然间接了一个电话，我们在线的设备发生重大事故毁掉了。

这在传统行业是不可能的，毁掉它要花很长时间，但是在互联网企业里只需要一秒钟。包括你用户资料突然就流传到外界了，这对互联网公司来说都是灭顶之灾。

因此，千亿级（人民币）公司没落是很常见的事情；甚至到了千亿，没落的概率可能还会更高，包袱越重没落越快。人要清醒，外面掌声越热烈就越危险。

真正的危机也从来不会从外部袭来，只有当我们漠视用户体验时，才会遇到真正的危机。只有当某一天腾讯丢掉了兢兢业业、勤勤恳恳为用户服务的文化的时候，这才是真正的灾难。

回顾腾讯的创业之路，我觉得机遇很重要，至少占了五成。我不觉得自己特别聪明，做的东西也都是很简单的判断。在这个过程中，时代的因素也是非常重要的，很多机遇是外界赋予的。这方面我自己觉得很幸运，但也意味着要时刻保持危机感，因为别人不是打不赢你。

*文章来源：东家自习社

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