王师傅是个骑手。他说，12月9日，他收到一份城市快递，按要求送到收货人手中。后来被平台投诉处罚，觉得不合理。
王师傅一般在SF城市骑士平台接单送货。12月9日，他在同一城市接单送货。送货费是14元。
王师傅：“到了送货点，问保安能不能上去。当保安说我放不下窗台时，我开始给顾客打电话。我说你好，我把你的东西放在窗台上，我上不来了。他说叫人下来拿,我手里还有几份订单。我要去那里取货。我只是说你告诉了我这里的取件代码。我要在这里取货。他说我还没拿到。
王师傅说正常发货到了之后，客户会收到一个收货码。在确认货物没有问题后，他告诉他收货码，即使订单已经完成。当时他在楼下等了5分钟左右，客户的同事才下来取货，中间他给客户打了三次电话。
王师傅：“(要不要提前收货码满足流程？)略有出入，但我已经到了那个位置。首先，我不能亲自交给他，请人下来。确实时间有点紧。然后，他把它拿走后，上去看完以后把收货码给我了,我承认当时有点急，因为我手里还有别的订单，我已经到了超时的边缘。我在这里打了几个电话敦促它，但我说的绝对没有问题。”
王师傅说收到收货码后，以为订单已经正常结束。后来他发现自己被客户投诉了。现在，王师傅的账户里有一个客户投诉。扣款原因为提前点击发货提货，扣款内容为200元。在平台knight的订单质量和处罚规则中，对于提前点击发货和提货的解释之一就是knight骗取用户收货码的行为。
王师傅：“在这里作弊，我认为是不合理,我没有收货，然后我向他要收货码，算作弊。这是客户安全收到并确认货物无误的收货码。这个处罚相当于一天的工资，所以我暂时不能接单。”
王师傅已经在平台上投诉了，说明正在审核中。他联系了顺丰快递的客户投诉工作人员。对方表示在核实客户投诉时发现了其他问题，所以先进行了处罚。
同城顺丰客户投诉工作人员：“我们知道系统的定位，骑士的定位是点击送货，这和实际送货地点有很大的不同，所以我们先形成客户投诉，生成一个处罚，然后骑士会上诉，地图上看到两位置，隔了很远,中间有一条小河，道路和社区。”
王师傅：“戴娜拿了之后，我就走了。到了路口，我说，你在这里确认了吗？他说已经确认了，他给了我接收码，这中间大概走了有一百米."
工作人员说，他们正在判断王师傅所说的话的责任。
同城Sf客户投诉工作人员：“这边也在听客户和骑士的通话记录(有录音吗？)是的，所有的通话记录都有记录，已经反馈给客服了。客服确定责任后，到时会给我回复。”
内容来源网络，如有侵权，联系删除，本文地址：https://www.230890.com/zhan/147232.html