用户问题：
贝壳的价值是什么？“专家解答”
出色的回答：
一年前，当“壳”这个词从Lianjia.com的平台上升级时，没有人预料到它会发展得有多快。
对任何事物来说，一年的生命周期都不会太长，即使是在初始或新的阶段。从观察者的角度来看，今年遇到的阵痛和价值观的重塑都是好的，这个过程中经历的挑战其实还原了国内房地产中介行业目前的生存路径。
游可君也从中看到了一些故事。
一个
让我们从去年八月开始。
当时科控股的平台从北京走出中国，但四个月后，去了郑州。
当地有一条非常有名的中介街，大大小小不同的店铺聚集在一起。其中，部分门店加入了贝壳。这些新加盟的商店遇到了这位特殊的客人。
他们被问到同样的问题：和过去有什么不同，加壳后的感觉如何？但这些奋战在一线的券商没想到，问这些问题的人竟是科控股的首席运营官.
就这样，徐万刚第一次深刻地感受到了贝壳这个词对一个普通的代理商或店主意味着什么。这次“上街”也是他过去一年印象最深的事情之一。
房源和房源之间的品牌壁垒被打通了，让我们可以跨品牌、跨门店合作，共享房源，合作交易，整体上提高了效率。这对于券商来说是一个不可思议的收获，但也伴随着平台规则的边界和信任的成本。尤其是在更多的三四线城市，二手房经纪行业还处于简单粗暴的对抗和竞争中，经纪人需要的显然不是一套细致入微的规则。
但是贝壳需要更多的城市来支撑整个边界无限扩张的平台。你走得越远，就越难提出一个关于价值观的命题。
这也是为什么ACN合作网络的核心一直强调“合作共赢”，不仅仅是门店之间的合作，更多的是品牌层面的合作。它的根，无论是在链家还是在壳里，都是高度相似的。在链家，是最大的内部合作，团队合作，外壳，是由内到外的高级合作。
游克军之前和徐万刚有过交流。在谈价值观这个话题的时候，他谈到底层价值观决定了外部的商业规则及其核心竞争力，所以链家是价值观的生意，价值观也是从链家到贝壳最大的核心竞争力。
这句话让人们发现了观察贝壳的另一个新维度。
2
价值观不再是精神口号，而是最终形成规则和制度。通过该系统，我们最终可以保证ACN合作网络的落地。
房市的公开性和经纪人的专业评估都体现为一个信用评分，它决定了所有的参与规则。但这条规则不可避免地会伴随着痛苦而诞生。
这背后的根本原因是整个行业还处于起步阶段。从学历教育来看，除了一二线城市，大部分三四线城市的从业人数都不高，大专的比例还不到一半。但壳牌今年正在做的，是为这些中小型经纪机构赋能。基于此，壳牌也在构建灵活的服务链。所谓灵活性，就是满足不同品牌、不同门店在不同发展阶段的不同需求，做到定制化、差异化、个性化。
作为科控股有限公司仁典平台的总经理，宋运端是最了解这些需求的人。
对于贝壳来说，门店是最小的业务单元。如何提高门店效率和人的效率；如何获得更多的资源和优质的经纪人是重合度最高的需求。宋运端的团队要做的就是多了解C端的需求，然后匹配不同的解决方案。
从最初加入链家，到目前在科控股公司负责整个线上线下平台的运营，宋运端表示，因为链家的人的属性支撑了整个网络，所以我们在整个机制从规则到定义，从人工管理到线上的过程中相对顺畅，可以通过贝壳快速向全行业开放。实际上，它已经经历了从0到1的过程。
痛苦的是，要说服经纪人和门店改变经营模式，从来都不容易。
过去经纪人下单，自己拿所有佣金，这很自然。但要想促进合作，决定谁做什么，分多少钱，如何衡量贡献，如何平衡关系，并不容易。这也是为什么，即使大家都相信协同合作最终能提高整体效率，但工作习惯很难改变，面对短期利益更难拒绝。
根据徐万刚的说法，大部分加入贝壳平台的中介品牌会经历两三个月或一个月的业绩下滑。拥有300多家线下门店的河北郑达房产中介就是一个典型案例。
起初，当郑达的老板决定加入壳牌时，内部大多数人都反对。在经纪人看来，贝壳的规则复杂，管理严格，改变必然要付出代价。数据反映，2018年9月郑达加盟贝壳后，由于磨合阵痛，对地产和ACN合作的规则不熟悉，两个月内多数门店业绩下滑。
变化出现在第三个月。在壳牌的帮助下，通过调整组织结构、实现量化管理、加强新房赋能等。到2019年第一季度，郑达系统300多家门店的平均业绩达到历史新高，并且在市场环境变化不大的基础上，业绩实现了去年同期的两倍左右。
目前，贝壳每天被访问超过10万次，每月通过经纪人之间的合作产生80万个评价。每天有3.6万多人赋能到门店和经纪人，壳平台跨店合作率在70%左右。换句话说，近20年来房地产经纪人的传统运营模式，在过去一年里通过合作共赢的支点，被炮弹撼动了。
从科控股股份有限公司成立一周年的成绩单来看，已经连接了160个品牌，加入全壳合作网络的券商门店超过2.1万家，券商超过20万家。接下来，这个数字会有多快？
度裂变，贝壳找房这个产业物联网“新物种”会给房产经纪和居住服务市场带来怎样的变化，一年后，我们继续来复盘。
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