用户问题：
如何从HIVE BOX柜中获取快递“推荐集”
出色的回答：
4月30日，HIVE BOX快递柜开始收取加班费。此后，相关话题一直被热议。当市民们抱怨“超时收费”时，他们开始采取对策，比如通知他人去取快递，并提前给快递员打电话.
热门讨论：
大部分受访者吐槽加班收费。
“HIVE BOX会员服务”建议“12小时内免费保管包裹。加班后，0.5元/12小时，3元封顶。”最近，市民去HIVE BOX快递柜取快递邮件时，都会在快递柜的屏幕上看到这样的通知。这让家住塞纳河城嘉园的陈先生非常郁闷。5月11日，他告诉记者，“以前没有快递柜的时候，快递小哥会把快递送到家里。现在快递小哥不送货到家，放在小区的快递柜里。加班后要求消费者买单是不合理的。”
和陈先生一样，在采访中，大多数市民都认为HIVE BOX的超时收费有“二次收费”的嫌疑。根据《快递暂行条例》第25条规定：“经营快递业务的企业应当将快递送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代理人，并告知收件人或者代理人当面签收。收件人或代理人有权当面接受。”
快递柜出现后，快递小哥付费将快递存放在快递柜内，解决了消费者无法当面收到快递的问题。但现实中，快递兄弟往往不会给收件人打电话，而是直接把货物放在快递柜里，这就导致一些原本家里有快递员的家庭，享受不到送货上门的服务，反而是消费者支付加班费。
焦点：
没有电话通知，容易被动支付。
5月9日，“HIVE BOX智能柜”发布《致亲爱用户的一封信》，回应“超时收费”争议。这是为了优化资源利用效率。据说是因为小区场地问题，柜子数量不能再增加了。为了更好地服务用户，有必要加快快递邮件的收集。HIVE BOX表示，每天快递员的派送高峰在上午9:00-11:00之间，通常在上午10: 00达到高峰，12小时免费入库是以这个派单高峰时段计算的。最迟在晚上11点，消费者通常可以回家取包裹。如果消费者在12小时后还不取货，会影响第二天派送高峰期快递员的正常派送，最终影响消费者的体验。
此外，HIVE BOX还使用数据进一步解释为什么需要“加班费”。自4月30日起，12小时内取货的比例提升了5个百分点，意味着每天早上可以空出近百万个车厢，方便快递员为收货用户提供更高效的服务。“就提高快递柜的效率而言，我同意。”张女士说，“但是，往往快递小哥都不会打电话，容易导致接件疏忽，最后被动充电。”这已经成为舆论哗然的焦点。2017年，记者刚来东莞时，快递小哥基本都是打电话来取包裹的。由于小区里有HIVE BOX快递柜，提醒他收包裹的电话号码没了，然后连短信通知都没了。如果他不注意HIVE BOX在微信上提醒拿包裹，往往会被忽略。
回应：
通知他人及时取快递。
今天，广东省邮政管理局对相关媒体表示，使用智能快件箱的企业在使用智能快件箱投递快件时，应当征得收件人同意。4月30日，福建省消费者权益保护委员会发文提醒各大快递公司，必须征得收件人同意后才能存放在快递柜内保管，否则产生的费用将由快递公司自行承担。
目前，HIVE BOX仍在实行“超时收费”。对此，市民冯老师早已作出回应。他说：“以前工作忙的时候，如果不能及时收拾残局，就会把注意到的收拾码发给家人及时收拾残局，现在也是这样。”然而，他一
市民王女士说，根据购物软件显示的物流信息，如果您太忙拿不到物品，可以提前联系快递小哥，将快递放在小区保安室，避免超时。
HIVE BOX还鼓励消费者及时取货。其回应称，截至目前，HIVE BOX已铺设超过18万个智能机柜。为了鼓励用户尽早取物，HIVE BOX快递柜推出了亲友取物功能。关联亲友手机号后，可以同步接收物品提醒，也可以在取货不方便时取出包裹。
此外，HIVE BOX还将鼓励联合快递企业尽快提货。顺丰将于近期推出“早拿包赢红包”活动。2小时内取出所有SF套餐的用户将获得2元红包，4小时内获得1元红包。
全媒体记者傅碧强/文/图
全媒体编辑付德明
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