用户问题：
“三到位一处理”具体内容的“建议采集”是什么
出色的回答：
信访是党的群众工作的重要平台，是中国特色社会主义民主政治制度的有益补充，是党和政府密切联系群众、倾听群众呼声的桥梁。新时代，做好人民群众信访工作，要求信访干部具备“六个度”。
哪个“六度”？说“温度”、“准确度”、“速度”、“定律”、“透明度”和“高度”。如果这六个度都完成了，信访工作就能得到很高的“满意度”。
有温度。来访者应该善良、耐心、不冷漠、不居高临下、不傲慢。国家信访局不仅对接待上访人员有严格的工作标准和工作态度要求，还贴心地为上访人员准备了热开水和饼干，让进入采访室的人坐下来先喝一杯热水，润喉止渴，静下心来慢慢聊。饿了，递块饼干，填饱肚子，告诉。
Xi总书记要求，领导干部要为人民解决问题，为党分忧解难，有情怀、有担当。一杯热水一块饼干背后的理念，是对待群众的感受和态度，是传达党中央、国务院的关怀。请愿者在呼吸和气味的氛围中接受采访是多么温暖。上访群众往往以各种形式表达感谢，还有人说：被国家信访局热情耐心接待，我感觉好温暖！
二级精度。国家信访局代表党中央、国务院，要耐心倾听群众呼声和要求，准确把握群众投诉和诉求，以同情心和同理心积极回应群众正当诉求，但不迎合来访群众，明辨真假、明辨是非，讲求政策和法律。
三有速度。信访部门不对问题负责，也不能单靠信访部门解决人民群众的信访诉求。主要责任在于相关责任单位。但信访部门有责任协调推动责任主体尽快查明事实，依法尽快解决群众合理合法的诉求。
根据《信访条例》的规定，信访部门在接到群众的信访事项时，应当自登记之日起15日内移送并指定责任单位。责任单位应当自收到移送、交办的信访事项之日起15日内，决定是否受理，书面告知信访人并告知信访部门。信访事项受理后，责任单位一般应当在60日内办结手续。情况复杂需要延期的，可以延期30日，但应当告知申请人延期的理由。也就是说，收到信访件后，一般要在90天内解决，最多不超过120天，必须处理，并将处理结果书面告知信访人，并告知信访部门，不得拖延或丢失。
有四条定律。处理群众来信来访，要在客观事实的前提下，严格遵守法律政策底线，不突破。信访工作是维护群众权利的工作，是遵守法律和政策的权利。我们不能无视法律和政策，为了让信访停止而迁就信访人的非法、不合理、不合理的要求。
依法是指坚持信访法治，坚持信访分离，依法办理信访，特别是从源头上依法行政，从正面上防止信访发生。
化解信访事项，必须坚持“三到位一处理”的原则，即群众要求合理解决问题的诉求是否到位；寻求不合理的思想教育到位；对困难生活的帮助和援助到位；触犯法律的，依法处理。
5.透明度。党的十八大以来，全国信访系统推行“阳光信访”，建立了从来访接待、阅信办理、网上信访到现场监督的全过程透明可监测机制。一是人民来访申诉、信访信息全部在线；二是邀请NPC代表、CPPCC委员和新闻媒体现场参与信访监督；三是着力打造网上信访主渠道，做到“数据多跑路，群众少跑腿”，方便群众，节约资源。网上信访，从人民群众的网上申诉到责任单位的办结，再到信访人对其给予的评价，都是公开透明的，实现了“网上信访、网上事项办理、网上结果评价、网上问题督办和网上情况研判”。信访的高透明度也会带来更高的满意度。
六是高。要站在推进国家治理体系和治理能力现代化的高度，做好人民群众信访工作。信访工作除了解决矛盾纠纷、解决人民诉求外，还有一项重要职责，即从原始群众信访信息中洞察社情民意，做党和政府执政决策的了望员、信息员。惠智敏从群众来信中发现了宝贵的意见和建议，为各级党委政府不断完善政策、提高执政效率服务。一个好的建议可以解决一条线甚至一个平面的问题，其意义不言而喻；前瞻性的信息预测，能够使相关部门提前出台政策措施，将风险转化为尚未出现问题的解决方案，为提升治理能力提供有益帮助，其价值不可估量。
(来源：民生周刊)
内容来源网络，如有侵权，联系删除，本文地址：https://www.230890.com/zhan/147871.html