在我们的淘宝平台上,淘宝商家可以设置淘宝子账户,以便更好的管理,然后可以和员工共同管理账户。那么如何使用淘宝子账号呢?怎么设置?
淘宝子账号怎么用?
主账户卖方中心左侧有一个子账户管理。进入后,页面标题下有一个员工管理。找到需要赋予权限才能进入的子账户名称,然后一直下拉,就有了补充权限。里面可以有官方功能、应用服务和后台管理。只需点击所需权限,最后保存即可。一些第三方服务需要额外的设置。
1.客户服务转移
点击导航栏“客服分流”——添加客服;
此外,在客服分流中还设置了售后客服:点击客服中心——,输入组名——,添加客服。
2.商店亮了。
店铺亮灯时,客服人员在线时,店铺旺旺客服图标以彩色显示,客服不在线时,以灰色显示。
3.其他设置
子账户代理账户用于在客服人员不在时接收代理账户的所有消息;
手机分流要求智能手机下载最新版本的牛倩工作台;
线下,客服A不在线时,所有信息由客服b接收。
4.实时数据
淘宝主账号进入子账号页面,点击客服分流实时数据——,即可查看店铺当前数据,包括未回复人数、在线客服人数、平均响应时间。
如何设置淘宝子账号?
1.进入卖家中心,左栏店铺管理栏底部第三个是子账户管理。单击输入。
2.跳转到页面后,点击“新员工”,仔细填写一些信息。关键是下面的角色区,是一种授权。未经许可的账户不能相应操作。
3.角色区域的底部有一个权限预览。点击装修艺术家,可以看到这个账号只能操作两个区域,一个是店铺管理,一个是图片空间,没有申请服务和后台管理的权限。检查错误信息,然后单击确认新建。至此,一个子账户已经成功建立。当然,记住密码。
4.增加一个常见问题,就是子账号登录时会提示“账号不存在”,因为图中冒号使用汉字,可以改成英文。
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