用户问题：
9956是什么？“赞美答案”
出色的回答：
目前正处于抗击新型冠状病毒肺炎疫情的关键时期。春节期间，受疫情影响，用户家庭看电视需求激增。广东广电网络积极响应国家政策，面向全省开通了“免费看有线电视”“特区免费插播”“免费线上营业”等多项服务。这背后，保持7*24小时响应的广东广电网络96956客服热线起到了关键支撑作用。
截至1月31日，广东广电网络96956客服中心累计接到客服电话12.26万个，接通率93.18%。为用户在线解决故障订单56312个，上门接单25756个，让广电用户过一个温馨祥和的春节。
为了满足省内用户的正常观看体验，重要时刻我们绝对不会缺席！你的需求在哪里，广东广电网的服务就去哪里。
春节期间，广东广电96956客服中心；电视网有700多名客服人员，他们在春节期间放弃了与家人团聚的时间，肩负着党媒网的企业使命，坚守岗位，全天7*24小时值班，为大家提供最好的服务，最贴心地回答他们。
广东广播电视公司；电视网96956客服中心为1400多万用户春节期间提供业务咨询、业务受理、故障排除等24小时服务需求，在“春晚”“免费节目播出”等重要时段提供坚实支撑。
目前，广东广电网络已暂停各城市营业厅业务办理，升级电子渠道业务办理服务。在这个关键时刻，广电96956客服坚守岗位，用爱心连接千家万户，在“尽量不出门”的号召下，成为“最美逆行者”的一员。
同时，96956客服中心落实公司防控要求，加强办公环境清洁消毒工作，为客服人员配备防疫设备，做到“保护自己、保护家人、保护员工”。
关闭安全隔离疫情。
在健康的工作环境中，作为广播人和服务提供者，他们奉献自己，用行动诠释“最光荣的工作，最美好的奋斗”。在这个疫情防控的特殊时期，所有一线人员都奋战在一线，广电的服务人员也通过电话线陪伴千家万户，分享着每一个家庭的温暖和欢乐！
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