目标管理过程包括哪三个阶段?各阶段的任务是什么? 的一些研究者将管理层收购的过程概括为“一个中心、三个阶段、四个环节、九项任务”。他们以目标为中心;三个阶段:规划和实施检查;四个阶段:目标确定、目标制定、目标实施和目标绩效评估;论证、协商与分解、责任与授权、协商与指导、反馈控制、调整与平衡、评价结果、实施奖惩、总结经验等九个环节。
(1)规划阶段
这个阶段包括目标确定和目标分解两个环节,其中有三个活动:论证与决策、谈判与分解、责任与授权。
1.论证决策是指选择目标的过程,即设计目标并说明其必要性和可行性,是目标管理的关键步骤。制定学校总体目标时,应包括总体政策、量化目标和保障措施。
2.目标分解是指通过协商将总体目标层层落实到所有部门和成员的过程,通过协商形成纵横交错的目标网络。目标分解依次经过三个步骤:一是学校领导宣布总目标;第二,下属根据总体目标设定子目标。在这一步中,上级不仅要检查下级的目标和措施,还要不要太死,阻碍下级的主动性。三是协商调整,包括上下级之间的纵向调整和部门与个人之间的横向调整。领导者必须清楚地了解需要协调的问题的关键点和下属的情况。协商原则要坚持民主与集权相结合,充分听取下属意见,充分发挥其积极性,但不能迁就不合理的要求。
3.责任授权是在分解目标的基础上,明确各部门和个人的权利和责任。在这一步中,要注意几个问题:(1)建立责任制。责任内容必须明确,每项工作的数量、质量、时间要求都要一一写清楚,形成明文规定的约束,否则责任无法落实。(2)界定责任时,应同时给予授权。(3)不能覆盖授权。
(二)实施阶段
这一阶段的具体工作包括咨询指导、检查控制、调整平衡。
1.辅导和引导是目标管理活动中一种特有的管理行为。因为目标管理强调给下属更多的自主权,对下属工作的直接命令较少,更多的是通过给出建议和提供信息供参考来实施间接指导。
2.检查控制不仅指对下属工作的检查,还包括检查管理者授予下属的权力和提供的资源是否到位。
3.控制是通过反馈纠正偏差的管理行为。目标管理的控制要注重每个员工的自我控制,控制内容中的关键环节,而不是干涉每一个细节。
(三)检查和总结
这个阶段包括三个任务:评估结果、实施奖惩和总结经验。根据评价结果进行奖惩。
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