学校工作质量中的标准质量、过程质量和结果质量是什么?答:标准质量,也叫设计质量,是构思工作过程和质量标准的质量。制定工作质量标准是监控学校工作质量的起点。在学校质量管理中,人们采用的标准大多来自两个来源:一是上级发布的标准;第二,大多数学校同意这样的标准是在经验交流中形成的。更多的时候,这两种标准相互交叉。
无论来自什么样的标准,都会遇到以下三个问题:第一,标准是否先进到足以反映社会的新思想、新要求?二、标准是否符合学校发展的实际条件和要求?第三,格式条款的设计可操作性强吗?然而在现实中,由于服从权威和从众心理的影响,许多教师忽视了对这三个问题的认真和独立思考。这种情况使得一些管理者陷入了过时的标准,结果管理活动从一开始就陷入了先天缺陷的困境。质量管理的第一步是从一定的理论高度,全面、认真、实事求是地考虑质量标准。
过程质量是将标准转化为结果的行为质量,具体表现为每项工作的各个活动环节满足要求的程度。在工作科学化、规范化的前提下,高质量的活动是高质量成果的保障,同时也为提高工作效率、降低成本提供了条件。
成果质量是每个工作产品的质量,是标准和过程质量管理的目的。没有它,质量管理将失去其根本意义。
在学校管理中,三种质量是相互制约、相互依存的,其中标准质量是前提,过程质量是保证,结果质量是目的和验证。
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