1306回应加速包没有优先购票权,第三方票务软件客服坚持加速包有用:看你个人选择,没用我们就不存在了。

临近元旦假期,在各种旅行App上购买火车高铁票时,没票会被推荐购买“抢票加速包”,不乏消费者花十元到几十元不等的价格买加速包抢票。但,使用加速包真的有用吗?

临近元旦假期,在各种出行应用上购买高铁车票时,没有票的会被推荐购买“抢票套餐”,还有不少消费者花10元到几十元购买加速套餐抢票。但是使用加速包真的有用吗?

对此,12月18日铁路12306再次辟谣,称消费者使用的加速包无法优先购票,无论是哪个购票软件,都需要在铁路12306购票系统中排队。如果没有所需的火车票和座位,可以在线排队等待。

12306再回应加速包没有优先购票权,第三方抢票软件客服坚称加速包有用:看你个人选择,没用我们就不会存在

[突出显示以提醒您选择“加速器包”]

在铁路12306加速包的传闻传出后,9名记者体验了去哪儿、同城、飞猪、美团、携程等第三方票务应用。他们发现,这些应用程序在抢票时建议购买加速包、加速包卡和加速包。

同一旅行机票页面的图/截图

去哪儿?com的抢票页面显示,30元即可快速抢票,另外还有两个抢票套餐可供选择。19元的千载难逢全能抢票套餐包含8大权益,包括30个加速套餐、视频APP会员、上落站出租车优惠券、复兴号车模等。会员价值一年88元的专属票务套餐包含16项权益,包括贵宾休息室和快速安检。查看88元套餐后,靠logo抢票的速度已经达到了最高水平。

根据美团抢票页面显示,加快抢票服务有低速、高速、高速、极速、光速、VIP六种选择。价格有0元、10元、20元、40元、50元和70元。其中10元内低速抢票率为49%,70元起购买加速包抢票成功率上升到61%。甚至还有6元/人的夜间售票服务,优先出票10元/人。再加10元可以选择抢路或者坐靠窗。

不仅有加速包和几十块钱不等的加速包,记者还发现第三方软件也推荐购买加速月卡。比如同程旅行APP推出了“光速票务月卡”,光速票务套餐需要50元购买一次。购买月卡后,54元可以使用三次。

几家票务软件都推荐用户登录12306账号,开通双通道票务(12306的候补票务通道和第三方软件的剩余票务监控通道),并声称票务成功率更高,只排名最快的团队。携程显示“携程已支持铁路局最新售票功能:候补售票”。

九拍新闻发现,抢票付款时,突出了“加速包”的选择,不小心可能会被消费掉。

【此前,铁路总局多次辟谣,封杀第三方票务软件】

据九派新闻搜索,近年来,春节临近抢票时,铁路总局会否认“抢票加速包”无效。

2019年《北京日报》报道称,据不完全统计,市面上近60款软件号称可以免费抢票,但实际上,用户需要将软件链接发送到多个亲友群,形成“病毒营销”,这需要时间,不花钱。

中国铁路科学研究院12306技术科主任单兴华曾表示,使用票务软件会减慢其他人工查询用户的速度,导致系统延迟。为了保护用户权益,12306屏蔽了票务软件的几个渠道。

单兴华介绍,一是第三方票务软件大量刷新系统,消耗12306资源,会导致系统服务瘫痪。二是退票的办理规则与铁路标准收费标准存在一些不一致的地方,旅客会被多收退票费或变更费。第三,第三方票务软件留存的乘客信息可能会泄露乘客的隐私信息,存在一定的安全隐患。

强调票务软件

有旅客反映在携程、同程、飞猪、美团等软件购买车票时产生了加收的手续费,这些与12306也没有任何关系,其建议,使用12306官方APP购票。

对于第三方软件在购票过程中,推荐付费加速包的情况,其称,已超出12306的业务范围,此情况需要咨询其他相关部门。

与此同时,九派新闻讯问同程旅行软件的客服,其表示,加速包会增加抢票成功的几率,几个人都在抢票,买了加速包的旅客肯定抢得比其他人快。当记者反映12306已辟谣加速包无效,其称,平台会帮你去抢票,也是从12306那边统一出票,每个平台抢票方法不一样,“看你个人选择,肯定是有用的,没用就不会存在。”

其还称,“如果你觉得没用,可以实验一下。”

客服介绍,顾客购买单次的加速包,最终没有抢到票时,平台会将其与车票款项原路退还。但加速抢票月卡一旦使用,即使没有抢到票,购买月卡的钱也将无法退款。

九派新闻记者 徐鸣

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