沟通障碍的原因是什么？如何提高？在交流过程中，由于多种因素的干扰，经常会出现障碍。有的从交际者自身的角度提出了四个障碍：语言障碍；群体成员对人和事的不同态度、观点和信念也会造成沟通障碍；气质、性格等性格特征差异造成的障碍；还有距离、组织结构、沟通方式的障碍。Modern管理提出八大障碍：物质障碍(电力、运输设备)；代码(语言、符号、手势、表情)；心理障碍(厌恶和敌意)；障碍(标准、小团体、地方保护主义)；过载障碍；程序障碍；技能；机制障碍。
改善沟通的方法：(1)正确使用语言；(2)学习有效的听力方法；有效的倾听是克服沟通障碍的重要条件；(3)遵循良好沟通的十诫；(4)有效沟通的八大技巧：循环过程；空间和距离要求；时机是对的；外在表现；手势和姿势；非语言信息；听力技能；说话技巧；(5)捕捉和应用信息的诀窍：眼观八方、耳听八方、专利文献、跟踪调查、运筹帷幄等。以及聊天、过滤、跟踪、搜索、查找、购买、转换、存储、反馈等。
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