很多朋友在淘宝购物的时候都会去看评价,但是近几年我们发现评价不能信,因为很多商家会刷赞,一味的赞让消费者无法判断真假,淘宝调整评价标准,会禁止赞返现。
12月21日晚,淘宝发布《淘宝网评价规范》规则变更公告。淘宝表示,为了让测评内容更真实,提升用户的测评体验,淘宝将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更,将于2021年12月28日起生效。
根据通知,本次变更的内容主要包括调整评价内容和行为要求,明确评价违规处理措施等。适用于所有淘宝卖家和买家。
与变更前相比,新版本《评价规范》对买卖双方有更具体的行为要求:
卖家不允许要求买家写好评、修改评价、添加评价等。自己或通过第三方;不鼓励或引导买家以物质或金钱承诺为条件给予“好评”,包括但不限于:所有五星返现、优惠返现、优惠免费、优惠红包、优惠优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当手段获取不真实评价;不要自己或通过第三方故意给同行竞争者一个与事实不符的评价。
不允许买家通过发表评论、差评或负面评论来谋取额外的财产或其他不正当利益;不得发布大量无意义的信息、与实际行为不符的信息。
关于违规处理:淘宝会根据相关规则采取封杀评论、不累积分数等措施。对于违规卖家,采取向买家支付一定金额、下架撤货、删除商品、限制阿里旺旺使用、扣分等措施。对于非法购买者,采取限制购买者行为等措施。
一般来说,有利的返现金额不大,看似无害,实则危害很大。返现好评本质上是一种虚假宣传,是对消费者的变相贿赂。这种行为不仅违反了公平交易原则,也侵犯了其他商家的权益和消费者的知情权。同时,好评的返现也违背了评价机制的初衷,也是对整个网上交易信用体系的一种伤害,最终导致消费者、商家、平台都吃亏的局面。
即使是参与好评返现的消费者,也不可避免地会为了一点点利润而损失一大笔钱。有的商家不谈“武功”,消费者给了好评后也拿不回那点现金,尽管金额已经很低了;一些消费者在商品出现质量问题后,因为已经给出了好评,在维权时变得被动。
名声由来已久,很多人已经习惯了。早在2013年,杨光。com曾经做过一个关于好评返现的报道。报道称,阿里公众与客户沟通部相关工作人员表示,已关注到“好评返现”现象,高度重视。这种行为独立于群体评价体系,会干扰我们的好评体系,不能全面客观地反映消费者对交易的满意度,不利于商家提高服务质量。淘宝一直在制定相应的措施,即将公布实施。
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