实习生张驰，本报记者卢新文
近日，北京的施女士在微博上联系了《www.thepaper.cn晨报》，称自己因为不接受中国移动免费宽带而被电话骚扰了半年。石女士说，她今年6月份在北京办理了移动宽带，之后6月到12月，中国移动继续通过电话向她推广免费宽带，通话号码包括10086、中国移动子公司中国铁通10050，甚至还有销售人员的私人号码，这让石女士很不舒服。
12月13日，该报就此事联系了中国移动，客服人员表示已为施女士屏蔽了10086和10050的电话，并将协助施女士将自己拨打的私人号码设置为骚扰电话并屏蔽。从《华尔街日报》介入到刊发日期，史女士说她没有接到中国移动的任何骚扰电话。
10086、10050骚扰电话打给史女士。照片由受访者提供
消费者投诉：
据施女士说，她今年6月在北京的一家机构办理了移动宽带业务。一周后，她接到北京移动销售人员的电话，称“话费已经达标，有200M的免费宽带可以赠送，只需要200元的安装费”。石女士说，她不需要，因为她一次买了两年宽带。
之后，几乎每周，石女士都会接到10086工作人员的电话，重复上述信息。石女士说，“基本上每个周六早上都会被吵醒，严重影响休息。”11月，石女士再次被电话骚扰，方便11月13日拨打中国移动官方客服电话10086投诉。客服反馈称，史女士的号码将在后续设置为请勿打扰。
11月28日，石女士接到了一个内容相同的骚扰电话。这个电话号码是中国移动的子公司中国铁通10050。史女士再次向10086投诉，客服仍表示会将号码设置为不打扰，但无法从数据库中删除其联系方式，即无法保证不会再次收到类似骚扰电话。史女士说，之前骚扰电话的频率基本上是一周一次，11月份接到的骚扰电话不是减少而是增加，大概一周一两次。
12月3日，石女士又接到一个骚扰电话，这次是陕西安的私人手机号码，开头是181。史女士将此事向网上投诉平台举报，随后移动客服主动提出给史女士300分钟的通话时间作为补偿。施女士说她不需要，“我想要一个解决方案”。史女士再次要求移动从图书馆删除她的联系方式，并停止电话营销。史女士还向客服报告了给她打电话的销售人员的个人号码。客服回复说找不到这个号码，也不能证明是他们的员工。移动客服要求史女士继续观察，但此后一直没有联系史女士。
“就因为不需要免费服务，会不会被连续的电话骚扰？是否涉嫌从中国移动非法获取个人信息至其铁通子公司，再至私人号码？”史女士对中国移动的处理结果表示不满。
处理结果：
12月13日，该报就此事联系了中国移动。第二天，移动客服表示，已确保史女士的10086和10050电话被屏蔽。对于曾经给史女士打骚扰电话的私人号码，客服表示，史女士需要自己拨打10086并报号码。客服会帮助史女士举报骚扰电话并屏蔽。史女士说，从《The Paper》介入到刊发日期，她从未接到过中国移动的骚扰电话，“感谢《The Paper》”。
编辑：唐图片编辑：
校对：阎石
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