这是法律修音机的第 62 篇原创
最近比较忙，一直没时间正儿八经地写文章，现在稍微闲下来了，法律修音机继续更新！月初法律修音机发了一篇《做内容的终极目的是发现需求》，收到了一些反馈，还有一些朋友来找我探讨通过内容发现需求的可行性。我发现大家对于「需求」的认知有点被框住的感觉。比如有的朋友会以为我所说的需求就是应该通过创业去解决的需求，又或者因为法律修音机平时主要写法律相关的内容，所以这个需求就是跟法律相关的。事实上，我们可以通过内容读到非常多信息。这些信息可以被验证为应该通过创业去解决的需求，也可能不是。这些信息可能跟法律行业相关，也可能一点关系都没有。有的朋友跟我说，文章的数据并不能准确反映出用户真实的需求，只能反映出用户一时的偏好，因为数据会说谎。比如这篇文章标题起的比较吸引人，那么阅读量可能就会高一点。又比如你刚好蹭到了一个热点，然后文章的数据就起来了。这时决定性的东西不是你的内容，而是社会情绪。单一维度的数据当然是不准确的，所以要多个维度验证。最简单的就是将阅读量、分享量、收藏量、被转载量等数据结合起来看。比如我之前转载过一篇《任正非在与法务部、董秘及无线员工座谈会上的讲话》，这是一篇 2015 年的文章，发布后阅读量大概 1000+，后来有一天突然就涨到了 3000+。发生了什么？据我推测，应该是有一些比较有影响力的人转发了这篇文章。那这些人是怎么发现这篇文章的呢？无非就是两种情况：要么这些人关注了法律修音机或者在我的朋友圈看到了这篇文章，要么这些人通过其他渠道看到了这篇文章，比如法律修音机的其他用户转发了，而他们又恰好认识。因为这篇文章没开原创，所以没有被其他公众号转发后传播的可能，但法律修音机还有一些文章是被其他公众号转发后传播开的。不论是自媒体还是 KOL，他们都需要内容。自媒体需要内容容易理解，KOL 需要内容是因为需要社交货币，而你能生产内容，同时又需要流量，所以在公众号生态里面，内容可以打穿一切，然后慢慢形成自传播。这时，你要做的就是不断输出优质内容，可以原创也可以去寻找好内容转发。但是，你不要刻意去猜别人需要什么内容，爱写什么就写什么，自己开心最重要。原因很简单，这是一个双向选择的过程。有的人就喜欢看你自说自话叨逼叨的样子。就像一家公司要有自己的价值观一样，这些价值取向会天然筛选掉一部分用户，但也会吸引一部分用户，而这部分用户就是你想获得的用户，价值观一致的用户粘性更高。又比如，写长文章也会天然筛选掉无法深度阅读的用户，留下的当然是喜欢深度阅读的用户。验证你对某种趋势的判断
虽然我们无法通过内容直接推断出真实需求，但我们可以按图索骥。事实上，用户对内容的反馈只能给你一个体感，嗯，好像是存在这么一个需求，但你不能据此就信了，你还要做更多的动作来验证这个体感。最简单的做法就是在这个主题上多做几篇文章，再看看数据。举例来说，我之前看到过一个说法：做生意最重要的就是信任，对 To B 行业尤其重要。信任这东西，你可以一直做，一直提高，但是如果你一招不慎，之前积累的所有信誉，全部归零。所以，我们在日常工作中唯一一件需要持续去做的事情，就是积累“信用”。我们做的一切事情，都是在积累“信用资产”。对于这个说法，我从 2020 年 7 月开始，就写了一系列文章来获取市场反馈。在法律修音机里搜“信任”两个字，可以发现有 20 篇左右的文章都提到了“信任”，而目前我只发了 60 多篇文章，写“信任”的文章占了三分之一左右。文章主题也多种多样，包括免费咨询、律师评价、短视频、直播、官网、如何做自媒体、如何获取案源等等。我发现，虽然这些问题多种多样，让人很焦虑，但本质上就是你和客户缺乏“信任”。建立信任呗。去尝试各种各样的办法，和客户建立信任。太简单了。通过内容，你会发现除了“信任”问题，还有“时间”问题、“效率”问题，都是显而易见的行业大趋势。发现法律行业以外的需求
另外，还有一些朋友会认为，通过内容获得的需求，是和内容本身或者账号的受众强相关的需求。比如法律修音机的主要用户是法律人，那么我能够获得的就是法律人的需求。您就好比说，日本经济最大的问题是什么？过去，以山本幸三议员为代表的众议院预算委员会认为，日本经济的最大问题就是通货紧缩。他认为只要存在通货紧缩，企业就不得不裁员、日元就会持续升值，工厂将会迁至海外，导致失业猛增、工资下降、借款人的负担变得异常沉重。所以，他认为通货紧缩是加剧贫富差距、导致地方经济衰败的最大原因。这一观点并非只是山本幸三一个人的看法，多数国会议员都持类似观点。基于此，诸多议员和媒体敦促日本央行实施大胆的宽松货币政策，甚至实施通货膨胀目标制，以扭转局面。白川方明通过调研后认为，企业竞争力下降是因为技术进步的停滞，而技术进步需要创新，创新需要更多的年轻人，但由于老龄化加剧，日本的年轻人越来越少，所以日本经济最大的问题是老龄化。也就是说，通过一条信息，你可以读到的信息可能非常多，并不一定是简单的因果关系。又比如，自打我做了法律修音机之后，有很多朋友加了我的微信。因为法律修音机没有留言功能，所以很多朋友会和我在微信聊天中探讨问题，在朋友圈也有很多互动。是，用户需要优质内容，但从长期来看，用户真正需要的优质信息源，因为优质信息源会持续产出优质内容。所以，做社交媒体，核心是“号”，不是“内容”。那你自己得是个有价值的人。所以，用户真正需要的也不是关注优质的公众号，而是认识你这个人。如果用户认识了你，那他就可以在日常中和你互动，这比看一篇文章效率高多了。这就带来另一个问题：怎么定义“有价值”？“有价值”的定义有很多种，我举两个比较常见的类型。咨询顾问的类型可以理解为「刘润」公众号的风格。刘润老师是一个典型的商业咨询顾问，这种风格的公众号就是各种方法论，工具属性更强 —— 你关注这个公众号，就能看到某一类型的内容。但问题是，由于对方是一个咨询顾问的角色，那么你和对方的关系也就很难是朋友的关系，而是比较商务的关系，可想而知对方的朋友圈也是咨询老师范儿。我做法律修音机就是这种类型。法律修音机就是我自说自话的地方，我的朋友圈也是什么都有。虽然我在自娱自乐，但也有一些朋友会和我互动，这就挺有意思。我觉得这是一个值得注意的变化，而这个变化可能代表了某种需求。第一点就是人们需要优质的信息源，正如上文所述。第二点是，认识有趣的人，本身就是人们普世的需求。那怎么定义“有趣”呢？这就见仁见智了。那怎么变得“有趣”呢？这又见仁见智了，但首先你得把生活过好吧，你得把工作做好吧。《陪安东尼度过漫长岁月》的作者安东尼写了一个系列书籍，按照彩虹的七种颜色命名。我记得安东尼写过一条微博，他说《绿》这本书写完之后，感觉没什么好写了，还有几本不知道能不能写出来、读者还愿不愿意看。后来评论区有一位读者就说，你只要把生活过好了就行，别想那么多。对啊，把生活过好了就行，别想那么多。但把生活过好这件事，很多人就做不到了。这个需求也能在一些产品形态的复兴上看得出来。比如在短视频、微博等短内容盛行的当下，以订阅邮件为呈现形式的 Newsletter 又火了起来，现在还出现了一些比 Newsletter 更轻量的产品，比如「小报童」。比如对于一家公司来说，它的客户是不是也有类似的需求？也就是想获得稳定的信息源、想认识有价值的公司或者公司背后的人，而这个“有价值”又分为咨询顾问的类型，也就是在某一领域非常专业，以及既专业又有趣的类型，具体来说这家公司具有独特的气质。如果在商业领域也有类似的需求出现，那么，公司增长的路径就可能发生了变化。过去，大家都是在买竞价排名，现在又开始做私域，而做私域的方法无非就是运营微信群、做直播、写文章、做知识付费（真老土），但其实现在已经有一些新的增长路径出现了。比如有一款笔记工具「flomo浮墨笔记」，在产品功能上和其他笔记工具没有明显的优势，上手一用你可能还会觉得还不如其他笔记产品。但是 flomo 的首页有一个「flomo 101」页面，简单来说就是写笔记的常见问题，以及这个产品倡导的理念。此外，flomo 的一部分用户还是创始人的公众号用户，这个公众号写的文章也是在倡导一些新的理念。有的用户看了这些内容就会觉得这个产品还挺有意思的，然后就开始用了，甚至自发地去传播它。这时，一条新的增长路径就出现了 —— 不做投放，转而做内容。这背后也有当下的时代背景。现在市场上已经不缺货架产品了，每个品类里都有无数个货架产品，所以靠投放、渠道很难有增长空间。flomo 就尝试过在 app 商店投放，转化效果极差。所以要想增长，就要讲好故事。
但是，要想采用这条增长路径，需要满足一些先决条件。比如你这个产品或者你这家公司要有自己独特的价值观，或者有一些哲学基础。然后你的用户是你所倡导的价值观的追随者，而你恰好代表了这种价值观。
正如老罗说的，锤子粉丝、锤子用户、罗永浩粉是不同的群体。老罗一直不愿意称锤子手机的用户为“锤粉”，一方面是粉丝经济的载体是一个 20 美元左右的东西，所以一台几千块的手机的用户不是粉丝（严谨！），另一方面是锤子手机的用户其实是某种价值观的追随者，只不过老罗恰好出现在公众视野，做了一些这些用户做不了的事情，但是如果老罗做了一些违背这些价值观的事情，这些用户立马会跑掉。所以，老罗会说这是锤子手机的用户，而不是锤子手机的粉丝。
这就和公司创始人、核心团队有关，而且如何建立企业文化也很难不一而足。
总的来说，做内容就是不断输出和输入，用户反馈是一种非常重要的输入，然后你可以通过这些反馈不断迭代你的内容、你的判断，从而达到持续输出内容的目标。
这其中最重要的，就是平时要多思考多总结，在下一个技术革命到来之前，已经没有什么机会是显而易见的了。
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