“重庆品牌推广”的概念可以相对严谨地解释为:根据客户在使用时会面临的各种场景,对品牌所提供的产品或服务进行梳理和区分,并与市场相结合。
细化关键卖点,进行差异化营销。接下来我们的讨论将基于这个条件,围绕系统规划场景阵营需要处理的两个问题,细分深化需求,建立产品与人的连接。让我们来看看品牌推广营销与其他营销方式的区别,以及如何科学高效地执行。
1.细分深化需求:识别场景中“人与物”的集合。
相比我们前面讲的营销方式,场景营销更容易找到方向。
我们只需要从概念入手,细分客户的痛点或需求,深化为一个独立的场景。在这些场景中,客户肯定会有特定的需求或问题,这就成为品牌外观的意义。“客户不想买1/4英寸的钻头,但他们想要1/4英寸的钻头!”哈佛大学著名的市场学教授西奥多莱维特也曾这样做过。
是的。只要我们展示钻孔,客户就能注意到公司想要销售的钻机。
作为宜家最典型的场景营销霸主,深究此道。宜家全球新闻总监曾解释过宜家品牌推广案例的逻辑:“人们只购买适合自己家的产品。
而不是买看起来很孤独的东西。因此,我们会发现宜家有很多示范室展示区,比如厨房、卧室、客厅等。并且里面的每一种家具都进行了部署,这就为客户整体创造了一个有产品的场景,自然就引起了购买的欲望。
比如王老吉的“怕生气”有很好的定位,但为了更好的促进销售,营销人员还是需要加深怕生气的需求,比如吃火锅、熬夜加班时,营销活动可以以这些场景的具象表达为方向进行。
2.建立产品与人的联系:用情感促进对产品的需求。
随着产品的创新和产品使用的多样化,顾客对产品的认知和理解需要教育和启蒙。排在首位的是场景营销对客户的需求
细分和深化有助于客户充分了解产品或服务。同时,还需要明确场景中产品与人之间的联系。根据马斯洛的需求原理,除了基本的生理需求,人对情绪也有需求,一个好的场景应该能够聚集顾客的感受。
心情,对比产品和人的情况,然后产生共鸣,更容易促进消费。
根据Top Financial发布的客户研究报告,75%的人愿意花钱寻求更好的服务和互动理解。近六成的人爱上一个品牌是因为个性化的服务,这让人们喜欢的不仅仅是产品本身,而是它在哪里。
场景,以及自己在场景中滋润的情感。场景营销的关键是为客户发明参与感和沉浸感。无论是客户心目中的真实场景还是虚拟场景,一旦搭建起来,都会引起客户的情感联想。
这些能聚集情绪的场景,大多是全方位、立体化的。比如知乎最近在网上开设了“我不知道诊所”,通过广告墙的方式,设置场景将网上常见的问答搬到线下的“我不知道诊所”。有各种奇怪有趣的问题,比如时尚、美食甚至吐槽,用搞笑的方法吸引顾客的注意力。进入诊所后才意识到,知乎不仅仅是冷。
但有时候,一张海报也可以做到这一点,只要能把场景表达得清晰生动。比如前面提到的宜家,贴着一张全家人依偎在大沙发上的海报,会瞬间让你想拥有一张沙发,因为顾客想要的是与家人在一起的休闲和温暖,而不是买沙发。Gopro运动相机,利用在不同极限运动中拍摄的照片制作宣传专辑,也会激起你想要拥有这款产品的强烈感觉。
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