当今社会，人们被折磨在广告的海洋中，他们厌倦了传统的广告形式。每年有70%_80%的产品淹没在商海中。一个广告就能让产品销售火爆的时代已经一去不复返了。只要产品做得好，测试新的营销方法将来可能会成功。在众多的营销方式中，口碑营销更有用。比如，如果你的一个好朋友告诉你某个家庭有什么食物特别好吃，你通常会去尝试一下。
口碑营销也叫病毒营销，它指企业在品牌树立过程中，经过客户间的彼此口头交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。它会像病毒相同，在传递过程中自我仿制，一传十，十传百，更后成为我们热议的论题。口碑营销便是凭借消费大众的口耳相传，乃至招引媒体自动来为你报道，经过小开支，达到大收获的意图。
口碑营销比较成功的比如：美国的一家网络小公司half.com，在面临网路泡沫化时，压服一个小镇halfway改成公司的姓名，第二天美国各大报纸把当成头版头条。该公司没有花一分钱就做许多公司话几亿美元都或许达不到的作用。
在我们国家，我们非常熟悉的口碑营销比如便是海尔。1985年，海尔从德国引进了世界优异的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱尽管不影响冰箱的制冷功用，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺点的产品便是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不只改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，无意中也成为更有宣传感染力的广告，由于当时的我国我们都在热议这件事，它成为和朋友交谈的论题，企业想要进步品质的口头举的比如。,
所以口碑营销公司认为，口碑营销是企业进行品牌营销的更有用的方法之一，当我们在对你的产品口口相传的时分，你的产品现已被推行出去了，可是在做口碑营销的时分，需要注意的便是危机公关的处理，由于口碑营销并不是只要好的口碑，所以要坚持好的口碑，一起自己的产品一定是好，这样才干有用的留住客户和获取新的客户。
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