前阵子，Xi安举办了一场“与克谈网”，讨论相当激烈。看了几条评论，有一些零散的想法。你看累了。轮到你的时候不要生气。
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我们这些从事互联网的从业者，私底下有一句话：所有以KPI为导向的产品和运营，都在加速项目的死亡。
老板们当然不喜欢听到这句话，但如果员工接触到脑残的KPI和管理模式，即使不在背后老板家人的祖坟上跳舞，也绝对会有负罪感。
所以KPI其实挺难以形容的。考官和执行者可以通过互相争斗，创造出“KPI是万恶之源”的金句。
有人说KPI本身没有问题，问题在于管理者的动机和目的：KPI的K(Key)是什么？考核是为了讨好老板吗？完成任务？还是为了产品的良性发展？
古语有云，楚王腰细，后宫饿死。你不认为足球近年来特别受欢迎吗？
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n: justify; line-height: 1.75em;">「以克论净」本质上就是定了个KPI，一个不怎么样的KPI。
我读过两篇评论，都提到宁夏中卫，基本逻辑是：因为有中卫的成功经验，所以西安的「以克论净」政策不是拍脑袋定出来的，甚至有文章说，那些说拍脑袋政策的人都是愚蠢的！
哎唷喂，逻辑偷换得真特么清新脱俗啊！吐槽的重点明明是 KPI 本身合理与否，怎么就拐到制定过程上了？辩论技术学得真到位。
举个例子吧，我前前司华×网曾给编辑定了个发稿量的 KPI，每人每天80条，风闻谁完不成就扣工钱。如果我抱怨说：卧槽，这傻逼规矩，哪个领导拍脑袋定出来的？
请问，我的吐槽核心究竟是傻逼规矩呢？还是拍脑袋政策呢？揪住后面类似补语的感慨不放，很有成就感嘛？
如果你发自肺腑觉得是后者，然后还义正言辞地告诫我：“小胡啊，你怎么能说这是拍脑袋政策呢？某某网不也定了这个KPI吗？领导们肯定经过了充分地讨论和调查，开了很多会…”如果你不姓赵，那我觉得你肯定是个大写的抖M。
另外，我也头一次听说，评价 KPI 的优劣，靠有没有成功先例就可以判断了，不按套路出牌啊，党媒和小粉红常用的拒绝逻辑难道不是：国外的月亮就圆了？我们有自己的国情，不能生搬硬套！
哟，这时候你们不玩国情论，改全盘接收了？双重标准玩得挺溜啊。
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被KPI玩坏的东西可不少。
上世纪80年代，足协出台了一条神政，联赛排名积分相同，进一个头球和定位球算两个，一时间满世界高举高打。究其原因，无非是当年世界杯不出线，领导嫌角球头球都不进球。你说这 KPI 可怕不可怕？
还有手机APP里著名的百度全家桶，随便装一个，后台偷偷给你码上一堆，被人骂惨了，你觉得，这种现象之所以出现，是因为百度的产品经理敬业福集多了吗？
手游公司有种情况很常见，领导不是用流水的 KPI 死卡我吗？那我往游戏里拉公会谈分成呗，只要流水上来，管它利润跌多少，反正奖金跟流水 KPI 挂钩。等公司真药丸了，管理层与其怨底层员工看得不够远，还不如反省一下 KPI 定得有没有问题。
最近两年，被你们吐槽的互联网奇葩，像支付宝搞社交、小米产品全是广告、百度卖贴吧…哪个不是唯 KPI 导向的产物？千万别说什么政策是好政策，就是被奸臣执行歪了，垃圾KPI + 垃圾管理模式，缺一不可。
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维基百科说，「KPI 往往用于财政、一般行政事务的衡量。」什么叫一般行政事务？就是千万别万事都往KPI上靠！尤其都往数据上看齐。
某篇文章认为，以克论净是「一种可测量的数据标准」，还说「没有一个数据化标准，如何判定优劣」。可问题在于， KPI 的最大敌人，有时恰好就是单纯只会看数据。
有些领导们没事儿就爱说，请用数据说服我，说服你妹夫！很多情况下，剥离具体情况只看数据毫无意义。比如，你用代码行数考核程序员？脑子瓦特了吧。再比如，就知道用10万+和粉丝数来考核新媒体编辑？那不管品牌和内容是否匹配，熬一锅鸡汤和震惊体的10万+，有个卵用？
KPI只会看齐数字，基本就是给造假提供空间，要么就是坚持一段时间后难以为继。大家都是上过班的人，微信刷量狗满世界都是，就别装外宾了。
再者说，「以克论净」的 KPI 定下来，光说怎么罚，咋不说考核的流程和时间节点是什么？打突击仗还是定点巡查？常态化还是领导携媒体采访前再检查？
如果是后者，这特么不就是典型的职场三拍吗？领导拍脑门，KPI 定了！中层拍胸口，保证完成任务！下级拍大腿，领导来检查前样子做给你看！纸面上倒是好看了，有卵用？玩秒射的结果导向啊？
对了，今天这种沙尘暴，考核里打算怎么处理？不写明白，就说明是个烂KPI，说拍脑袋还冤枉你们了？
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说一个逻辑问题，很多土锤管理者常犯。记住，KPI 是一个激励机制，不是处罚机制。
而被你们，啊，不对，是被2015年网络媒体宁夏行通稿捧上天的中卫政策，两篇文章都称赞其制度完善，西安没有学全。但问题是，你们公司的人力资源管普涨工资叫 KPI 奖励吗？卧槽，你们真上过班吗？听清楚了，再重复一次，完成有奖，完不成有罚，这才叫合理的 KPI 激励。
把原本很低的保洁员基础工资涨上去，应该的好伐？说出来很光荣啊？
另外说一句，什么叫网络媒体××行，就是当地宣传部门出钱或拉企业出钱，请来各地主流网络媒体的记者编辑，树立好典型、准备好通稿、安排好采访，然后一路好吃好喝好玩的活动，对于媒体而言，相当于优秀员工的公费度假吧。
非拿这种通稿当令箭，我也是一个大写的服。
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再说一个逻辑问题。
环卫工的工作评判，不是「要么交给数据，要么交给几个管理者红口白牙的主观感觉」，二者只能二选一。
这相当于你问我，你是想要有能力的贪官，还是没能力的清官？或者，你想吃屎味的巧克力？还是巧克力味的屎？
听好了，我特么的想要有能力的清官，我特么想吃正常的巧克力，行不行？这才是正常人的诉求，好不好？
同样，反对以克论净的KPI，不等于反对西安城市清洁。就像我们看见两会服务员用尺子量茶杯距离，说句太龟毛一样，保持会场卫生和秩序是应该的，但用尺量就是事儿逼。
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不能只挑一篇文章怼，再说个我最不能忍的。
另一个某篇文章说，网上的观点集中在「围殴环卫工人太可怜了，你们欺负人」，认为这属于同情弱者的政治正确，还举了程序猿的例子证明哪份工作不辛苦，最后得出的一个结论是，「你的同情，只是用来满足自己优越感的工具」。
嘤嘤嘤，我很费解。
同情心，Compassion，是人类天性中的一种情绪，虽说不属于基础情绪，但我头一次听说，情绪是一种工具、一种过错。我语文不好，需要个解释。
情绪是无错的。我来告诉你什么才是你说的过错，你看到农民酒驾撞了一辆劳斯莱斯，然后同情农民是弱者，认为劳斯莱斯车主不应该让其赔钱，不问是非只站队，这才叫同情弱者的政治正确！
反过来，一辆劳斯莱斯闯红灯撞了一个农民，此时我们同情农民，同样是同情弱者，是犯了谁家的政治正确了？
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再回到 KPI，公司给新来的销售定了不合理的 KPI ，但却没给老销售定，虽然我是个程序员，比他们赚钱多，不受该 KPI 所累。但我依然觉得这个 KPI 是大傻×，同情新人销售，认为领导脑子进水了，因为我觉得不患寡而患不均…这些，难道不是一个正常人的正常心态吗？
什么叫同情，「维基百科上说，因为我们对于其他人的遭遇，感同身受，对于其他人的遭遇产生责任感，因此出现帮助别人的动机，这种情绪称为同情。」
因此只有产生了同情，才会有动机为其鸣不平，才有可能会帮助他们。所以那篇文章的结论，我举双手赞同——「对某项政策有足够理性的判断，为某个行业争取他们应该享有的权利」。
但我觉得，如果在争取之前，没有一点同情心做前置——请恕我愚昧不懂什么叫「强行同情」，然后凭空蹦出来为别人争取权利，按王阳明大师的话来说，我觉得你这算是「汝欲显尔」。翻译成白话有点人生攻击，就不说了。
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还是说回 KPI ，KPI 是必要的，我嗤笑以克论净的 KPI，不代表我认为不应该有KPI。
但 KPI 的科学设置，需要考核人真正懂业务，在一线工作过，知道什么是能考核的量，什么是不能考核的量。另外唯数据论是不可取的，数量和质量同样重要，就相当你们这些公号，既不能只看阅读量，也不能不看阅读量。
所以回到城市清洁上，我希望西安干净卫生，这和我不希望只用一个数字严格考核保洁员并不矛盾。
如前文所说，干不干净的主观感觉，有你们想象的那么差吗？你媳妇要求你把家里客厅打扫干净，很正常，但她带着白手套到处摸，定一个染黑颜色的标尺，你就不觉得她太龟毛吗？
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我觉得，如无必要，KPI 不用定那么苛刻。让员工知道 KPI ，和让所有人背上龟毛的 KPI 不是一回事。毕竟公司的头等大事是要做好事，赚好钱，而不是整天抓 KPI。这个道理套在政府身上也是，同理。
整天喊着抓 KPI 的领导，一般都是银样镴枪头，这句是我的主观判断，你们爱信不信。
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