在之前的文章中,江西SEO曾庆平讨论过,SEO的根本原则在于提高网站内容的相关性、权威性和实用性。实用性是指用户行为,即一个网站越实用,对用户越有用,用户表现出来的行为会影响网站的排名。
1.用户行为信息的收集
有一个明显的现象,所有主流搜索引擎都提供浏览器工具栏。用户不必在搜索引擎网站上搜索,只需在工具栏中输入关键词,就可以直接进入搜索结果页面。所有的搜索引擎都花费大量资金成为浏览器的默认工具栏提供商,例如,向浏览器开发者提供搜索广告回扣,或者与计算机制造商达成协议,在他们销售的计算机上预装工具栏。浏览器提供商与哪个搜索引擎合作,切换到哪个搜索引擎工具栏,这些都是搜索行业的新闻。现在主流搜索引擎都有自己的浏览器,除了百度,市场份额也不小。
搜索引擎不遗余力地推广自己的工具栏,其目的不仅是为了增加自己的搜索市场份额,也是为了收集和记录用户的搜索和访问网站。只要启用浏览器工具栏,搜索引擎就可以通过工具栏进行数据统计,用户搜索了哪些关键词,访问了哪些网站,在网站上访问了哪些页面,停留了多长时间。
除了浏览器和工具栏,主流搜索引擎还开发了很多其他可以收集用户访问数据的服务,如百度、谷歌、必应等。其中均提供网站流量统计服务和搜索广告联盟等。搜索引擎提供这些服务的原因肯定不是白来的。他们从中获得的数据可以用来了解互联网的整体趋势和用户的行为。
搜索日志本身也提供了大量的用户行为数据,比如页面点击率,点击后是否返回搜索结果页面,返回的速度有多快或者多长时间,返回后是否点击其他页面,或者搜索其他查询词等。
当然,用户在访问时的行为是一种高噪音、高作弊可能性的数据。搜索引擎在使用这些数据作为排名因素时非常小心。谷歌工程师多次强调,工具栏数据基本不用于排名,但也没有排除这种可能性。
其实大部分SEO专家都认为,用户行为数据已经或多或少被用于排名,未来几年用户行为占比会越来越高,所以SEO人员一定要重视。
2.影响排名的用户行为
可能影响排名的用户行为如下:
网站流量和Alexa排名
这是误差最大的最直接因素。尤其是Alexa排名,由于样本分布不均,容易作弊,往往与网站的真实流量相差较大。但是网站的整体流量在一定程度上显示了网站的受欢迎程度。
网页点击率
在搜索结果中被点击的网站的百分比。虽然点击率主要由排名决定,但由于网站在人气、用户体验、标题撰写等方面的差异,有些网页可能排名较低,但点击率较高。所有搜索引擎都会记录搜索结果的点击率,发现有些页面的平均点击率超过了排名位置。他们可能认为这些页面对用户更有用,所以给了他们更高的排名。
这也是为什么几年前所谓的“点击器”对一些网站和一些关键词的百度排名有影响的原因,也是近年来“百度快速排名工具”的原因,但是现在百度对“点击器”和“百度快速排名工具”的影响并不是很明显,很明显已经找到了解决的办法。
网站粘度
反映网站粘性的弹出率、停留时间和访问页面数,也可以通过浏览器、工具栏和流量分析系统记录下来。弹出率越低,停留时间越长,访问的页面越多,说明网站用户体验越好可能对排名有积极影响。
用户特征
无论是新用户还是老用户,一个用户多次访问同一个网站,说明这个网站是有用的,应该给
予更好的排名。比如用户本身是哪个领域的专家,他也可能对所访问网站的排名有影响。
重复搜索以及相应的点击
用户第一次搜索,点击一个网站之后,可能没有找到有用的答案。单击“返回”按钮再次来到搜索引擎搜索结果页面,点击另一个网站,才找到对自己有帮助的结果。这种行为模式可能影响这两个网站的排名。有的时候用户返回搜索结果页面还会重新组织搜索查询词。
品牌名称搜索
如果某个品牌名称或域名本身被很多用户搜索,这个品牌的官方网站就很可能是用户在寻找的网站,排名可能相应提高。比如在SEO领域,“江西SEO曾庆平”具有品牌效应。虽然搜索“SEO”时曾庆平网站排名不在第一,但是有很多人直接搜索“江西SEO”或“江西SEO曾庆平”,也会对曾庆平网站排名有影响。
社会媒体网站
社会化媒体网站出现页面的链接或网站名称,也可能影响网站排名。这一点后面再比较详细地探讨。
3、回归用户体验
我们可以想象这样一个场景,一个用户自身拥有SEO网站,微博账号有大量SEO内容,粉丝里有很多站长、SEO,经常看其他SEO博客,参与SEO论坛。这个至少对SEO比较关注、可能是SEO专家的用户,在搜索引擎搜索“SEO”点击第一个结果后10秒钟就按返回按钮重新来到搜索结果页面,点击了第三个结果,在这个网站上访问了10个页面,停留了30分钟,然后每过几天,这个用户都会再访问排在第三名的网站,并停留较长时间,访问多个页面。这样一种行为模式如果被大量用户多次重复,对原本排在第三位的网站很可能有正面影响。
近几年,百度和Google都非常强调用户体验,不仅在观念上提醒SEO们注意,也在实际算法更新中得到体现。比如:百度和google都确认页面的打开速度是影响排名的,而速度是直接影响弹出率、停留时问、重复访问等用户体验指标的。
再比如,百度和google都推出了针对排版和广告的算法,对广告过多、第一屏找不到实质内容、影响用户体验的网页进行惩罚。
所以,要做好SEO,还是要回归根本,那就是提供好的用户体验,提高用户忠诚度,给用户提供好的服务。这既是做网站的基本,也是SEO的未来。
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