如今，零售业蓬勃发展，我们可以通过各种分销渠道购买商品和服务，包括实体店、网店等。有了这些选择，购物对普通消费者来说变得非常方便，但也给零售公司带来了很大的挑战。无论是在实体店消费，还是在网上购物，我们经常会遇到门店缺货的情况。
如果店铺库存过多，会增加仓储成本；如果库存太少，可能会引起消费者的不满。但是消费者的需求很难预测，所以商品的库存很难保持在一定的水平。那么，今天的文章就教你如何应对商店缺货的尴尬，减少不必要的麻烦！
摘要：
为什么会出现短缺？
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缺货的后果
怎么解决缺货问题
一、为什么会发生缺货
1.商品销售的速度比库存进货的速度快
有时候，特定的商品可能因为各种外界因素突然激增销售，商家就有可能来不及重新订购。这就需要商家持续关注市场变化，及时地对市场行情做出预先判断，提前补充好特定商品的库存数量。
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2.商品空间配置出现问题
现在很多商家都在同时经营实体店铺与线上店铺，如果做不好资源分配的话，就很容易出现缺货的情况。比方说，某件商品可能在线上商店只有很小一部分的库存，但是在实体店铺中占了很大一部分的位置。如果线上线下的销售情况相似的话，线上商店就非常可能出现严重缺货的情况。
3.供应商无法及时提供商品
对零售企业来说，与供应商保持良好的沟通是至关重要的。如果供应商处出现任何生产问题，都会影响到我们的销售。所以我们要与供应商保持时刻通畅的联系。这样，一旦出现任何问题，我们都有充足的时间去寻找其他解决渠道。
二、缺货的后果
缺货最直接的影响就是会大大地影响我们的销售额。很多顾客购买某一个商品都是希望可以尽快使用，一旦他们发现我们店里没有货之后，他们可能就会去寻找其他卖家进行购买。如果在举办促销活动期间出现商品缺货的情况，这次活动的收益将会大打折扣。此外，他们还可能对我们的品牌产生不满的情绪。下一次他们还需要购买相关商品时，很可能就不会考虑我们的品牌了。
三、怎么解决缺货问题
1.保持电商页面的正常运行
如果某件商品出现缺货现象，你不需要将该商品下架，在该商品页面注明缺货状态即可。如果你删去该商品页面的话，客户可能会以为你的品牌不再销售这项商品了。
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2.解释缺货的原因
部分商品的缺货可能是因为季节原因导致的，那么我们需要向客户说明具体情况。比如在电商网站上备注好缺货通知，“该产品是春季限定产品，只于3月到5月提供”。如果是限定商品，在限定期内，商家可以在网站上设计好倒计时功能，提醒客户尽快购买。
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