Q12如何保存购物车,成功率10%?

放弃购物车一直是商家头疼的问题。最后,用户被产品迷住了,辛辛苦苦填写了地址、信用卡等信息,然后就放弃了!单身!那个!每次看到后台被抛弃的结账台,都痛得无法言表!我的弃单回收率在12%-15%左右(不同工位略有不同,可能与产品选择有关),行业平均为7%。

x 16px;max-width: 100%;font-family: -apple-system-font, system-ui, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif;letter-spacing: 0.544px;text-indent: 0em;white-space: normal;background-color: rgb(255, 255, 255);line-height: 2em;box-sizing: border-box !important;overflow-wrap: break-word !important;">本文就分享一套系统的挽救购物车的策略,内附多篇《购物车挽回模板》。




购物车挽回的时间点安排

1. 触发首封实时提醒邮件,一小时之内效果最佳

时间:一小时之内触发首封挽回邮件客户完成交易的概率高达19.8%。而如果是延迟至24小时之后,成交率却骤降至11.6%


2. 首封失利,24小时后第二个黄金挽回点

第二封构建内容时可以适当添加额外的优惠促销活动来引导激励。如针对新手客户附上优惠码。


3. 72小时(三天)之后触发第三封提醒邮件

序列挽回邮件的效用远大于一封单独的挽回邮件。相当于短时间内不断的给用户强化推送。

72小时之后,客户的购物欲望基本已经处于沉睡状态,此时的邮件无论是内容还是形式都要多样化

除了购物车唤醒,免运费、无理由退换、优惠促销等等,还可以根据客户的选择喜好推荐别的相关产品,确保高转化率。


4. 最后的努力,一个月后批量发送购物车挽回邮件

每个月月末批量发一次购物车挽回邮件,总有几个人会想起你的产品购买,就相当于白赚。



首次购物车挽回

1. 首次挽回在用户弃单时间一个小时之后

2. 内容:首封邮件一般以友好提醒为主,此时间段的客户正处于极度接近的购买边缘,稍加提醒,就会有转化。

但是邮件内容上不宜太过多样化,避免引起客户的抵触心理


所以首次挽回我不用邮件召回,我用短信召回。
我这里给大家推荐一个特别好用的短信弃单召回APP:SMSBump
效果非常好:ROI高达11737.21%

Q12如何保存购物车,成功率10%?

这个app里的模板也很不错,内容简洁有效,毕竟是为短信服务的,太长了一条短信也发不了。而且短信的送达率可比邮件好多了,用来做第一次购物车挽回最合适了。
下图就是文案,我直接用的是它提供的模板:

Q12如何保存购物车,成功率10%?



如何建立序列邮件做购物车挽回

除了首次,之后的购物车挽回我都是发邮件。由于是序列邮件,但Shopify本身的购物车挽回邮件没有发送序列邮件的功能。
这里有两个解决方案:
一:使用mailchimp,付费;
二:用Shopify本身的购物车挽回邮件发送第二封邮件,第三封邮件手动发送,第四封邮件用shopify marketing的email campaign发送。

方案一简单好用就是贵。而且mailchimp收费最贵的一点就是你的subscriber越多,收费越贵,所以随着时间推移,收费会越来越贵,我后来实在忍不了了就没再用了,用方案二也很好。

方案二几乎免费,就是发第三封邮件累一点,需要你的客服查找三天前的弃单,然后一个一个的发送挽回邮件
发第二封邮件可以用Shopify本身的购物车挽回邮件,设置时间为24小时后发送即可,免费。
四封邮件用Shopify marketing,目前收费好友,前2500封邮件免费,之后每1000封邮件收费$1。适合用来做批量召回。


第二次购物车挽回

1. 第二次挽回在用户弃单时间24小时之后

2. 内容就是给折扣!送礼物!

但是注意,这里的折扣不需要给的太大,一般5%-10%就可以了。

这个时候用户有点犹豫,需要给点价格的刺激就可以了。不然白白浪费利润。

如需获得《购物车挽回》模板,请点击后文“”

注意:如果用户在购买过程中是因为支付原因弃单,Shopify系统是不会给用户发送挽救购物车的邮件,需要咱们手动给用户发送。(比如用户信用卡支付不成功)
这个时候,可以在邮件里问用户一下:
Do you have any problems in payment with your credit card? Maybe you can try to pay through PayPal directly. Or you can change another credit card to have a try.



第三次购物车挽回

1. 第三次挽回在用户弃单时间72小时之后

2. 内容和第二封邮件类似。

强调用户的痛点/问题/需求,

给更大力度的折扣,

强调免运费和无条件退换货。


如需获得《购物车挽回》模板,请点击后文“”


第四次购物车挽回

这封很简单,每个月给所有弃单发一次挽回邮件,当撞运气吧。
Shopify Marketing 非常好用,很多模板都是设计好的。
1. 第四次挽回时间每月批量发送一次

2. 内容:给更大的折扣,一般我就直接给现金折扣,而不是百分比折扣。


—————-
微信:任小姐跨境FAQ
如果有更多问题可以来我的个人号找我交流
正在跨境的任小姐:qing_tian_001
如需获得《购物车挽回》模板,请点击后文“”
长按下图二维码关注,可以查看更多跨境FAQ

内容来源网络,如有侵权,联系删除,本文地址:https://www.230890.com/zhan/161945.html

(0)

相关推荐

  • 网上兼职赚钱正规平台、有适合大学生做的兼职平台推荐吗

    网上兼职赚钱正规平台网上兼职赚钱正规平台、有适合大学生做的兼职平台推荐吗一、网络上有什么不错的兼职?
    你好非常高兴回答你的问题,我来说说我的兼职和体会。*:今日头条,百家号等等,我感觉还是今日头条方便,简单,发布视频,问

    生活 2021年10月28日
  • 飞飞现在可以玩吗,网易的飞飞游戏有手游吗

    飞飞手游能玩吗手游交易平台哪个好?手游交易平台常见的有:5173、交易猫、8868、淘手游、DD373、藏宝阁等。 1:《5173》 5173是中国具有影响力的虚拟物品交易平台! 5173成立于2002年11月,是一家专。魔域宠物骑士飞飞和骑士朵朵哪只好?骑士朵朵是战士型宝宝 飞飞是法师型BB 骑士宝宝攻防一般 也唯有他可人都命圆桌减伤害 找个高星骑士宝宝任命吧 可相当于好几个减伤大宝石 骑士朵朵是战士型宝。比较好玩的手游类似天龙八部。御龙在天这两种游戏的推荐一下呗?想玩技术性的我推荐玩魔兽世界跟龙之谷,这俩游戏我还是比较熟悉的,因为需要操作,很有技术含量,不过花钱可能多点,3D网游也有很多分

    阅读 2022年7月5日
  • 生娃的痛,只有经历过才知道

    #你好,新生命#

    生活 2021年10月3日
  • 什么家常菜好吃,好吃的家常菜排行榜前十名

    什么家常菜好吃,好吃的家常菜排行榜前十名 一、酸菜鱼酸菜鱼是江湖菜,可根据自已的口味改良做,总之这个菜酸辣开胃,特别适合下米饭吃。那么怎么做才Q弹嫩滑呢?做法:1、备调料:葱白切成段,葱另外一端切成末,姜切片和末两部

    攻略 2021年11月16日
  • 觎怎么读 觎的含义

    觎怎么读 觎的含义2021-11-07 09:09:101、拼音 yú;2、〈名〉非分的希望,能官人,则民无觎心。——《左传》3、康熙字典:《唐韵》羊朱切《集韵》《韵会》容朱切《正韵》云俱切,音兪。觊觎,欲得也。《左传·

    生活 2021年11月7日
  • 蓝牙音箱连接不上怎么办(移动音响蓝牙怎么连接)

    蓝牙音箱连接不上怎么办(移动音响蓝牙怎么连接)可以用快牙啊快牙还好用些,手机或者平板能够搜索到蓝牙音箱,这样的你可以吧手机和蓝牙音箱都重启下。第二手机搜索配对确认已连接每一项不可少,方法是第一步打开蓝牙音响,。
    手机蓝牙

    电商 2021年10月13日