运营10年，宠物品牌Chewy和二手平台Poshmark都有共同点？

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2011年创立的品牌，如果还存在的话，已经运营了10年。宠物用品品牌Chewy、个人护理品牌The Honest Company、化妆品品牌ILIA Beauty、二手平台Poshmark都取得了成功，并且还在蓬勃发展。它们随着电子商务的发展而成长，如传统电子商务、移动电子商务、二手电子商务、社交电子商务，甚至是实体店的线上销售的结合。成功的品牌有很多。虽然产品和目标客户群体不同，但他们在成功的道路上都采用了一些相同的做法。

1. “弱中取胜”
贝恩公司美国零售业务负责人表示，这些品牌都在与更大的公司和企业竞争，为了与更强的对手竞争，并取胜，有些品牌专注于产品差异化，比如美国创新男装品牌UNTUCKit，有些则致力于为消费者提供独特的购物体验，比如美国眼镜品牌Warby Parker。
2. 数字化、DTC
DTC就是Direct to Consumer，直接面向消费者销售产品的品牌，越过层层中间商。
DTC品牌，作为数字化的垂直品牌，至少能够解决几大问题：
a. 增强消费者接触品牌的方式
b. 通过创意去优化和改进产品
c. 为消费者提供更优惠、更优的产品价格
3. 同时布局实体店销售
蓝海亿观网了解到，其实很多成功的品牌，不仅是线上渠道的电商销售，同时还拓展了实体店销售，线上线下销售渠道协同作用，起到了“1+1>2”的效果，在“引流获客和留住客户”上的效果尤为明显。
与单一销售模式相比，同时做线上和线下让品牌的增长速度更快得多。
4. 专注于垂直的产品领域
上面提到的成功品牌，大多专注于单个产品或单个品类，做垂直市场，比如专做宠物用品的Chewy，吸引了更小范围、但是更有针对性、更大转化几率的受众，并且有机会从品类过于广泛的大品牌那里抢走消费者，持续不断地扩大业务规模。
5. 利用社交媒体
这些品牌就像数字原住民一样，在社交媒体平台保持着强大的影响力。
比如，ILIA Beauty在Instagram有超过57万粉丝。
6. 用数据为客户服务
这些成功的品牌，都很擅长利用数据分析来打造个性化产品，优化产品质量，改善客户服务质量，提高客户参与度。
比如设计师服装品牌Stitch Fix，就使用人工智能技术为消费者设计服装款式。
7. 让消费者成为复购客户
不少品牌越来越注意到“订阅”服务的重要性，这一服务可有效鼓励消费者定期复购商品，比如宠物用品品牌Chewy。
让老顾客下单复购，比获取新顾客的成本更低，而且，向老顾客营销产品，转化率在60-70%之间，但是新顾客转化率仅有5-20%。

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