渠道经销商调查了来自英国、法国和德国的3000多名在线购物者，询问顾客是否会在货架上等待他们最初买不到的产品。ChannelAdvisor发现，81%的英国消费者表示，他们对缺货产品的第一反应是购买不同品牌的类似产品。在接受调查的国家中，英国人是最不耐烦的购物者，77%的法国人和62%的德国人表示他们会选择其他零售商。
还发现，英国人最有可能接受后COVID电子商务的激增。超过一半的英国消费者表示，他们在网上购物的频率比2020年3月新冠肺炎危机爆发前更高。相比之下，德国消费者和法国消费者的比例分别为42%和40%。
有迹象表明，大多数品牌将在黑五假期通过Instagram瞄准年轻客户。尽管只有26%的英国消费者表示，在过去12个月里，他们在Instagram上看到广告、赞助内容或帖子后，在网上购买了——产品，但在英国，这一比例在18-25岁人群中上升到61%，在26- 25岁人群中上升到50%。35岁。同样，去年只有29%的英国购物者表示他们在Instagram上研究过产品，但在18-25岁和26-34岁的人群中，这一比例分别上升到68%和54%。
tyle="white-space: normal;box-sizing: border-box;">ChannelAdvisor 还发现，47% 的英国在线购物者表示，与 COVID-19 危机之前相比，他们从亚马逊购买商品的频率更高，研究表明，亚马逊将继续在零售旺季占据主导地位。59% 的英国在线购物者表示，他们计划通过亚马逊购买大部分旺季商品，在 36-45 岁和 46-55 岁的人群中分别上升到 68% 和 66%。
亚马逊也将在黑五假期作为研究工具占据主导地位，并且可能会有激烈的竞争来吸引平台上的注意力。超过一半 (54%) 的消费者表示，他们计划利用这家市场巨头来研究潜在的圣诞购物——对于 36-45 岁的消费者来说，这一比例上升到 63%。只有 35% 的人表示他们将使用品牌自己的网站，这强调品牌必须确保他们在今年的渠道中比自己的渠道更详细地列出产品，以确保获得关注。相比之下，47% 的英国购物者表示他们计划通过 Google 搜索进行研究。
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