第一，说话时充分尊重对方。俗话说，三人行必有老师。尊重可以让你在交流中保持良好的姿态；尊重能让对方感受到你的真诚和尊重；尊重能让你看到内心最深处。让别人尊重自己，你必须先尊重别人。
第二，尽量不要用否定别人的话，学会站在对方的角度说话。当我们想表达自己的观点时，不妨深入思考三秒钟，这可能会产生更精彩、更令人愉悦的语言。
第三，多用谈判语气，少用命令语气，希望比命令更有效。命令式语言会给人歧视和不尊重的感觉，会削弱人的积极性，使人反感，自然会对结果产生不利影响。
第四，不要从语言上判断任何人。事情在变，人也在变。每个人都有好的一面，一切都有积极的因素。我们不能谈论所有的事情。
5.情绪活动，不稳定的时候，少说话。心理学研究证明，人在情绪高度不稳定时，智力相当低下，往往会表达自己的意图，原因不明，言语不明，无法做出决定。不要相信“急中生智”的谎言。
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