策划|陈先灵
撰文|南方周末记者金鳌
讲述人|邵英东
今年，美国西雅图亚马逊总部办公室的一只蝴蝶扇动了翅膀，而作为“跨境电商之都”的深圳，却在飓风的高峰期突然停了下来。
在亚马逊被封半年的时候，新的迹象明显发生了：一批年轻的创业者走出大卖家，开始在华南城招聘，在弯道等待超车机会；大量亚马逊运营专家感知到了峰谷之间规则的力量。深圳新老跨境电商产业已经到了一个分水岭。
《杜南周刊》走访了深圳跨境电商全产业链的多环节从业者，试图全面展现中国卖家如何重生，重现“中国制造”时代创造财富。
深圳一家跨境电商服务商回顾了曾经在亚马逊平台上卷入的刷单大战，以及刚刚走出痛苦行业的人才流动。
本报告发表于2021年10月，《南都周刊》。
我在大学学习国际贸易。2018年毕业后，去东南亚做线下实体。当时跨境电商比较火爆，我就回国在江浙沪做。虽然我入行三年，但在这个才存在十几年的行业里，我已经是一个老人了。
亚马逊平台在2016年逐渐火爆。我是2019年接触亚马逊的。这是最赚钱也是最困难的平台。我在其他公司工作时也在学习。
当时其他平台玩得浅，规则简单，没有侵权。大家互相抄袭，非常混乱。
不像亚马逊流量大，一个人的产出在其他平台可以达到三四个人。亚马逊可以卖150万到200万，其他平台小几十万。
当时江浙沪没有跨境电商圈，招人难。深圳的圈子比较集中，信息密集。新玩法从深圳开始，所以我来到了跨境电商集中的深圳华南城。
最初有各种规模的公司，配送公司一上产品就能赚钱，一天几十个甚至上百个产品，只要有10个20个产品，再加一点广告。
后来和分配商品的思路完全不一样了。推一个精品花了很多钱，就是为了在前期建立一些链接信息。前期的下沉投资可能要10万元以上，所以卖家必须想方设法卖炸药。
前期通过服务商发送上百个产品，图片页面优化需要半个月到一个月的时间，配送公司无法承受。
很多店主也在转型，但都遇到了很大的困难，基因完全不同的人很难做到。
标题之前的投放市场比较混乱，有的是机器刷，容易死，也就是被平台认可，有的是接触中文刷，中文账号不太安全。
有些中国人会刷很多产品卖二手，平台会故意查中文名字。
在发货中，我们发现20美元以下的小产品有80%是账户，中国账户有20%是账户，但是客户单价高的产品，比如200美元左右，有90%是中国人收到的，因为一个账户一个月只能刷五六张账单，刷多了账户会有危险。
返现评价一般通过微信群进行，也有脸书群等渠道，只在留言后退钱。然而，有些人会向平台申请退款，这意味着他们得到了两笔钱。当我发现后，我会把它们添加到黑名单中，我们会在交付前检查黑名单。
我们也会借助站外的名人帮卖家带货，比如抖音、YouTube，也有线上的红帮带货，但都要给点折扣，卖得不好的产品还有线下清仓渠道。如果要出售新产品，卖家会亏本寄出。
一开始，我帮朋友刷。如果他们解决不了这个问题，我就帮他们解决。当副业收入高于主业时，我出去做自己的服务提供商
每天要下的订单量也波动很大，服务商也在争分夺秒，越来越多。无缘无故，我的订单量减少了，我知道有些被竞争对手吃掉了。
过去有些服务商连续三五天不停的发货，发布了上千个订单。收了卖家的钱后，他们没有还给买家，钱被他们卷走了。他们一注销账户，卖家就找不到了。以前这种情况很多，现在越来越少了。
我做的和他们不一样。所有的产品评价都是真实的评价，因为我做的是真实的，心里没有负担。卖家可以随时见我，当面签合同。
有些计费服务商没有底线，他们都躲起来了，因为账户死了，卖家想跟他们算账。
许多计费公司今年倒闭了。亚马逊这次关闭了这么多账户，服务提供商的订单减少了一半左右。
没被点名的卖家变得特别小心，在选择服务时会选择更贵的优质服务商。
现实生活服务普通订单50-60元，优质老账80-90元。
如果不刷产品链接，别人就看不到产品。一天只有一两个浏览环节。如果产品长期滞销，库存就会堆积在那里。
因此，卖家不断地冲向转化率和销量。如果有人买了东西，页面会跑到前面，让流量流动起来，开始刷列表维护评论，否则遇到一些自然的差评，这个链接就废了。
服务提供商还帮助卖家删除不良评论，这是亚马逊不允许的。他们只能通过各种渠道联系卖家，承诺给点钱，或者博取同情，说说自己创业的难处，有的买家会配合删除。
在这个标题中，一些意外受伤的企业不是自己刷评论，而是刷账单的人向竞争对手收钱，被刷的差评被平台监控。
只要
刷单的人页面上留有比较明显的差评痕迹，可以向平台申诉，但如果好评差评交杂一起，看不出刷单痕迹，这种就很难处理。
之前很多亚马逊卖家让工厂把小卡片直接放到产品里，虽然这种在国内比较多，但亚马逊是不允许的，我们现在升级了做法，从第三方位置给买家额外寄一封明信片过去，商品与明信片是分开的，相对来说风险比较小，即使几万封里有一封举报，没有证据链也很难举报。
明信片价格价格不高，但量很大，一个客户发一次就是几千单，而且会持续地反复发。这种留评方式在欧洲会高一些，美国因为信件太多太杂，留评率要低一些。
邀请留评的内容能否打动人，卡片做得是否好看，明信片大小和返现额度的大小，也都对留评率有影响。
卖家自己选择一单返多少钱，留评后才返折扣，一般10美元，最大方的卖家返25到30美元左右。
服务商就像中介，还有很多人他们一边在大卖家做运营，一边做服务商，像我之前那样。卖家没办法获知服务商的真实能力和团队大小。
如果做大的业务，卖家和服务商都会当面谈，一般都找合作过很久的熟人，真实交易会比较多，基本上靠口碑服务，欺骗的话可能做一单就混不下去了，这一行圈子内传播很快。
不过疫情期间新入行的店铺，想迅速把销量做起来，在这行又没有积累，就会遇到一些假服务商，或者资质比较差的服务商，店铺迅速死掉的概率就大了很多。
去年入行的新卖家太多了，他们更多去玩一些野路子，也玩得起。他们明白收益和风险是并存的，可能这波没有查到他刷单，逃过去他就会赚好多钱，相比之下，大卖家账号一挂会损失好多钱，得不偿失。
现在亚马逊卖家面临最大问题，一个是难选品，好产品越来越难找了，该做的款式大家都做了，整个1688好的产品全被搬空了，亚马逊上都能找得出来，特别难开发一个新产品。还有就是人难找，大家根本不愿意去小公司，死亡率太高了，一进去公司就倒闭了，再找下一份工作的时候，简历就不好看。
大家会偏向去中大型的公司，很多小公司准备好店铺，搞了三五个月，却招不到人启动不了。我也做人力资源对接，需要很多源源不断新的资源进来，数据量要非常大才能做起来。
我做得很累，可一旦流量做起来了，变现能力非常强。
这几个月刷单的少了，但做猎头的工作很稳定，我新开了抖音号“一只带小土”，记录跨境电商行业里的新故事。
小卖家入行后疯狂地砸钱，疯狂地要人，但最初大卖家账号刚被封时，员工都在观望，那时是挖不动人的，组里主管会许诺清货期也给提成，因为封号后提成受很大影响。
但很快他们发现主管答应的提成根本拿不到，领导自己都拿不到那些钱，大卖家的人开始动了。
7月是小卖家抢人最疯狂的时候，大卖家那时确定被封帐号申诉拿不回来了，那是人员流失最集中的一个月，也是最容易促成对接的。
史无前例的封号潮导致圈子里流动的人特别多，有时一天就有好几个招聘需求，即使我收费低，这块每月也有三四万的收入，快的一次20分钟就对接成功一单。
有能力有业绩的运营主管、有三五年经验积累的开发人员、能够操盘和带团队的经理总监，这些都是最近的抢手人才，傲基、帕拓逊等大卖家出来的这类人都比较受欢迎。
这几个月被封号的大卖家不断地在流失人才，小公司不断地拔地而起，之前风险管控比较严的大卖家没受影响，最近也在趁机吸纳人才，这波震荡什么时候平复，要看大卖家什么时候能够稳定下来。
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