回想起今年跨境卖家在中国经历的种种经历，很多人可能会悲观地说：“男人是残酷的，我是鱼。”
当人们还在为如何制造炸药、如何增加销量发愁的时候，亚马逊的禁令就像在平静的湖面上投下一颗深水炸弹，瞬间唤醒了所有人的梦想。
数百个账户被禁，数亿商店资金被扣留.在一波又一波的“封号”下，眼看着自己辛苦多年的努力突然消失，无数小商家叫苦不迭，甚至月销售额上千万的大卖家一夜之间飞到了美国。
忍无可忍的时候，很多中国卖家拿起反击的武器，提起诉讼，集体将亚马逊告上法庭。
正当各路媒体争相报道时，不少网友猜测这一“反击”的结果。
你能赢吗？
在长达28页的投诉中，中国卖家并没有否认他们违反了亚马逊的政策。与被禁账户相比，此次诉讼的主要目的是要求亚马逊归还被冻结的资金，以防止进一步挪用和滥用属于亚马逊卖家和商家的合法合法资金。
面对中国卖家的集体僵化，近日有媒体报道称，亚马逊作为被告，表达了一定的和解意向。
然而，态度的缓和并不意味着最终的胜利。所谓“和解意向”，就是亚马逊愿意为这些被冻结的资金协商解决方案。
据了解，该案仍在等待亚马逊回应诉讼。至于最后的结果，我们还是要静静等待。
对于已经被封的卖家来说，相比关店，显然更麻烦，因为大量资金被冻结，导致其现金流断裂，无法支付员工工资或无法结清供应商的尾款。
对此，一位参与此案的知情人士曾表示：“具体数字不便透露，但中国所有卖家冻结的资金数额非常大。”
这也是本案的焦点：亚马逊是否有权扣押卖家的“几百到几十万美元”收入，扣押卖家的库存。
此前，卖家收到的“标题邮件”中写道：“账户被冻结时，有90天的上诉时间，如果上诉成功，可以追回资金。”
无独有偶，9月，亚马逊亚太区CEO戴在接受采访时也指出：“冻结期结束后，我们会告诉卖家通过正常流程申请退款。如果卖家不涉及其他犯罪和违法行为，只有通过身份验证才能拿回资金。”
但据记者了解，目前涉案卖家的投诉均未胜诉。
事实上，亚马逊在不接受卖家任何投诉的情况下任意封号的情况已经存在很长时间了，所以卖家将它们告上法庭的案例也不在少数。
今年8月，在亚马逊德国站，一家德国公司的账号也在没有说明原因的情况下突然被封，选择上诉后没有得到亚马逊的回应。
结果，不堪忍受的德国公司做出了和中国卖家一样的选择，将亚马逊告上了法庭。最后，德国地方法院将亚马逊的行为评估为滥用市场支配地位，这是一种不透明的商业行为。
虽然有卖家赢的案例，但不代表中国跨境卖家一定会赢。
除了是中国卖家打官司的“第一次”之外，另一个更重要的原因是中国卖家违反平台规定是真的。
就像一位律师曾谈及此案的难点之一：“亚马逊官方认为，被封杀的卖家多次违反平台规则，导致消费者受骗，导致账号被封杀。所以亚马逊对这一块也充满了信心。”
从被大规模封号，损失惨重，到卖家无奈上法庭.所有这些悲剧都发生在第一句“亲爱的，请给个五星好评！”
网购在方便人们生活的同时，也意味着选择产品的风险会更高。买的产品图文不匹配，就没有购物的兴趣，还得处理退货、换货等麻烦事。
因此，产品评论区的一句“好评”或“差评”直接决定了品牌的口碑，稍有差池就可能导致销量下降。
但与国内电商环境不同，国外电商平台特别注重评论区的真实性，认为这是客户的权利，任何暗示、诱导、点赞都是明令禁止的。
例如，早在2016年，亚马逊就制定了严格的政策，明确指出卖家提供亚马逊好评或物质奖励，以换取商品包装或装运箱上的评论是违法的。
同时，亚马逊的《服务业务解决方案协议》明确表示，如果卖家违反亚马逊的政策，亚马逊保留决定是否永久扣留卖家资金的“唯一决定权”。
也许一开始开店时对规则“不清楚”，或者对规则“不赞成”。大家没想到的是，这个幸运的“赞”竟然埋下了这么大的祸根。
在亚马逊首次回应“标题热潮”时，亚马逊亚太区CEO戴也表示：受此次“标题热潮”影响的卖家，多次、多次、严重滥用评论等诸多违规行为。
“亚马逊过去多年的潜规则是操纵评论。”
正如广东一位亚马逊卖家所说，在亚马逊平台上，人们一般会根据评级率的不同，将刷单分为不同的价格等级。仅在美国，平台上就有成千上万专门刷单的买家。
官方“血洗”之锤落下，3000多个账号关闭的背后，无数卖家为此付出了惨痛的代价：《有棵树》340家门店关闭，1400多人离职，年销售额100亿元的“全球电商”应用被打破。
产，供应商下跪请求还债……
一时之间，这个昔日被无数跨境卖家奉为“神话”的平台，从梦想的天堂变为残酷的地狱，持续5个月的“封号潮”让所有人惴惴不安。
“因为亚马逊既是裁判员又是运动员。”
看着愈演愈烈的“封号”态势，有不少人怀疑，亚马逊或许存在趁机借此为工具打压中国品牌的倾向。
毕竟虽然有规则的明令禁止，但规则制定本身是否公平、明确，对于规则做出解释的主动权都掌握在亚马逊手中，而同时亚马逊自身也恰恰能从该行为中获利。
“我们注意到，亚马逊封号往往集中在大卖时点前后，例如往年会在11月的‘黑五’，而卖家想要解封，必须等1~3个月，往往会错过销售旺季。”
据一位业内人士分享，之所以会有所怀疑的原因，在于此次“封号”中铺货型卖家几乎没有损失，被封的基本上都是品牌卖家，这意味着因为“封号”，客户在购买时只能选择其他品牌。
事实上，亚马逊平台也在不断推出自营品牌，比如发现中国卖家销售比较火爆的电动牙刷、吹风机等，亚马逊会有针对性地推出自营品牌。
或许是嗅到了竞争的加剧，“封号”风波所带来的另一个明显倾向是，一批批中国卖家正在逃离亚马逊。
（图源：marketplacepulse）
数据显示，从2017年到2020年，中国卖家在顶级卖家中所占份额持续上升，但到了2021年，中国卖家在亚马逊所占市场份额不升反降。
封号、关店、资金冻结、货物积压、被迫破产……行业接连上演的危险信号，让没有被封号的卖家也同样倍感压力，纷纷出走，选择建立自己的独立站，或是转向其他平台。
但成功逃离亚马逊，并不意味着危险与挑战不会存在。
因为确实存在违规行为，集体诉讼的中国卖家依旧难以摆脱“人为刀俎，我为鱼肉”的被动局面，原本的胜算也因此大打折扣。
或许这场持续了将近半年的跨境风波，也为所有人敲响了警钟，“出海”唯有合规运营，才能将主动权牢牢地握在自己手中。
作者：电商君
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