由于封号事件，亚马逊今年被热搜。
所以导致整个跨境电商的信息一直是今天的大甩卖，明天的大甩卖会裁员。尤其是随着一些自媒体流量被吞噬，行业内似乎没有什么正面事件。
这里关键的信息不对称是亚马逊关闭了多少中国门店？一开始最主流的传言是有5万。由于亚马逊官方保持沉默，这个数字逐渐成为默认事实。
即便是上周五在杭州举办的亚马逊首家综合卖家培训中心，也对关店数量守口如瓶，不打算向公众披露，希望冷处理能通过。
被邀请的媒体当然不会错过这个难得的机会，所以他们把一场结算活动的问答变成了闭店大会。因此，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球门店亚太区执行总监Cindy Tai坦言，“今天的发布原本是打算让培训中心落户杭州的，没想到这样的多媒体关注到了封账，于是我们一起做出了第一个回应。”
据她介绍，过去5个月，亚马逊关闭了约600家中国卖家的品牌销售权，涉及约3000个品牌，其中不乏一些大卖家。“这些卖家多次滥用评论，反复严重，还有很多其他违规行为。过去亚马逊多次警告这些卖家，他们也有很多上诉的机会，甚至恢复了一些已经停用的账号。然而，这些卖家继续违反规则，所以这次他们决定终止与这些卖家的合作。”
被封杀的卖家严重违规，亚马逊给了很多拒绝改过的机会，所以被迫走了最后一步。
“亚马逊只公布了前五个月的数据，但6月、7月和8月的数据并未披露，这三个月很多门店都受到了影响。所以最终的数字肯定比这个大得多。”一位资深从业者告诉36Kr。
对于严重依赖亚马逊的卖家来说，损失真的不小。比如华南城曾经有四棵树，340家店铺倒闭，1.3亿元资金被冻结。直接导致员工流失一半，收入下降一半，净亏损超过7亿元；另一大卖家通拓科技被禁止销售，关闭54家门店，冻结资金4143万元。
那么，为什么亚马逊的店铺关闭力度这么大呢？背后我们真正反思的是什么？
其实业界都知道一个潜规则。也就是说，亚马逊每年都会定期清理两次账户，一次是在7月左右的黄金日。亚马逊大规模推广通常会提前两个月关闭部分账户，也就是4月底到5月初。另一个时间是圣诞节前两个月，也就是10月中旬或11月初。
看到这个巨大的漏洞，很多卖家都有自己的对策。比如一个品牌授权50家店，关闭几个就完全没有效果。“其实只要关门的店铺数量不超过一定的百分比，就算是老板也不需要知道。”一个卖家告诉36Kr。
经过去年的行业爆发，今年所有卖家都比较乐观，完全看不到这次事件背后的真正风险。事实上，早在三年前，亚马逊就在使用算法机器人来检测产品评论的真假。很多自营上市(产品页面)也被封杀。比如深圳某卖家上市，从1.7万降到了1000，朋友圈也是哀叹。幸运的是，因为严重的错误，亚马逊没有继续大规模关闭。
但是这项技术一直在进步，直到今年才开始成熟很多。此外，亚马逊改变了规则，不再按照店铺逻辑判断，而是基于品牌维度逻辑。只要算法识别出有问题的品牌，超过一定的百分比，其所有门店都会被关闭。这就是为什么很多商店都关门了。
36Kr还注意到，亚马逊新任CEO Andy Jassy之前是亚马逊云计算的CEO，不是电商负责人。这也证明了亚马逊作为一家数据驱动型公司，更注重平台数据真实性的保护。
“我相信在这次事件之后，很多卖家都会开始使用白帽游戏。而且亚马逊还鼓励站内邀请评论，通过站内信件邀请用户评论。如果产品和体验不好，肯定是差评。所以这件事对整个生态非常有利。如果劣币不断赶走良币，就赚不到良币。”上面卖家说。
除了算法的不断迭代，亚马逊对卖家的定义也与国内天猫淘宝不同。不同的是，亚马逊把平台上的所有卖家都当成了供应商，相当于一个零售商。
换句话说，亚马逊上卖家的所有数字资产都属于亚马逊。即使你是苹果或耐克，你也是亚马逊的供应商。
“可以理解，天猫类似于购物中心，亚马逊是百货公司。所以这为亚马逊的一些惩罚机制打下了基础。如果天猫卖家违规，平台会动你的货和资金吗？亚马逊多谈销售规模，天猫谈GMV。”智悦实业销售副总裁周军告诉36Kr。
对于亚马逊来说，就不一样了。一旦收到客户的付款，就要对用户负责。只要发现卖家可能对客户造成伤害，就会先冻结资金，以应对后续是否会承担连带起诉责任。
这一点也得到了辛迪泰的证实。亚马逊资金冻结期限为90天，主要用于承担卖家过往客户的退款和退货补偿费等未支付费用。90天后，如果没有违规，可以申请退。
所以在亚马逊开店其实不是自己卖货，而是卖家给平台供货，平台帮着卖货。亚马逊不是行政和司法机构，无权冻结资金和货物。但是仅仅因为亚马逊的供应商逻辑，任何违反供应商规则的人都必须被踢出名单。
“从价值观的角度来看，我们都讨厌严重的撒谎和欺诈。但我们不能只是污名化中国卖家。这个行业的每个人都在夜以继日地工作。亚马逊不好的一面是，至少有一个听证会给卖家一个自我认同的环节。对于卖家来说，该争取的东西。
法权益必须争取。如果这次默默过去，未来估计是噩梦。”周骏说。
在申诉流程上，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁 Cindy Tai表示，如果一个卖家账号因为违规行为被停用，亚马逊会为卖家提供申诉机会；只要这个卖家证明亚马逊判断有误，或者证明违规行为只是暂时或无意失误，并提供如何避免再次违规方案，这些账号会恢复正常运营。
但据36氪从多位卖家处了解到，从亚马逊申诉成功的概率几乎为0。同时，对于亚马逊的规则变化多样把握也不是很准，其中主要问题在于邮件沟通这种方式效率很低。
对于整个跨境电商行业来说，目前还处于很早期阶段，甚至都还谈不上一个行业。36氪从走访的多家投资机构中发现，投资人对行业的乐观判断未受到任何影响。一直在寻找的是，哪些企业能穿越周期，有意识有能力走出一个新品牌。
塑造一个品牌很难，需要的是企业对用户需求、营销玩法、供应链影响等综合能力，但正因为门槛高，所以才更加稀缺。特别是安克创新和Shein的成功，让所有投资人都很兴奋，期待找到下一个这样的投资标的。
在未来出路上，行业首先要重构的是意识。过往的铺货路径已经是死胡同，越早转型机会越多。行业某大卖家就是因为晚了2年转型品牌，才丧失了很多先发红利。等回头猛追才发现，成功概率微乎其微。这个也是行业早期阶段留下的红利路径依赖，因为过去方式赚快钱更容易，所以都不太愿意走一条有积累、难而正确的路。
然后，找到一个细分的垂直品类深耕。如果说之前是粗旷式的经营，现在肯定要进行精细化运营。而且对品类要求门槛变得更高。为什么之前那种简单粗暴模式行不通？就是因为消费者在觉醒，对产品质量、服务要求变得更高，亚马逊这样的第三方也在逐渐改变策略，鼓励品牌决心更强。如此环境之下，没有精细化的能力，或许未来压根没有利润可言。
其次，引入一些高素质的技术人才。疫情是跨境电商出圈的开始，封号是加速，带来的直接影响就是更多创业者跨界进入。看似没有门槛的行业，实则门槛不低，特别到了实操阶段。也许直到现在还能走通一部分纯生意逻辑，但是打造竞争壁垒这件事优势就需要更多高素质人才加入。特别是偏技术端，就目前行业从业者来看，能提升的空间还是很大。
最后，善于借助资本力量。一直以来，因为跨境电商赚钱容易，甚至不缺现金流。所以对资本的欲望也相对一般，但如果梳理安克创新和Shein就会明显发现，这两家公司之所以在资本市场有这么高的估值，特别是后者的高增长。离不开资本的助力，资本无好坏，核心在于如何去利用。资本提供资金只是底层作用，更大的赋能对做强做大帮助大。
从任何一个行业发展周期来看，资本大规模进入是在渗透率有一定提高之后。这时候投资的是一些大厂、高学历、丰富行业经验等人才，这些创新力量在技术推动下开始走出新的路子，以及重构商业格局。换句话说，你不接受投资，资本就会投资你的竞争对手。
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