中新经纬客户端9月2日电(常涛实习生黄)“评分单”“榜首单”“自由FB”落选后评价.持续了4个多月的亚马逊“题潮”依然没有杜绝刷单乱象，亚马逊平台卖家和“代理刷”代理使用“码字”在QQ群和论坛交流，躲避大数据的监控。
头部卖家损失惨重。
4月30日，亚马逊大卖家帕蒂森首当其冲，平台重组。其606款畅销产品被亚马逊下架，大量资金被冻结。从那以后，深圳的顶级卖家，如奥吉、泽宝、优树和通拓科技，都被关闭，他们的产品被下架，或者他们的资金被冻结。
大量小卖家也没有逃过被点名的命运。在知乎、小红书、微博等社交平台上，很多用户分享了自己的经历。“去年(2020年)8月份做了一个评估，差不多过了一年亚马逊才过来跟你算账。”
在这场“标题热潮”中，亚马逊给出的主要理由是商家存在违规操作，包括“操纵评论”、“刷单”、“非法关联账户”等。
据深圳跨境电子商务协会近期统计，自5月以来，亚马逊平台已有超过5万名中国卖家被关闭，造成行业预估损失超千亿元。
公开资料显示，Patuxen主品牌的Mpow店被关闭，旗下606款畅销产品被亚马逊下架，大量资金被平台冻结；鳌拜亚马逊店大量链接失败，账号被封；华鼎股份子公司通拓科技旗下多个品牌被亚马逊暂停销售，资金被冻结。共有54家门店被禁售关闭，资金涉嫌冻结4143万元.
“有一棵树”是上市公司天则信息旗下的一家跨境电商企业。公告显示，2021年以来，一棵树约340家店铺被关闭，1.3亿元资金被冻结。上半年营收下降40%-60%，成为封号风波中损失最大的头部卖家。
除了店铺倒闭，员工流失也越来越严重。半年时间，拥有一棵树的员工从2800人下降到1400人，其中主管级及以上员工离职近280人。此外，还有一棵树独立站业务超预期萎缩，月营业收入从2021年1月的约4500万元迅速下降至5月的近100万元。
在天则信息7月16日发给深交所的关注函中，可以看到有12棵树涉嫌违反亚马逊平台规则，包括“涉嫌滥用评级、反馈或评论”、“滥用销售排名”、“滥用搜索浏览”。
60元获得好评，280元获得差评。
据业内人士介绍，在跨境电商行业，刷评论几乎是普遍行为。具体来说，在亚马逊平台上，由于展示以商品类别为主，店铺存在感极低，商品的销售情况和口碑非常重要，只有排名靠前的商品才有机会。有卖家承认，在一定程度上，“不刷账不评论，就没有流量，就活不下去”。
很长一段时间，卖家和亚马逊对刷单保持了一些默契。为什么会突然爆发？深圳跨境电商协会执行理事Arel在接受新京报采访时表示，封号的主要原因是平台的规则。根据往年的经验，亚马逊每年在大甩卖的时候都会封杀这个账号。不过，在一些卖家看来，亚马逊这一次的动作更像是“秋后算账”。
虽然亚马逊“冠名潮”的力度和规模前所未有，但中新经纬记者调查发现，刷单引发的乱象尚未消除，代刷“灰色产业”仍在继续。
在亚马逊卖家与“刷代理”的交流中，“刷”被称为“评价”。“大家注意，如果以后要在群里做评价，就不要说刷榜了。否则如果跟大数据有关联，大家就不用玩了。”在一个亚马逊卖家交易群中，店主警告了该群的一些成员。
作为亚马逊人
据测评代理人Susan介绍，测评方式主要有四种：与网络名人合作、寻找当地普通消费者、与服务商合作、自建测评团队。目前最常见的线上测评方式是与服务商合作，可以分为自养号(也叫机刷)和真人测量两种。
苏珊强调，她只做真人测量，合作的买家基本都是生活在欧美的中国人。评估的具体过程为商家提供产品信息，中介寻找买家为产品拍照。买家收到产品后，会根据产品情况进行星级评分和好评，中介会将评分和好评的截图返回给商家。商家确认无误后，会付给买家本金和佣金。
卖家提供的亚马逊评估报价
根据Susan提供的评价报价，停留评论(仅限文字评论)、图文评论、视频评论的价格分别在60元人民币到120元人民币不等。另外还有评分表，是指五星直接评分，不写评论。“但是有特殊情况。”Susan介绍，亚马逊会以优秀的信用、专业性和评论的客观性，给予用户Top Reviewer的称号，并给予一定的权重。这些买家的评论(也称为顶单)更有说服力，但价格也更贵。以亚马逊北美站为例，对于前100名以内的买家，一次评估的费用高达70美元(约452元人民币)。
值得注意的是，测评机构的业务还包括为商家的竞争对手刷差评，费用是一个280元。但是苏珊说，这项业务只对老客户开放，不接受新客户的订单。
卖家提供的亚马逊评测截图
评估代理人林朗介绍，在他的公司，真人实测评估单(文字评估)、图片评估、视频评估的价格分别为人民币70元、90元、120元；画笔的价格相对便宜，评测单(文字评测)、图片评测、视频评测的价格分别在50元、70元、90元人民币。
林朗说，如果是新店，可以先刷免单，也就是只下单不评论。“第一，增加店铺的交易量，不要急于在文字和图片上评论，不能都玩五星，这不是真的。”
关于测评的安全性，中介们似乎都不能给出确定的说法。林朗极力向中新经纬记者推荐机刷，“我们都是真人使用关键词检索，货比三家之后再下单。只要规避风险，机刷的效果并不比真人实测差，价格也比较便宜。”他表示，一般卖家都倾向真人实测，但他们只知其一不知其二。“真正的大卖家都是用自己商店的自养号在测评。”
测评中介李晓也表示，机刷和国外真人测评差不多，被删评的概率是一样的。不过，李晓的价格却比林朗便宜不少，文字评价和图片评价分别只需40元和50元人民币。
在苏珊看来，林朗和李晓经营的机刷面临封号风险更大，前阵子亚马逊的“重手整治”就是因为商家大规模使用机刷。“亚马逊主要就是查机刷的，真人实测一般查不出来。”苏珊说。
业内：跨境电商要建立自己的平台和渠道
在“封号潮”中，不少大卖家由于面临着庞大的库存压力，开始四处寻求渠道，想方设法低价清库存。还有一些企业利用多个渠道缓解局面。
通拓科技在公告中表示，会增加如eBay、沃尔玛、速卖通、Lazada等其他电商平台的销售占比，加大通拓科技自营网站投入，积极拓展欧洲美国线下实体店渠道。
与此同时，2021年上半年至今，多家跨境电商公布IPO计划，掀起一股上市小高潮。
电商分析师李成东接受中新经纬记者采访时认为，跨境贸易政策和平台政策都会对跨境电商的发展产生影响。“国外相关政策有很高的不确定性，在整体监管上也会越来越强。”此外，随着跨境电商赛道不断升温，行业内竞争激烈，运营成本加大等都是企业目前面临的问题。
李成东认为，中国品牌全球化、互联网化是大势所趋。跨境电商也应抓住品牌化的机遇，此外还要建立自己的平台和渠道，不能仅依靠亚马逊等境外平台。
智能生活产品出海服务平台慕晨国际CEO花广宇接受中新经纬记者采访时也认为，孵化精品与注重品牌建设，是未来跨境电商的主流趋势。“中国具有全球最完整的制造业产业链，工艺及技术不断提升，在应用技术已在国际市场处于领先地位。中国产品未来会有极强的国际竞争力。”花广宇说。(中新经纬APP)
(文中苏珊、林朗、李晓均为化名)
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