亚马逊关闭中国5万买家账号的风波还没有结束，新一轮针对中小卖家的扣款已经开始到来。
01
从标题到演绎！
8月11日以来，大量中小卖家发现自己的店铺账号被扣，金额从几十万到几百万不等。但出于扣款原因，亚马逊官方至今没有给出明确回复！
事实上，自今年5月以来，亚马逊已经在平台上使用《卖家行为准则》等格式条款封存了约5万名中国卖家的标题。主要原因是“评论使用不当”、“向消费者索要虚假评论”和“通过礼品卡操纵评论”。
这一次，继5月份的标题问题之后，亚马逊在没有任何解释的情况下，疯狂地用镰刀割中国卖家的韭菜！
但是割韭菜的对象从大卖家变成了中小卖家，处罚方式也从标题变成了扣款。巨额扣费对于中小卖家来说，那就是灭顶之灾！
我不要你想，我要我想！这一直是亚马逊对中国卖家的强硬态度。作为一个国际大型电商平台，在中国卖家眼里，亚马逊的演技风格是相当残忍和不合理的。
02
保险丝是热风梳！
扣费前没有收到任何关于扣费的通知，卖家猜测原因可能是热风梳。
两周前，卖家发现自己店铺账户信息中的余额突然消失成负数。与此同时，大量卖家也发帖称自己也遇到了同样的情况。其中，扣款从几十万美元到一百多万美元不等。
反馈后，官方一直没有给出明确的答复！
为了得到真相，卖家自发建立了群聊，交流结束后，矛头指向了一款名为“热风梳”的产品。
热风梳是近年来海外热销的产品，可满足用户直发、卷发、蓬松、干燥定型、按摩护理等多种造型护理需求。
早在5月，亚马逊就给卖家发了一封官方邮件，要求卖家按照上传规定上传合规文件，并提供热风梳产品的UL认证等信息，否则相应产品将被移除。
在电子邮件的指导下，卖家已经上传了相关材料和认证证书。一周后，所有相关申请都被拒绝，甚至随后的投诉也被亚马逊官方拒绝。
亚马逊的回复是：产品被限制，可能被召回！当时官方没有明确说明问题，给卖家的信息是召回似乎没有太大影响。
随后产品下架，链接删除，库存冻结，客服没有回应。
6月起，所有卖家热风梳产品下架，产品链接删除，库存冻结。产品下架后，卖家的投诉没有得到明确答复。很多买家在社交平台上留言，亚马逊的客服是冷机客服，统一回复，完全没有人工客服处理此事。
突扣对于中小卖家来说是一个不可预测的损失。
一个叫“克里”的卖家发现他被亚马逊扣了41万美元。除了商店账户扣的3万块钱，他还欠亚马逊38万！反馈后没有得到亚马逊官方的明确回复，承诺5个工作日内给出详细的扣费，也未能实现。
这一扣款严重影响了“嘉里”店的正常经营，不仅无法支付供应商的货款，也无法支撑目前店铺的正常经营。除了之前用于圣诞库存的储运费用外，预计该店将损失近250万元。如果算上需要支付给亚马逊的41万美元，总损失将超过500万。
巧合的是，另一个名为“阳光”的卖家发帖称，自己被亚马逊扣了23万美元，这对他这样的中小卖家来说是一场灾难！如果产品继续销售，销售收入将直接作为抵扣，进入亚马逊钱包！现在商店只能处于停滞状态。
转账账户中的库存产品费用加起来，损失60多万元；如果无法从库存中取出账户，损失将达到100多万元
无论是清仓还是关店，都要低于需要偿还的扣款金额，很多卖家已经萌生了放弃店铺的意向。
亚马逊给出的选择是：要么扣费还清后，店铺继续正常经营；或者关闭你的店铺。可以说卖家走投无路了！
三
扣款可能与亚马逊被起诉有关。
7月15日，美国消费者产品安全委员会起诉亚马逊，要求亚马逊召回其销售的数十万种危险产品。
据路透社7月15日消息，在亚马逊召回的数十万件危险产品中，有40万台吹风机缺少防漏电、防触电保护装置。但被亚马逊扣款的卖家，最有可能销售的是涉及这款无漏电、无触电保护装置的吹风机的产品。这样看来，亚马逊的推演似乎有了依据。
随后，亚马逊发布了新的保险规定，要求卖家指定亚马逊为附加被保险人。
8月10日，亚马逊宣布扩大A到z保险，更新卖家保险要求，推出保险加速器。根据新的保险规定，在美国，当月销售额达到1万美元时，需要购买产品责任险，亚马逊被指定为附加被保险人。新的保险条例将于9月1日生效。
这项保险新规的实施，将使亚马逊未来避免因平台产品不合格而受到处罚。可以说，亚马逊不愧为国际电商平台，在平台和卖家责任划分层面都严格把关。
04
可能亚马逊是故意的吧！
国内卖家刷单被抓，开启了封杀中国卖家账号的高潮。
亚马逊卖家在中国的快速增长，引起了欧美一些别有用心的人的“警惕”，煽动性舆论不在少数。03010将
中国卖家在亚马逊使用小卡片强迫用户打好评的行为公开，引发了热议。此事把中国卖家推上了热搜，亚马逊为了自保开始大批封号！
当然此次扣款风波不排除与“封店潮”之间的关联。可能是亚马逊的另一策略，在对头部卖家封店后，开始排查中小卖家。若中小卖家此前在经营上有差错，也有可能被亚马逊查出来，并做出相关处罚。
亚马逊存在以权谋私的嫌疑。
亚马逊近年来一直在努力推行自营品牌业务“AmazonBasics”，从2013年的200个扩张到2019年的2000个，6年上涨了10倍，产值达到300亿美元。
中国卖家也想参与分一杯羹，靠着物美价廉、功能相似度高等一系列产品，从亚马逊的自营品牌业务中分走一大块蛋糕！这让亚马逊和中国卖家之间的关系变得很是微妙。
为了不让其他品牌分走自有品牌的流量，亚马逊开始在一些重要时间节点对中国卖家下“黑手”，时间基本都在亚马逊的Prime Day、黑色星期五或圣诞节前后。
限制中国卖家营收，亚马逊利用平台自身优势发起的针对行为，难免会让人产生对平台的不良想法，使人诟病。
至于此次扣款的真相究竟如何，在亚马逊官方做出回应之前，还不能盖棺定论！但结合之前的封号事件和此次的无故扣款来看，亚马逊对中国卖家的态度是不够友好的！
跨境电商卖家切勿将所有鸡蛋放在一个篮子里，要随时掌握平台规则的变化，更加合规化运营，以便应对平台的抽查、审核！
作者：杜鸣
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