14个最佳在线聊天软件插件比较（2019）

您想在网站上访问您的网站访问者吗？在您的网站上添加实时聊天框可帮助您通过提供即时帮助将网站访问者指向正确的方向。在本文中，我们将比较一些最好的实时聊天软件，并帮助您确定哪个是适合您需求的正确解决方案。

为您的网站使用实时聊天软件

在您的网站上添加实时聊天框可帮助您与您的网站访问者取得联系。通过实时聊天框，您可以即时回答访问者的相关问题，使他们无法采取所需的操作，例如购买产品。

在为您的网站选择实时聊天软件时，您需要记住一些事项。

目的：

您需要弄清楚为什么要在您的网站上添加实时聊天框。一些用途是：

• 增加销售额：与客户沟通，了解阻止他们购买产品的原因。提供即时帮助以产生更多销售和收入。
• 潜在客户：将您的聊天框与您的聊天框集成电子邮件营销服务捕获线索。即使您的用户还没有准备好立即与您做生意，您仍然可以跟进他们以便稍后进行转换。
• 衡量净推动者得分（NPS）：NPS是衡量客户忠诚度的重要指标。聊天后，说服您的用户提交NPS调查，以了解您的客户向您的朋友推荐您的产品的可能性。

特征：

比较不同的实时聊天软件提供的各种功能，以确定哪一个完全符合您的需求。

积分：

在选择WordPress实时聊天插件之前，您需要确保它提供与您喜爱的Web应用程序的无缝集成。您可能还想检查是否存在可帮助您在WordPress网站上添加WordPress实时聊天框的本机集成。

1.在线聊天

在线聊天是最好的在线聊天工具。它可以让您与您的网站访问者取得联系，并指出他们正确的方向。

定价基于可以同时登录您的LiveChat帐户的座席数量。但是，您可以根据组织团队成员的需要创建任意数量的代理帐户。客户输入的所有内容都会立即显示在聊天窗口中，这有助于您为客户提供快速帮助。

该工具还带有强大的内置报告和分析功能。您甚至可以将其与GoogleAnalytics帐户集成，以衡量LiveChat对您的业务的影响。他们还提供免费的WordPress在线聊天插件，可以在您的网站上安装。

LiveChat，Inc。支持与您喜爱的所有Web应用程序集成。

立即开始实时聊天。

奥拉克

Olark是最简单的实时聊天工具之一，但足够全面，可为您的访问者和团队提供无缝的聊天体验。Olark使您能够以与您的品牌相匹配的方式自定义聊天框小部件，从而为您的网站提供一致的体验。

凭借其自动消息传递功能，您可以根据访问者的行为发送消息。这样，您可以在适当的时间以最小的努力提供正确的消息。

定价基于您要设置的代理帐户的数量。

立即开始使用Olark。

3.Zendesk聊天

ZendeskChat，以前称为Zopim，是市场上领先的在线聊天服务之一。它使您能够通过实时聊天与客户交谈。它附带一个有限功能的免费计划，允许任何人在他们的网站上添加一个实时聊天框。

您可以轻松设置自动聊天，并根据访问者的个人行为为访问者提供定制的聊天体验。

你也可以监控您的网站访客在您的ZendeskChat仪表板中，或将其与您的GoogleAnalytics帐户集成以进行进一步分析。

立即开始使用ZendeskChat。

4.Comm100在线聊天

Comm100是一种企业级实时聊天服务，可通过提供实时支持帮助您将网站访问者转换为客户。

借助Chatbot功能，您可以对常规查询提供自动回复，并完全控制Chatbot处理的问题和答案。Chatbot可帮助您缩短处理时间，降低服务成本并提升代理商的技能。

您甚至可以在实时聊天会话期间提供音频/视频聊天，在您的网站上提供最佳的售前客户体验。最重要的是，Comm100允许您在获得访问权限后远程访问和控制访问者的桌面。

立即开始使用Comm100LiveChat。

5.SnapEngage

SnapEngage是另一种可以在您的网站上轻松设置的实时聊天服务。它提供与数百种第三方服务的无缝集成，包括CRM，服务台，项目管理和营销解决方案。

除了在您的网站上提供实时聊天外，它还使您能够通过短信提供出色的客户服务。当客户发送短信时，您的代理可以通过SnapEngage聊天门户进行响应。

您还可以在点击发送按钮之前即时了解客户正在键入的内容。

立即开始使用SnapEngage。

6.聊天室

聊天室是一个WordPress实时聊天插件，允许您在WordPress网站上创建聊天室，并与登录用户进行实时对话。

与此处提供的其他WordPress实时聊天解决方案相比，聊天室的工作方式不同。它不是为所有访问者提供实时支持。相反，它允许您在WordPress网站上专门为登录的访问者构建聊天室。

使用聊天室，您无需在任何第三方站点上创建帐户。如果您正在运行由社区支持的站点并希望为登录用户设置实时通信通道，则聊天室插件可能是适合您的解决方案。

立即开始使用聊天室。

7.快速聊天

快速聊天是一个免费的WordPress插件，可让您在您的网站上添加一个实时WordPress实时聊天框，并直接从您的WordPress仪表板回复消息。它是一种自托管聊天解决方案，因此您无需在任何第三方平台上创建帐户。

该插件捆绑了一个快速的WordPress实时聊天小部件，您可以轻松地将其嵌入WordPress侧边栏。然后，您可以邀请访问者与您进行通信。

此外，您还可以在WordPress网站上添加无限数量的聊天室，这仅限于您的Web服务器的功能。

立即开始使用快速聊天。

8.LivePerson

LivePerson是一个领先的消息传递和机器人平台，允许您在现场和非现场与您的客户进行通信。

您的访问者可以通过他们选择的频道发送消息，包括您的网站，移动网络或应用。

通过FacebookMessenger集成，您可以为客户提供一对一的客户服务，同时跟踪对话。由于消费者已经习惯使用Messenger，因此将LivePerson添加到您的网站是为他们提供熟悉且无缝的聊天体验的最佳方式。

最重要的是，客户服务专业人员可以直接从他们的工作区查看他们的日常绩效KPI（关键绩效指标），如完成的参与度和平均参与长度。

立即开始使用LivePerson。

9.Bold360

Bold360是一个实时通信软件套件，包括聊天，电子邮件管理和点击通话工具，为您的网站访问者和客户提供帮助。它结合了人工智能和代理交互解决方案，可缩短响应时间。

凭借其无摩擦的自然语言理解，Bold360AI了解您的客户意图，并提供有用文档的链接或将它们连接到在线代理。

它还允许您使用FacebookMessenger和SMS与您的客户聊天，这样您就可以提供最佳的客户服务体验。

立即开始使用Bold360。

10.对讲机

Intercom是一款用于销售，营销和支持的一体化实时聊天软件。使用内部通信，您可以使用机器人和实时聊天来自动获得更多潜在客户的资格和转换，发送有针对性的电子邮件，应用程序内和推送消息以吸引客户，并获得集成的帮助台和知识库，以帮助客户快速解决问题。

对于单独的实时聊天软件，Intercom提供每月38美元的基本计划和专业计划，其中包括智能自动化等高级功能，每月78美元。如果您想访问Intercom的所有支持解决方案，潜在客户生成和客户参与计划的范围从每月38美元到每月153美元不等。

如果您只是在寻找实时聊天工具，那么Intercom可能不是您的最佳选择，因为它增加了营销功能。如果您不打算使用额外的功能，那么最好选择一款专为实时聊天而设计的更实惠的软件。

立即开始使用对讲机。

11.ClickDesk

ClickDesk是一款实时聊天软件，不仅专注于基于文本的实时聊天，还专注于语音和视频实时聊天。因此，除了实时实时聊天外，您的客户还可以使用他们的语音或视频与您联系。语音聊天和视频聊天也是基于浏览器的，因此无需安装。

ClickDesk提供的其他功能包括自动集成的帮助台软件，社交工具栏，与您喜爱的应用程序和插件的一键式集成，移动应用程序，可随时随地与您的客户交流，报告和分析等。

不幸的是，使用ClickDesk，设计自定义仅限于几个预制主题，因此您无法自定义实时聊天以匹配您的品牌。

ClickDesk提供每个代理每月30个聊天的免费版本。付费计划的无限聊天范围从每月14.99美元到每月39.99美元不等。

立即开始使用ClickDesk。

12.Freshchat

Freshworks的Freshchat是一款用于销售，营销和支持对话的现代实时聊天软件。使用Freshchat，您可以创建多个聊天线程，例如交付，定价或演示，以保持对话的组织和集中。当您与访客英特尔交谈时，您还可以获得有关访客或客户需要了解的所有信息，例如访问者在您网站上导航的完整历史记录。

Freshchat提供了许多其他功能，包括机器人，多语言信使，富媒体，ClearBit集成，IntellAssign根据团队成员的技能水平路由对话等等。Freshchat似乎缺少的唯一功能是屏幕共享。

Freshchat提供免费计划和付费计划，价格从每个团队成员19美元/月到每个团队成员99美元/月。

立即开始使用Freshchat。

13.SmartSupp

SmartSupp是一种流行的欧洲实时聊天软件，可以轻松地与您的客户建立关系，并被全欧上近300,000家公司使用。

使用SmartSupp，您可以自定义实时聊天的外观以匹配您的品牌，您还可以上传个人照片，向您的网站访问者显示您的网站背后有真实的人。他们还提供网络信息中心，以便您可以查看谁在浏览您的网站，并将您的所有访客信息放在一个位置。

SmartSupp还具有视频录制，自动消息，移动应用，电子商务平台集成等功能。您可以免费为3个座席，无限聊天对话和基本功能使用SmartSupp。对于更高级的功能，您需要升级到每个代理8美元/月的标准计划或每个代理每月19美元的Pro计划。

立即开始使用SmartSupp。

14.漂移

Drift是一个会话营销平台，提供实时聊天功能以及聊天机器人。使用聊天机器人，即使您或您的代理人不在身边，您也可以与您的客户交谈。因此，Drift的聊天机器人可以自动限定您的访问者，确定他们应该与哪些销售代表交谈并预订会议。

除了聊天机器人之外，Drift还具有基于帐户的营销，匿名访客情报，会话登录页面，电子邮件营销集成等功能。

尽管如此，漂移可能不是小企业的最佳选择。他们确实为基本的实时聊天提供免费计划。但是，要获得更多功能，标准计划每月需要50美元。为了获得聊天机器人，你必须选择Pro计划，每月花费高达500美元。

立即开始使用Drift。

哪种是满足您需求的最佳实时聊天软件？

经过比较，我们发现了在线聊天是您在网站上可以拥有的最好的实时聊天软件。实时聊天具有所有功能和集成，使您可以轻松地与您的网站访问者进行通信。

我们在我们的姐妹网站上使用LiveChat并强烈推荐它。

我们希望本文能帮助您找到最符合您要求的实时聊天软件。

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这篇文章14个最佳在线聊天软件插件比较（2019）首先出现在IsItWP–WordPress技术查找工具。