小米装修公司(小米智能装修)

作者：报社来源：互联网黑板(ID: netheiban)

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家装行业水很深？ 

这是中国最烂、最差的行业。

此话非笔者的狂言，而是互联网家装公司Revolution CEO对中国家装行业的描述。

之所以会造成这种局面，是因为家装行业的每一个环节都在打着自己的小九九。

家装行业的参与者一般是家装公司、设计师、施工队和消费者。

为了走轻资产模式，传统的家装公司更像一个平台，收取30%的费用后，就把工程分包出去，施工队都不是家装公司自有的，难以保证高质量。

如果你看过一档名叫《交换空间》的空间装修节目，你就会知道，其实设计师的作用是非常关键的，设计师可以给你想要的风格，地中海风、田园风、中式风、欧美风都不在话下。

一般来说，老牌的家装公司都走“设计师模式”，但单价都在1500/平方米以上，价格昂贵。但在1500/平方米以下的市场，消费者对设计师不太重视，甚至觉得设计师不要钱。

在这种情况下，设计师为了拿提成，就会像导游一样，为消费者推荐一堆无用或者昂贵的产品。

利润层层盘剥，到了施工队，利润就更少了，因此施工队会不断增项。

比如说，施工队铺完瓷砖后告诉你，因为瓷砖和瓷砖中有缝隙，以后会发霉变脏，但你做个美缝的话就方便清理了。

你说你做不做？做了就是增项，重新加钱，不做就等着它以后发霉变脏。

走过最深的路，就是装修行业的套路。如此一来，消费者会形成装修行业“水很深”的印象。

在信任缺失的行业里，人们希望依靠最原始的人情关系来获得信任感。现在的家装很多都是自装，一般是靠家人、父母和朋友认识的搞装修的人来装修，而不是直接去找装修公司。

一个行业失去信任可能只是一瞬间的事，但要重建信任却要花很长的时间。目前，互联网家装平台所做的，其实就是重建信任的事。

爱空间是中国第一家互联网家装公司，成立于2014年。雷军旗下的顺为资本在A轮和B轮都给爱空间投资过，爱空间也传承了小米极致性价比的精神。

小米的口号是做一款全球最好的手机，但只卖一半的价格，让每个人都能买得起。小米选用的都是全球顶级的供应链，比如说夏普的屏幕、高通骁龙处理器等。

爱空间也是整合了知名品牌供应商，比如马可波罗瓷砖，老板烟机灶等，这不仅可以保证品质，也可以减少消费者的隐形消费。

爱空间直接与品牌方对接，而不是与经销商对接。它采用自建仓储的模式，不仅可以控制成本，也可以控制物流和工期，当然自建仓储还是要花功夫的。

不同于传统的分包模式，爱空间直接管理工人，它坚持直管不分包。这就是军事领域的兵将分离策略，包工头是将，工人是兵。兵将不分离，将就会带着兵造反。具体到家装行业，就是包工头带着工人跑到不同的装修公司抢活。

但爱空间直接管理工人，难度比较大，因此它开发了类似滴滴司机端的APP，工人们在上面找活，具体地点和工钱都有显示，然后他再揽活。干完活之后，爱空间直接把钱打到工人的APP上。

而且爱空间建立了一套评价体系，工人的服务都被记录下来，就像滴滴司机一样。工人的评价越好，工资越高，这样也会激励他们为消费者提供更好的服务。

消费者可以在爱空间的APP上云监工，爱空间每天都会播报装修内容、进度节点以及现场图片，装修过程信息也会留存下来，尽量做到服务的标准化。

爱空间正是依靠着供应链、信息化系统和产业化工人这三大基础设施，打造了重资产的互联网家装平台。

爱空间一开始的套餐是699元/平方米，20天完工。也就是说，假设房子是100平方米，装修只要花将近7万元，而且还是如此短的工期，延期就赔付，这在当时一度引起了行业震动，这真的是极致性价比。

但不久，爱空间就将价格上调到899元/平方米，之后又上调至999元/平方米，工期也变成了33天完工。

连续的调价背后，反映的是盈利难的问题，这一问题关系到爱空间能否走的长远。

据央视财经报道，2018年全国倒闭的互联网家装公司已超过100家。这其中，很多都是因为资金链断裂，甚至是老板跑路，行业再次遭遇信任危机。

爱空间走的是一条重资产的模式，这一模式的好处在于能够保证装修质量，长远来看，这一模式还可以打造良好的品牌形象，甚至可以改观人们对家装行业的整体印象。

但这一模式能否走下去，取决于爱空间是否有强大的造血能力和输血能力。

从造血来看，2018年爱空间的营收超10亿。最近，爱空间宣布2020第三季度的营收达4亿元，较去年同比增长40%。总体来看，爱空间的营收在增长，但增长幅度并不算大。

由于爱空间并不是上市公司，具体的亏损情况也很少透露，但不管是仓管费、推广费抑或是工人的工资，都是很大的一笔开支。

从输血来看，爱空间进行到C轮融资，2017年从国美资本获得2.16亿人民币的融资，但最近几年，爱空间还没有获得新一轮的融资。如果爱空间的盈利能力能进一步提升，相信它会获得更多资本的信任。

爱空间能否重塑行业信任感，就要看它能不能进一步改善自己的模式，努力平衡好各方利益，并为消费者提供优质的服务。当然，这一切的前提条件是，它要先活下去。

在笔者看来，不管是传统家装还是互联网家装，如果能够多一些真诚，少一些套路，就不会走很多弯路，这个行业的信任感也会慢慢重塑。