网络营销理论来自五分钟商学院。
社群经济
随着互联网时代的到来,这对我们意味着什么?不知道什么时候我们买衣服也要加微信进群,卖水果也能享受送货上门。秒杀群,买群,谁的微信没有十个八个群。突然发现自己在互联网时代变得越来越差。我们可以不逛街买衣服,不去水果店吃水果.这就是无处不在的社群经济。
什么是社区经济?社群就是一群人因为有共同之处而聚在一起。社群经济就是基于这个共同点的高频互动人群,然后向这个人群销售与共同点高度一致的产品,可以促进更多的销售率。社群经济是一个销售漏斗模式的运作,是高复购和高转化的连接。
如何做好社区经济,让漏斗模式发挥作用,有几个关键点:
第一,找共同点,人群画像,需求,价值观有共同点,共同点就是社群现实。
现高频交互的基石。
第二,需要连接的工具,例如微信群,公众号,论坛,企业微信群等,需要把有共同点的人群聚集起来
第三,给这个人群提供符合他们共同点的商品。每个人都是流量主,读懂社群经济,你的做美食的爱好,读书的喜好,也有机会成为社群经济模式下的变现手段。
口碑经济
信任,背书,朋友介绍……这已经成为大多数人选择产品的方式了,这就是口碑经济。
了解口碑经济我们先来了解什么是好产品,在过去,好产品有很多不同的间接标准,奖项,指标,品牌。但是在移动互联网时代,好产品有了统一的直接标准,那就是好到能让用户忍不住发朋友圈。好产品概念知道了,口碑经济自然就明确了
如何运营口碑经济?
1.站在用户视角做好产品,不断交互,测试,让产品好到用户忍不住推广传播
2.产品中加一些值得传播的因子,例如今天走路的步数击败了99%的好友,例如2021年你已经读完50本书
3.一定要设置激励政策,增加传播的动力。滴滴打车,饿了么的津贴,红包激励不断思考如何让用户忍不住发朋友圈才是真正的用户视角,不断打造让用户忍不住转发朋友圈的触点,信任感是口碑经济的根本。
单客经济
你去一家水果店买水果,老板说加微信可以便宜5块钱,你觉得不错,加了微信,微信有屏蔽功能可以不看。到了晚上老板发微信说今天有没卖完的山竹,下来散步的时候可以买一些,3折就当清理库存了,说不定还不会买一些,快睡觉的时候又告诉你明天要去进荔枝,现在预定可以7折给到。先预定再采购,你觉得挺划算说不定又会预定一批。这家店通过高频直接的连接,把你变成了复购的客户。
这种通过互联网的连接效率,建立直接高频的互动,让消费者不断复购的方式就是单客经济。
如何提高单客经济,首先建立用户池,加微信,以及前面讲到的社群经济都是有效的方式。一定程度下小程序和app下单也可使用;其次一定要迈过用户粘度。通过数据分析来确认用户粘性和信任度。例如一共有多少用户,每个用户在某一方面的支出有多少,用在消费你的产品的支出占比是多少,一般用户每年在你这的消费占到你品类的10%说明这是一个健康的数据。例如你卖苹果一年能卖2万,那么他是不是一年从你这里消费2000,这就是高价值用户,可以提供超预期服务,如果达不到足够的用户信任度,用户随时都有可能抛弃你;最后就是要满足关联需求。我从你的店里买了水果,如果我想吃零食有可不可以买到,我想买牛排是不是可以提供,给到用户更多样丰富有品质的产品和服务。
引爆点
移动互联网时代,我们想要踏入社群经济的浪潮中,我们不能忽视口碑经济,我们还要围绕用户做单客经济,但是我们不能忽略一个词“红利”。张瑞敏说过:“没有成功的企业,只有时代的企业”。微信的发展,知识付费的疯狂,电商平台的迅速崛起……很重要的原因是因为他们抓住了红利的窗口期。我们低头拉车的同时一定要不断的抬头看路。
如何抓住稍纵即逝的红利呢?
关注科技的进步,一个基础要素发生变化,一定会带来商业的巨大变革。科技变化一定会带来效率的提高,我们要不断思考,我们的行业如何利用某项科技的变化来提高效率。
关注政策的变化,人口结构的变化,人均收入水平的提高,教育政策的调整,这些政策对我们这个行业的需求,消费等等会产生怎么的影响。
关注用户的变化,用户的消费习惯,用户的生活习惯,用户的支付习惯,主流用户群体是谁,关注用户变化的过程中可能会带来新的红利。
抓住红利,塑造自己的核心竞争力,建立自己的护城河;同时不断探寻新的增长点,这是互联网时代获得成功的必须。
本文作者@Anna 作者微信公众号:小姐姐的知识杂货店
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