用户运营是指以用户为中心，围绕用户需求而设定的运营活动和规则，即通过运营手段提高用户的活跃度和忠诚度，留住用户，从而尽可能达到预期的运营目标和任务，即让用户为我们的产品创造价值，为公司创造利润。这里的用户分为免费用户和付费用户。我们需要为这两类用户设定不同的运营规则和目标。说白了，一般运营目标是指转型，从无用户到免费用户，再从免费用户到付费用户，不断深挖付费用户需求，进行二次营销，使其成为忠实的长期付费用户。作者：李永强：微信官方账号：诸葛建展，内容略有修改，请关注作者微信微信官方账号获取原文。
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