在销售过程中,有三个常见的问题:1。刚刚客户报价太贵;2.客户不停的讨价还价,没有底线;3.没有降价的空间,客户还不依不饶!这是很多商务人士头疼的问题。在谈判过程中,没有切实可行的策略和技巧,不仅会使交易无法达成,还会导致客户对业务员的不良印象。
基于谈判的时间轴,我们应该注意三种谈判策略,并分别使用不同的技巧,使谈判朝着有利于我们的方向发展。老鬼给你大致梳理一下,给你一些实际的启示。
开局报价赢先机
报价是整个谈判的起点,是整个谈判的“基调”。如果开局不好,后续发展顺利与否可想而知。
有的人报价后“找不到”客户;有的人报价后,客户态度变差;有人报出价格后,客户开始挥舞“屠刀”砍来砍去,让业务员不知所措。每一种情况的发生,都与开盘报价能力有很大关系!
当客户要求我们报价时,我们的报价话术应该是组合话术,也叫“组合拳”,这是报价的核心!
组合拳由两个或三个要素组成,老鬼分别解释:
1.为什么;2.什么价格;3.放心吧!我们有事情以后再谈!
记住一个原则:报价绝对不是简单的告诉对方价格!客户没有警告你:只能说一个价格数字。你的嘴就是你的决定!客户不会因为你多说一两句话而生气!
“为什么”不是让大家用“因为……”互相交流作为一句话,而是为自己的价格做“包装和解释”。
例子:一个从事软件销售的业务员,刚介绍完自己,客户就问:你买一套理财软件多少钱?
业务员可以很客气的说:哦,李先生,你在这方面应该也有很多人脉吧。每个公司对财务软件的要求不一样,甚至差别很大,所以价格也波动很大。一般企业需要# # #万到# #万之间,看你公司的具体情况。
不到80字的回应,20多秒就能写完。它包含这三个要素:1 .因为每个公司要求不一样,价格差异大;2.价格在一定范围内;3.这要看公司的具体情况。我们还是得谈谈。
请问:怎么说我价格高?就算你觉得我引用的范围有点高,也没关系!因为根据你企业的具体情况,我们可以深入交流!
所有业务人员注意!报价方式有很多种!初次拜访面对面报价;在第一次拜访后(通过微信、电子邮件、电话等)将报价传递给客户。);有价格弹性的商品,在公司统一定价下不能变动的产品.不同情况下引用的确切策略和方法是不同的。老鬼,这里只是给大家分享一下三段式组合拳的精髓。更详细的实战拆解,有机会老鬼会特意做实战专栏给大家学习。
谈判过程学会塑造筹码、使用筹码!
在太多业务员与客户讨价还价的过程中,每一次降价给出的理由都是站不住脚的。说白了,给出的降价理由都不够充分,连他们自己都知道,连客户都不相信!谈判过程不被客户尊重,甚至导致自己在客户心中的地位持续下降。
薯片!请注意塑造筹码!能得到客户信任,让客户在换芯片的过程中有“赢”的感觉的芯片!
示例:
客户不停的讨价还价,从原来的报价100元/件到90元/件,客户还是拒绝了。这时,推销员可以使用一个芯片成型:
李将军!90元已经达到我们公司的政策底线了。你的月采购量1000件只能是这个政策。作为我们公司的特例,某地区经销商,人家每个月拿1300块,每个月底结算货款,所以人家拿的价格是88元/块。
筹码:1300块;2.当月付款结算!
说实话:我们根本没想到客户会达到1300块,也没想到客户当月就结算了货款。就让顾客占点便宜吧。让客户抢:1000件,三个月付款期,88元/件。这样客户就觉得自己占便宜了。请仔细品尝。
在谈判过程中,可能会遇到很多情况,客户“压榨”业务员的策略、手段、理由也是五花八门。我们有无数的谈判策略和方法和客户玩游戏!你现在掌握了多少种?
临门一脚两个要素:时机与促成成交动作的完美结合
只有在正确的时间做正确的事,才能得到预期的结果。所以要对交易进行观察、分析、评估!准确把握机会之窗,是软硬兼施的相机!
示例:
1.业务员说:客户没什么要求,我也不难。他们对产品和价格没有任何异议,但什么也没发生。他们过去每次见客户,都不谈话题,只是闲聊,有时还经常临阵退缩。
你不是等着客户主动说成交吗?到时候需要业务员主动推销!
2.这个客户真的很墨迹,已经呆了半天了!首先,讨价还价,提出问题。现在我一直在磨小礼物.我好无聊!
大不了解决了!说明客户完全认可该产品。
!只是贪图点儿小便宜了!这个时候你还嫌客户墨迹?你该做促成成交的动作了!
说明:促成成交的时机以及促成成交的策略、方法、动作、话术,分别由17类、23种,老鬼会系统地整理,日后分享给大家。供大家真正不同的情境、客户使用。
小结:谈判是一门艺术,更是一套系统的技术,绝对不是简单的讨价还价。销售高手可以让整个谈判过程轻松、自然,让客户拥有“赢”的感觉。并且以最短时间实现成交。
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