童装难免会遇到与客户沟通的问题。好的话直接决定了你的离职率。今天给大家整理了一些网上童装销售的词汇和技巧，建议收藏起来~
(1)关于面料
对于线上童装，顾客只能通过照片和视频了解衣服，不能直接接触。所以很多客户会问你衣服和面料的问题。这时候你只需要实事求是，真诚的回复客户就可以了。
示例：
1.“你好，这件t恤是纯棉的。纯棉衣服吸汗透气。夏天宝宝爱动，出汗多。选择纯棉的衣服肯定没有错。可以多准备几件，改穿。”
2.“你好，亲爱的，这件衣服是纯棉的，吸汗透气，宝宝穿起来很放心，很多顾客反馈都很好。”
(2)关于尺寸
大多数宝妈都知道自己的宝妈穿多大码。对于不知道宝宝穿多大码的宝妈来说，建议的尺码要结合宝宝的身高体重。对于超重的宝宝，根据宝宝平时穿的尺码选择大一号的，以免出错。可以附上尺码表参考。
示例：
1.“你好，你家宝宝身高83，体重23，90码刚刚好。夏装不要大，合身就好。”
(3)关于价格
当衣服被顾客拿来和某宝比较的时候，作为店主，你要把质量做好，不要受其他东西的影响，尽量不要在大街上做劣币。
示例：
1.“你好，我们的衣服和某宝没有可比性。某宝上同样款式的衣服价格从几十到几百不等。如果你没有深入接触过我们这个行业，你很可能对它不太了解。比如一些爆款衣服一出来，小厂就大量盗版。虽然款式一样，但是面料和做工不一样，质量也大不一样。就像我们平时去店里买衣服，款式一样，但是不同品牌的价格不一样。”
(4)关于质量
网上童装一般是看不见摸不着的。如果开始做，一定要买一两件给宝宝回来看看质量。这种情况下，如果你有客户反馈，可以给她反馈。反正就是根据一定的事实说话，做自己，不要太夸张。
示例：
1.“大家好，大家都是宝妈。作为家长，我自然不会给孩子穿质量不好的衣服。衣服的质量是经过严格筛选的，质量你可以放心。再说我做生意肯定是要长期赚钱的，自然不会拿衣服质量开玩笑。”
(5)关于退换货
很多顾客习惯在某宝买衣服，一上来就想让你退。这时候你可以根据各个商家的退货政策来回答。如果退货是因为客户自身原因，具体是什么原因？如果商家同意退货，可以自费给顾客退货。
示例：
1.“喂，你有什么理由要把它退回来？退货运费自理，发货运费必须扣除。如果可能的话，可以直接退回到这个地址xxx，退回后给你退款。”
(6)客户说考虑一下，怎么回复。
客户说在考虑的时候，不能直接回信息。他们应该尝试与客户沟通，总结原因。既然我做销售这么久了，其实大部分宝妈都是需要你替她做决定的。
示例：
1.“你好，亲爱的，既然你说你想考虑一下，我相信你还是很喜欢这件衣服的，对吗？不然不用花时间去想。既然这样，你可以把问题说出来，我们一起解决。买不买无所谓。这样可以节省你的时间，更好的解决你的问题。你怎么看？”
2.还有一种方法，就是客户咨询衣服的两个小时后。这时候说“亲爱的，你要那件衣服吗？如果你愿意，今天还可以发货，也可以让孩子们早点穿上新衣服。”
(7)向客户推销产品打折我该怎么说？
永远不要说自己不赚钱，这是自欺欺人。你应该诚实，让客户感到舒服，你就可以和客户达成交易。大家都很开心！
示例：
1.“我卖货挣钱，但和你说话更容易。所以如果这个订单我赚的少，我就做你的朋友。这里要微信还是支付宝？”
总而言之：
以上分享的内容仅供参考，更多方面还是需要掌柜根据自己的实际情况谨慎使用。
当我们面对不同类型的客户时，我们会有不同的演讲技巧。我们要学会灵活运用，从中学习，借鉴。
如果遇到其他问题，请在评论区留言，我们会随时为您解答。
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