亲爱的粉丝们：
用户对种子的更新和留存是运营中的重点和难点。今天这位粉丝就实际操作中的困惑向全班提问。下面就一起来看看吧，希望对大家有所启发和帮助。
粉丝提问：
企业类型：平台型企业(模式类似土巴兔、瓜子二手车等。)
用户类型：25-40，35上下最多。
产品：目前缺失，无法通过平台产品获取客户。
问题：目前产品功能还不完善，整个行业的用户习惯还没有培养起来。因为运营在营销上不能利用平台产品获得客户，而是需要达成目标，所以我们尝试做各种简单的活动(比如常规的裂变游戏)给C端用户做调研，他们大多认为是欺骗，所以活动效果不好。
想知道在我们种子用户和产品都很短缺，却又要完成KPI的情况下，运营的重点在哪里(因为只靠一个人完成种子用户的获取是一个工作量很大的漫长过程)。
问题拆卸：
很多公司都可能在某种程度上遇到这位粉丝提到的问题。
首先，产品不完美是很正常的，即使在产品初期，也已经做了一段时间，甚至在阿里的时候，我也没有觉得自己业务线的产品有那么完美。运营的天职是克服各种不利因素，所以产品不完善不是运营不好的最大因素。另外，作为运营，我们不能影响产品经理的工作节奏。
其次，整个行业用户习惯的培养，其实做公司就是要发现用户的习惯什么时候还没有培养起来，这是最好的时候。等用户心智成熟了，玩家估计多如牛毛。你还能从哪里进来？比如k12，现在你在游戏里，基本就是炮灰了。我现在就职的公司，无论是行业成熟度还是用户心智都极不成熟，我也面临着你说的这个问题。作为运营，我们工作的目的之一就是培养用户心智。所以，我觉得这也不是问题。我们应该摆正心态。
运营是为了解决问题，而不是怕问题。我们不能害怕他们。
我们来拆解一下这位粉丝的问题：
第一，针对C端用户的新活动效果不佳。我该怎么办？
2.缺乏种子用户运营，运营的重心应该放在哪里？
课堂回答
一个
针对C端用户的新活动效果不佳。我该怎么办？
答：其实我们在大公司，包括阿里，360。当时的猫扑，第一，没有流量，效果会不错。第二，说实话，我们的流量都是从各地收集来的，要么是平时做的流量，要么是去找合作伙伴谈合作，要么是申请了大的流量入口。我们自己的位置经常没有太多的交通。
关于活动运营，我想说一些实用的技巧和方法：
1.每一个活动都只是开始，而不是结束。
这是什么意思？运营不能为了做活动而做活动。活动结束了，感觉一切都很好，很放松。那不是真的。
1)每一个活动都要沉淀到有效用户。
比如你可以在社区里沉淀每个活动的意向用户，这是一个非常有用的增加用户触达的工具，至少这些用户不会流失。这样，当你举办下一次活动时，这些用户仍然可以使用它。就这样，每一次活动都积累一点，每一次活动都积累一点，哪怕刚开始只有几十个，也没关系。一年后，会有很多用户群。我人生中做的第一个活动，猫扑，流量很大。Alexa当时全球排名100多，但是我负责的模块没有流量。我东拼西凑，到处拉人。总共只有45个参与用户，只有十几个本地用户参与。其他的都是我从各地请来的，但是质量高。活动整体效果很好，数据翻了几十倍。
后来在猫扑做活动，无敌了。
2)活动中的优质用户
这些用户更是宝儿，尤其是初创公司和用户少的公司。活动和操作要像曹操一样。每一次运营都要有一双发现用户才华的眼睛，也就是优质用户。比如做一个征文活动，要把所有获奖的用户都加为好友，然后好好运营。
3)下一次活动总会比上一次好。
这是做活动的基本原则。如果每项活动都没有进展，你还做什么活动？我们都知道我们要写一个活动的简历。很多同学，活动结束后，写的好像是在要学分。到处都有这么多优秀的词。如果活动失败了，就像写了一份认罪书，让它看起来像是在负荆请罪。有什么用？
如果你做一个活动，你不能总结规律，知道什么是好的，为什么好，能不能在后面的活动中重用，什么是不好的，为什么不好，竞品是怎么做出来的，有什么优缺点。做活动踩坑不是坏事。这次不踩坑，下次可能会踩。关键是要记住教训。如果不做任何复盘，那就没有意义了。为什么不去做，浪费时间呢？
该活动是为
老板看的吗？根本不是，是给你自己看的好不好？
4）活动运营的mvp
活动的形式有很多，并不是所有形式都适合你的业务的。那就需要做mvp，也就是用最简单、最少成本的方式去试水，这点很重要。我做活动，也是要试水的，我也不能凭我的经验，就笃定某种活动形式就一定是最有效的。
我们可以先找一些小的流量阵地，或者在社群里面尝试，都是OK的。
5）活动的复制
为什么要做mvp，下一步就是活动的复制。当一种活动形式经过验证是OK的时候，就要想办法，把活动的每个要素，比如活动的主题、标题、活动玩法、活动规则、奖品设置、评选方式、流量、资源等等，这些细节，全部sop化。sop不代表完全固定，比如同样是征文活动，那创意是有很多种的，奖品也是可以很丰富的。你可以做纯C参与的活动，也可以把B端拉进来一起做活动。
这样活动是不断精细化运营的，而且可以做的很扎实，很透。而不是黑瞎子掰棒子，一种活动形式没做透，效果也没验证，就开始不断地验证下一种，结果最后全做了一个遍，结论就是活动运营不是最好的方式，这样就不好了。
6）活动是“做”出来的
做活动，做活动，活动的效果本身就是做出来的。为什么我开始就说每次活动要沉淀用户，活动的核心就是人。在你后面的活动中，都是可以发挥作用的。
活动没人参与？那你不会提前安排一些活动用户当“托儿”吗？既然前面已经沉淀了用户了，你提前安排一些用户，哪怕给一些小奖品，活动的前期氛围不就很好了吗？很多时候，用户不是不想参与，是你活动的氛围太冷了，他们会觉得你这个活动没有参与的必要。你要营造出争、抢、不参与后悔一辈子的感觉才行。
还有，活动做好，就等着用户参加，你就可以忙别的事情去了？这种思想，一辈子都不可能把活动做好。在活动准备的时候，你就应该备好各种粮食了，比如找流量、找奖品、找合作伙伴，找好“托儿”，等等等等。活动发出来，你是要盯的，效果不好，就抓紧找问题，流量不够去补流量，奖品不够，增加奖品（怎么了？不行吗？谁说奖品是固定死的？），人不够，就到处去拉人参加啊，传播渠道不够，就拉人帮你传播啊。你要做的工作多了去了。
7）短期的活动，终将毫无意义
如果你每次做的都是一些零散的活动，做完一个就想着换创意，做下一个。那一定做不好。短期活动，无异于黑瞎子掰棒子，最后你自己都把自己做疲了，用户都被你玩傻了。浪费资源，也浪费你自己的时间，最后效果都不会太好。
最好的活动一定是mvp验证ok了的，不断的优化，越来越规范，越来越丰富，把这个活动做成一个系列，持续做下去，哪怕做一年。双11，不就是一个系列吗？只是它的周期是一年，因为太大了。一个道理。
你一年能做出几个系列品牌活动，全行业可能都会知道你了！
二
缺乏种子用户运营，运营的重心应该放在哪一块？
答：这个问题不太好回答，因为要看具体的业务才行。
但首先，我不觉得种子用户运营这条路是不对的，我觉得是你没有抓到做种子用户的要点。
1）种子用户不是单纯地追求数量，质量才是第一位的
所以你无论用何种方式，哪怕一个个去拉人也好，或者从新媒体导入用户也好，或者做社群也好。你做这项工作的核心出发点，应该是我有多少个高质量的用户。
如果你拉人时，也这么想，做社群时也这么想（可以把质量高的用户单独再拉群，好好运营）。那你即便有3000个高质量的种子用户，可能顶的上别人30000人。
2）种子用户不是拉来就完事了，也是要运营的
比如你可以通过设计一些活动来活跃他们，或者通过直播、内容、话题讨论，等等，都是可以的。总之，要让他们每天尽可能多地对你的平台形成认知。
3）让他们帮助改善你们的产品
这点很关键。很多公司的产品经理，说实话，就是闭门造车，其实他们根本不了解用户，他们只是把自己当成用户而已。你有3000个种子用户，每周就可以收集很多很好的建议和反馈了，这样你们的产品经理，就知道该做哪些功能了。
先说这三点，你可以先试试。
运营的重心是什么？我觉得要从几个角度去判断？
1、你们公司的kpi。如果是拉新，那就设计一些重点在拉新的运营策略，当然了，不能只顾拉新，留存和活跃也要做好。
2、你们目前有哪些具体的功能。因为运营是要根据这些已有的功能去设计运营策略的。
3、你们团队的擅长点。每个人的擅长点不同，比如你们的领导在新媒体这块擅长，或者在社群这块擅长，那可以利用好这些运营工具的。
得综合考虑这些因素才行。
内容来源网络，如有侵权，联系删除，本文地址：https://www.230890.com/zhan/176192.html
