数据背后，智能小程序“新连接”势能强劲-柠檬ai自媒体

2019年，Q2财报季来临，百度财报如期而至。

在令人眼花缭乱的数据中，百度董事长兼CEO李彦宏在公开信中强调了这几点：

实现总收入263亿元，净利润24亿元；

得益于百家号、智能小程序等服务的快速发展，百度的移动生态更加繁荣，不仅为我们带来了强劲的流量增长，也扩大了我们的合作伙伴数量。

6月，百度App日活用户达1.88亿，同比增长27%。“搜索信息流”组成的双引擎和“百家号小程序”组成的双生态，进一步巩固了百度App超级入口的地位。

智能小程序月活用户达2.7亿，环比增长49%，入驻小程序达23万。

财报是公司业务的缩影：公司财报中突出的业务线一定是公司的重点业务线。从这份财报可以看出，智能小程序已经是百度的重点。

李彦宏的话进一步证实了智能小程序的重要性：“智能小程序帮助我们建立了一个新的内容和服务生态。一方面，百度搜索独有的集中分发、长尾分发等特性可以帮助开发者获取流量，让智能小程序生态快速成长。另一方面，丰富的智能小程序产品也是提升搜索体验的重要抓手，大大提升了搜索连接信息和服务的能力。”

还记得一年多前，百度公布智能小程序的时候，业界还不明白百度为什么要做小程序。现在，智能小程序不仅被李彦宏“盖章”，此前还被百度App总经理平晓丽称为“百度最核心的移动生态产品”。

智能小程序从行业的不理解到成为商业的核心经历了什么？据yinghoo-tech介绍，经过一年多的发展和探索，智能小程序已经在百度移动生态中扮演了“水管工”和“连接器”的角色，解决了商业时代的一些痛点。

深度连接是目前最热门的关键词之一，所有企业都在探索与市场的深度连接。但实际上，深度连接不仅是对C客户端，也是对B端，即合作伙伴的深度连接。

很多公司已经有了一些深度连接C端用户的经验，但是在连接B端资源方面却鲜有建树。毕竟B端资源的开发一直是一个相当难的技术活，不仅需要业务人才的“手工”开发，还需要合作双方的企业战略有一定的协同性。一个项目合作从开始到最后敲定，往往需要几个月的时间。

智能小程序的出现，让这样的B端连接更加“便携”。

在百度内部，百度生态下的超级app也开启了小程序赛道，正在给很多企业带来一些改变：比如百度网盘引入第三方服务，升级网盘中的小程序广场，聚合了美图秀秀、WPS、石墨文档等10多个实用app，让用户不仅可以在网盘中保存，还可以玩文档编辑、图片编辑等新玩法，让网盘服务更具想象空间。

此外，百度网盘以备份和传输为核心，完善基础用户体验，建立服务矩阵，推出笔记、照片搜索等多种实用功能。

其中，笔记功能不仅支持创建带有文字和图片的编辑笔记，还提供剪切和隐藏功能。结合网盘本身的优势，如巨大的自由空间和多终端同步，用户可以方便地在这里存储自己喜欢的网页，大大提高了用户的文件生产力。

这种模式不仅降低了企业的开发成本，也为企业拓展了更多的可能性。

同时，在百度外部，百度提供了多年积累的资源，从战略层面支持智能小程序的开发，既支持基于百度的app内部运行，也支持外部app的运行，从而实现一次开发，多终端运行。

通过智能小程序，百度内部超级app和百度外部资源可以形成良好的联动，让流量和服务打通“全网资源”。可以说，开放的智能小程序正在悄然改变单一的玩法，从根本上让移动互联网再次开放。

B端的资源最终是被用户使用的，这也是当今商业时代的特征——————以人为中心实现商业价值，也就是用户思维。

但就像深度连接分为B和C一样，一个生态系统中的用户也分为B和C，在百度智能小程序生态中，B端用户是开发者，C端用户是普通用户。一个生态的成熟度，与生态两端用户的“关心程度”密切相关。

百度正在多维度优化这两端。

在B端，百度最近有几个大动作：发力智能小程序服务市场；3000万美元的投资，牛逼；与线下服务商深度合作；推出爱范范CRM开放平台。

p>　　这几个举措，每一个都对B端开发者有重要意义：

　　1.智能小程序服务市场是百度联合有赞推出的，旨在“提供小程序模板，快速部署小程序”，百度与有赞的打法很明确，百度提供平台、流量，有赞出解决方案，以此为开发者降低开发门槛，据百度介绍，“最快仅需1天就能开设自己的小程序店铺”；

　　2.投资有赞后，可以实现百度平台+有赞对商家的理解的能力输出，有赞专注于微商城和新零售解决方案已经多年，这让有赞会比商家自己更清楚清楚，他们究竟要什么。比如，一张5元优惠券，可能就有近10种不同的发放方式。借助于百度超级App们的多场景能力，可以实现多场景的玩法组合；

　　3.线下服务商是连接百度与线下渠道、品牌商的连接器。对于线下商户与渠道而言，想要实现数字化，仍然面临诸多困难，如低毛利、电商冲击、市场过于下沉等，运营艰难。如果单独成立团队，人才欠缺、成本高、转化低等问题一时也难以解决。与线下服务商的合作，会为百度打开更更广阔的线下场景，也为线下企业级开发者打开线上运营的快捷之路。

　　4. 爱番番CRM开放平台通过集成与应用百度的大数据、深度学习及全意识整合营销等能力，实现了对用户的深度理解与洞察。在人口红利退减，移动互联网用户规模增速持续下降，商业流量增长放缓的大背景下，它帮助企业实现针对每个用户全生命周期一对一、个性化、针对性营销和销售服务，将更多有价值的信息提供给消费者，从而高效提升企业的获客转化ROI。

　　To C端的举措也在同步进行。过去用户来百度多为寻找内容和服务。据此，百度App划定了定位：做信息+服务综合平台。

　　一方面，百度在整合内部资源做更好的挖掘。平晓黎表示，百家号和智能小程序则是百度App布局内容和服务生态的两个关键产品，前者为百度App引入了海量优质、权威的内容，而后者进行将内容进行服务的转化，在智能小程序加持下，百度App可以为用户提供更加丰富的服务，如电商购物、生活服务、政务服务等。

　　另一方面，百度还在通过外部合作让百度的内容更加丰富、优质。据沈抖介绍，微博、小红书等小程序都在积极地通过智能小程序为用户提供内容服务，学而思等教育企业也用过智能小程序获得了更多的流量。上周，百度刚刚投资知乎，并在其官方微信表示，百度战略投资知乎，将进一步加深双方的合作，并以智能小程序作为新一代的内容连接器，为全网用户提供最优质的内容体验。

　　可以看到，在信息+服务的战略上，智能小程序扮演的角色是，为百度连接内容和服务提供了一个强有力的抓手。

　　“过去百度对于品牌方的价值主要是广告，用户通过搜索和信息流接触到商品信息后，需要跳转到APP或者H5站点去交易。但APP之间孤立的状态使得用户体验不连贯，转化率非常低。”上个月举办的百度AI开发者大会上，百度高级副总裁沈抖总结了百度此前的变现困境。

　　而小程序的诞生，改变了一切。

　　今年，上海车展首次把小程序作为官方信息和服务平台，其上线的上海车展官方智能小程序，打通了从线上的多场景宣发、电子购票、到展区服务的闭环，也给用户带来了从展前线上购票到展中线下导览的一站式服务。据百度App总经理平晓黎透露，上海车展智能小程序累积用户达到了300万，并取得了移动渠道售票量第一的成绩。

　　类似的案例不断诞生：“蛋壳公寓”在入驻百度智能小程序平台后，其转化率提升了32%，线索获取成本降低了98%；“爱回收”则提升了85%的ROI以及112%的转化率。