如今，随着电商行业的不断发展，越来越多的商家入驻电商平台。电商平台因为庞大的体量，会进行细致的品类分类和应用，更加方便服务和交易。在这篇文章中，作者分享了他对品类运营的思考和分析。让我们来看看。
范畴操作也叫范畴操作。这个岗位比较特殊，一般只有从事电子商务业务的公司才有。
近年来，随着电子商务的快速发展，大型平台(淘宝、JD.COM等)上POP商店的发展。)，从事品类运营的小伙伴越来越多，品类运营在运营商中的比重越来越大。
作为品类运营的一员，我简单分享一下品类运营的基本情况。
一、什么是品类运营？
1. 什么是品类运营
品类运营源于电商模块，因为电商有很多品类(行业)。随着业务的发展，需要进行品类的划分和运营。
百度百科对类目运营的定义是：
品类经理负责电商网站的品类结构，通过倾听品类用户的声音，跟踪品类的所有相关数据，发现阻碍品类发展的问题，协同质量、市场、产品部门解决问题，建立更加活跃有效的市场，服务电商网站的千万用户。
一位资深运营商曾经很好地总结了品类运营的概念：
品类运营是指通过策划商品(品类)、商品选择、商品推广、活动主题等各种维度，以一切人为手段，收集本品类的KPI以及在所有行业的成交额占比。
2. 品类运营的目标
品类运营的目标是提高所负责品类的GMV。
GMV，也就是总营业额。GMV的所有运营工作都是围绕GMV的年度目标展开的，年度目标又细分为月目标、周目标、日目标。
二、品类运营工作内容
根据总营业额的经典计算公式：
销售额=流量转化率客单价 (1复购率)
为了实现GMV的总体目标，品类运营的日常工作还将重点关注以下工作内容：
1. 获取流量
即流向负责的商品类别，包括最大曝光量、PV、UV等。对于商品类别。
一般可以通过主站的推广活动和品类活动来获取流量。主站推广活动是指参与S级、A级、B级的平台大型综合品类推广活动，一般需要各个品类的辅助。这时候品类运营需要为品类争取相应的入口和商品曝光位置，辅助大推广银行；品类活动是根据品类特点，由品类自主推出的大型促销活动，如奢侈品珠宝的情人节送礼活动、食品饮品的元旦活动等。
2. 提高或维持客单价
每个品类都有每个品类客单价的特点。类别的客户单价通常受以下因素影响：
平台的用户特征：即电商平台的主要用户类型。比如网易YEATION的用户以白领为主，客单价比较高，而拼多多主要针对下沉用户，客单价比较低。品类特征：比如数码家电品类的客单价高于家庭日用品类。品类主推商品价格带：每个品类都有低、中、高价格带的商品，比如阿迪达斯、耐克等运动品牌档次更高，价格也更高；但是特步和回力的品牌档次和价格都比较低。阿迪耐克的产品主推时，客单价比特步勇士高。根据平台和品类的定位，品类客户的单价一般都有一个正常合理的水平。一般来说，在保证GMV的前提下，品类运营要适当权衡订单数量和客单价的关系。
3. 提高转化率
即从曝光到下单的整个购买环节的转化率进行分析和优化。
在AARRR模型的基础上，分析了转型效应
对于品类运营，需要维护老用户，定期开展用户召回活动，提高品类复购率。
4. 提高复购率
主要包括：
售前：装卸货、库存维护、商品标题详情页优化等。在售：包括价格监测(比价)、活动价格设定等。售后：包括监控退换货、赔偿、商品评价等数据，降低售后率等。
5. 进行日常的商品管理
三、如何做一个合格的品类运营
是用户的品类运营中心，是一切的源泉，让消费者得天下。所以作为品类运营，需要了解平台和自身品类下的用户和用户的属性特征。
需求。
用户的属性包括年龄、职业、性别、地域、消费水平等标签。而这些标签决定了消费者有什么样的需求和价值主张，从而会影响到我们的商品策略和规划。
而用户需求又是品类运营的根本，需要根据用户的属性和特征，进行画像分析，了解用户在特定场景下对货品的需求，根据用户的需求，向用户推送适销对路的货品。
对于刚开始的电商业务来说，品类运营对用户和用户需求的认知是根据数据分析得出的，用户画像较为模糊，根据运营经验选择主推货品。
经过一段时间的经营，品类的商品有了一定的固定客群，品类运营需要对消费者进行再次认知，让用户认知更加具象，更加透彻，用户画像变得更加清晰，用户需求更加明确。
当平台的运行成熟和稳定后，需要结合多种手段高频次了解消费者和消费者需求，也需要能够对消费者需求进行快速响应，这样才能更好的吸引和挽留顾客。
2. 熟悉市场
一个品类同等于一个行业，品类运营工作是和该品类所在的行业紧密相关的。
一个行业前辈曾说过，能干好类目运营必须要在所在类目沉下去至少三年，恰恰说明了，了解认知行业对于类目运营来说有多么的重要。
这就要求一个品类运营，必须要了解该品类市场情况，比如市场规模，增长趋势，对应的消费者属性、产业链上下游关系、品类巨头品牌以及各自的占比等等；对市场了解越透彻，对品类的认知越深刻，就更能找到合适的货品来满足用户需求。
3. 熟悉流量
得流量者得天下。
所以要充分了解平台的流量分布情况、各个资源位和曝光位置的特征，根据不同曝光位置的流量大小，用户属性，进行活动和货品安排，最大效率地利用各个位置的流量，并且要做好相应的流量承接工作，提高各个环节的转化率。
4. 熟悉货品
熟悉货品是品类运营最基本的工作，包括要熟悉货品的商品日历、商品角色分类，商品生命周期、商品的宽度和深度、商品结构分析等。
商品日历：商品日历是平台所有类目商品的推广时间节点，对品类运营来说，可以掌握平台全年的商品推广节奏，可以指导商家商品计划（包括商品库存和供应链）；商品日历的规划要精细到周的维度，并且按照每月进行调整和复盘。一个好的商品日历，可以使商品运营、平台、商家高效率协同合作，来满足消费者的用户体验。
商品角色分类：指品类商品的所担当的角色。 最简单的，根据四象限法将商品分成主推品、引流款、贵品款、一般款。
还有更复杂的角色分类方法，需要结合平台的实际运营需求自行演绎和提炼，例如：平台需要根据线上流量的情况和商品的销售属性进行商品角色分工，旗舰款、引流款、贵品、高转化、潜力款、季节款等；从商品销售属性角度将商品角色分工为：主推商品、辅推商品、竞争商品、人气商品、基础商品、试销商品等。
商品生命周期：一个商品也有其产品生命周期，一般的商品生命周期包括上市，成长，成熟，衰退4个时期；掌握商品的生命周期，可以指导我们在不同的阶段要选择什么的商品促销、活动形式及资源的匹配情况。
商品结构：商品结构的分析主要从品类属性和用户决策维度入手，主要内容包含但不限于子类目商品构成、TOP商品占比，价格带分布、品牌分布等等。
5. 熟悉各种电商营销活动玩法
除了日常的商品销售外，想要达成GMV目标。平台一般还有多种营销活动，活动的主要形式包含秒杀、直降、满减、满免、满赠、满返、多件多折、N元M件等，所以品类运营要熟悉各种营销活动的基本玩法和特点，并打造出有品类特色的运营玩法；例如食品类的N元M件形式，服饰类的多件多折等。
除此之外，还要熟悉大型营销节点的活动时间，以便提前准备营销活动。
6. 商品选品能力
品类运营最重要的是选品，而选品是否够好决定于上面提到的若干“熟悉内容”。
商品选品要考虑市场属性（当季品、热点品）、商品属性（价格、促销方式、是否和用户匹配、高频、刚需）、推广属性（渠道分布、营销玩法、推广素材等）、用户属性（商品要匹配用户特点和需求），假若选品好，主推商品款款是爆品，达成GMV目标也是轻而易举的。
以上就是我的分享内容，主要围绕品类运营是什么、如何做个合格的品类运营而展开，比较简单，希望对比有所帮助。
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