基于数据的作战思维系统
1.构建数据操作的逻辑框架。
2.门店经营目标层层分解。
3.建立知识之间的联系
4.不断积累,完善,整合
要想实现门店的数字化运营,首先要构建数字化运营的思维体系。所谓思维系统,就是一个系统,可以理解为把我们大脑中所有门店的运营板块和数据分析模型连接起来,形成一个整体系统。思维体系因人而异。我们给你的是构造的方法,每个人的思维体系可能不一样。
首先,建立数据操作的逻辑框架。
建立逻辑框架应遵循MECE原则。MECE(相互独立和完全穷尽)是麦肯锡思维过程的一个基本原则。“彼此独立”是指问题的细分在同一个维度上,区分清晰,互不重叠,“彻底穷尽”是指全面彻底。比如我们把人分为男人和女人。男女相互独立,涵盖全人类。
逻辑框架要系统化。美利坚合众国的许多人思维跳跃。我们可以用思维导图来整理工作,锻炼我们的逻辑思维能力,让我们的思维越来越清晰。
第二,围绕门店经营目标层层分解。
这一步,一定要把店铺的运营模块化、标准化。比如我们围绕门店的运营可以分为:战略规划、运营(外部)、管理(内部)、客户、商品、员工、营销、服务、培训等模块。每个模块的工作和数据都可以标准化和可复制。
第三,建立知识之间的联系
这里我们用费曼学习法。费曼的学习方法受到了诺贝尔奖获得者理查德费曼的启发。以费曼的功力,只需要花20分钟就能深刻理解知识点,记忆深刻,难以忘记。费曼学习法概括为以下四个步骤:
1.选择一个概念(你可以之前知道或者只是学习)
2.把这个概念教给一个门外汉(或者一个八岁的孩子)
3.评价自己的教学,找到与最初理念的差距。
4.重组信息并简化它。
检验知识的终极方法是你有能力把它传播给另一个人。例如,我们今天学习了年度计划课程。我们把了解到的年度规划告诉了店内员工。然后把我们要讲的内容一个一个写下来,保证我们的员工能够理解你写的内容的概念和联系。写完了,再来看看有没有什么重要的内容没有意义或者遗漏了。把写好的内容大声读出来,看看有没有不清楚或者混乱的地方,然后在此基础上进行简化和优化。这种学习方法会让你对想法和概念有更深的理解。重要的是,通过这种方式解决问题,你可以在别人不知道自己在说什么的情况下理解问题。
四。不断积累,完善,整合
思维可以无限进化。不要试图一次把思维体系构建完整。随着运营门店实践经验的积累,我们的思维体系会逐渐完善。我们通过实际的经营管理来检验自己的理论是否正确,通过实践来修正自己的思维体系。
但是我们每个门店的情况不一样,个人知识结构也不一样,所以每个人的思维体系都是独特的,在门店运营过程中要“求同存异”。
在接下来的内容中,我们将详细分析每个店铺运营的各个模块,用实际案例逐步带领大家掌握构建数据运营思维的方法。
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