放百度竞价广告,入门比较简单。有六点需要注意:关键词、创意、登陆页面、成本、时间、数据。当然,这些点在入门的时候可能没有完全考虑到,所以建议在关键词、创意、登陆页面上下功夫。
用户点击过程:
展示-点击-到达-浏览-咨询-留下电话号码-邀请-访问(拜访)-报名-付费-付费-口碑。
行业通常将投标人分为四种类型:
1.一级竞价:简单的账户操作。
2.中间投标:分析数据。
3.控制流程。
4.高级招标:设计营销计划,控制营销过程。
比如说SEM。SEM(Search Engine Marketing)是搜索引擎营销,而不仅仅是竞价(很多人认为SEM=百度竞价),百度竞价只是SEM中的付费推广,m代表营销,se代表搜索引擎。引用李老师在我之前的培训中说过的一句话“我们做的是营销,互联网只是渠道”,投标人要知道我们做的是营销,搜索引擎只是渠道之一。
一、引流-菜鸟竞标者。
招标的第一关是引流,这是招标的基础。竞价是付费推广,但是我们在设置竞价词的时候,如果新手可以尝试研究一下竞品的一些关键词,通过站长工具搜索对方网站就可以获得,把资金投入到自己设置的关键词中。通过关键词和资金拥有大量流量。
这些流量的质量如何?车流量多好吗?比如竞价中点击率高的关键词是好字吗?接着是第二个问题。
二是转型——中间投标人。
引流是目的吗?不,引流的目的是成为付费用户。于是大家开始关注转型。有转化好不好?竞价中转化的关键词是好词吗?在广告中转换想法是个好主意吗?
示例:
A的利润是1000,关键字1的CPC是10元,转化率是10%,给10分,花100,赚900。这时候,转换就好了。
同样,商品A利润1000,关键字2 CPC 100元,转化率10%。10次单个点,花1000,赚0(理论上当然,实践中有房租、人工、水电等。).
这个时候,有转型好不好?接着是第三个问题。
三.成本控制-高级投标。
被改造的就是好的?高转化好不好?答案不一定!转型同时取决于成本。如果利润接近甚至超过成本,转型也不好。
我看到有人把好词定义为:低消费,高转化。但是,这是一种理想状态,即使曾经是低消费,如果有更多的竞争,自然会变成高消费。
那么什么是好词呢?
一句好话是,在数量的前提下,成本可以保持在合理的价格。
示例:
a、成本100,价格1000。
关键词1的CPC是10元,CVR是10%,单个订单10下,就要花100,赚800,ROI=400%,而关键词1一天只有10次点击。
关键词2的CPC是100元,CVR是25%,在点4发出的单个订单要花400,赚500,ROI=100%,而关键词2一天有1000点击量。
从ROI来看,关键词1比关键词2大,应该不错,但我觉得关键词2更好。为什么呢?
如果只看ROI,会忽略一个细节,那就是关键字1一天最多能卖出一个订单,而关键字2一天能卖出250个订单。
消费低的时候,相对容易达到很高的产出率,因为基数低,有时候运气稍微好一点;关键词2:在高消费的情况下,不容易有高转化率和好利润。
不懂的话,笔者再举一个客服的例子:(即使要打电话,也会转换)。
客服1: 100收到,55转换,CVR55%。
客服2: 100收到,40转换,40% CVR。
客服3: 50收到,30转换,CVR60%。
客服4: 50收到,20转换,CVR40%。
你一定也认为客服1是最强大的,在高强度的工作下依然保持着高效率。客服3虽然效率高,但强度比客服1低一半。强度上来了,还能保持这么高的效率吗?
所谓终极算法,是以投入产出比和成本作为衡量竞价效果的最终出发点,而点击率、质量、曝光度等其他细节无需过多关注。当然,要做好产出率和成本控制,其他环节一定要做好,因为这是一个整体的过程。但笔者强调,没必要太在意,拘泥于一些细节数据很容易走入死胡同。
要想了解以上三点(引流、改造、成本控制),至少应该是个主管。你怎么能起来?
四.过程控制-高级投标。
相信有一定经验的投标人都掌握了以上三点,那么营销过程的控制是什么呢?
以SE为例。
M培训招生,要求10万广告费,招生10人,那你该怎么办?
(这个问题能知道大概思路,那对于营销流程就真的理解了,可以先不往下看自己想一下)
这时候需要做 倒推。
首先看一下流程是怎么样的:
展现->点击->抵达->接入->咨询->留电话->邀约->拜访(上门)->报名->缴费(很多人理解只停留在这里,其实这之后还有一个环节)->口碑
大概是这样的流程,那你要达到最后10个人报名,就需要控制好前面每一个步骤,比如缴费率是50%,报名率是50%,拜访时50%,邀约50%,留电50%……(为了计算简单每个步骤都按50%计算,大家理解意思就行)
那10个人缴费需要20个报名,40个拜访,80个邀约,160个留电,320咨询,640个接入,1280个抵达,2560个点击,5120个展现,当然实际工作中还有对话、有效等等。
顺便说一下,APP类的流程大概就是:
展现->点击->抵达->下载->安装->注册->激活->DAU、MAU、留存等。
回到招生这个上面,10万元招生10人,你就要把控每个环节。
1、影响展现的因素是什么?
关键词,出价,质量度,预算,时间,地域等。
2、影响点击的因素是什么?
最重要就是创意。
3、影响抵达的因素是什么?
页面加载速度,主机响应速度等。
4、影响接入的因素是什么?
客服软件的设置,如是强制接入,还是其他(这里可以为了效果可以牺牲部分用户体验)
5、影响咨询的因素是什么?
最主要是客服的话术与客服的水平,着陆页面,文案等
6、影响拜访的因素是什么?
最主要是电邀人员的话术与销售的水平。
大概就是这样了,其他都大同小异,如果做到这一步,你肯定最少是主管,好一点就是经理级别。要把控流程中间需要每个环节全都做好,缺一不可,这里不光涉及竞价的基础,还包括策划、文案、设计、客服、销售等等各部门工作的协调。
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