初识AppStore和苹果审核【第一期】深度解析

这是孔胜经过两天的学习，第一次深入回答App Store从头到尾的基本流程知识，包括苹果审核的一些逻辑，以及如何应对情况。本章知识约8500字，适合ASO、APP推广、产品、技术等有经验的阅读。如果你能看麦琪在线公开课的第一个视频，你一定会觉得这是非常有价值的，有深度解析的干货知识。让我们一起见证吧！

总体内容大纲：

1.App Store的变化

2.三种分发模式——应用商店、测试飞行和企业标志

3.三个主要开发人员帐户之间的差异

4.应用程序列表流程

5.苹果审查流程和依据

6.苹果的惩罚机制和应对方式

渠道概述：用户质量，市场份额，渠道态度，App Store从出现到现在的变化。

饥荒时代：无版权，随时修改元数据，列表规则简单。

初建秩序：列表监控和惩罚措施的初建，对非英文开发者的不友好，备受诟病的背景。苹果是一家非常注重用户体验的公司，却不注重开发者的体验。尤其是后台。

App Store:丰富的惩罚包，对不同语言开发者的支持，旷日持久的推广战

账户分类：个人开发者账户、公司开发者账户、企业开发者账户。常见的有个人和公司开发者。

。

账户注册前的准备

一个可以下载app的Apple ID。账号的基础资料已经填写并准确、国内账号需要身份验证、国外账号需要支付信息验证。注意：账号信息一定要与支付账号信息对应，否则后期会影响。账号对应的国家。国外不会进行身份验证，但会在支付信息时需要验证身份。

有688元以上余额可刷的微信或支付宝（国内）、VISA/Masyer/AMX信用卡、Apple giftcard

稳定的网络环境。网络与对应的国家保持一致，对通过起到帮助。

身份证和公司营业执照（国内）、iphone或iPad（国内）。国内注册与海外有区别，国内注册是用苹果官方提供的一个开发者应用来完成注册，海外是通过官网来注册。注意：一定要使用一台没有注册过的苹果手机。

个人账号

1、最基础的开发者账号类型，所有人都可以注册。

2、价格为99USD，中国是人民币688元，按年收费。有些国家支持到期后自动续费，一次缴费两年三年等。

3、可以发布app至app store；可以发布tf（测试版本）；不受发布国家/地区限制；内购不受限制；无收款限制；但对特定的应用会受限制，需要公司账号。

4、注册难度：☆

公司账号

1、一个账号对应一张营业执照（不续费、封停等都没办法再次注册）

2、进行账号注册之前，需要先获得DUNS Number（邓白氏编码）

3、价格和个人账号相同

4、功能和个人账号基本相同（公司账户允许多个开发者协作）

5、与个人账号的区别：发布的app在app store中显示的“开发者”一栏为公司名字

6、首次创建app时可以设置一个对外显示的公司名（跟营业执照上可以不一致，比如写公司简称）

7、注册难度：☆☆☆

企业账号（Enterprise）

1、特殊的账号类型

2、一个账号对应一张营业执照（可以和公司账号共用一张营业执照，可以同时注册一个公司账号和一个企业账号）

3、不能用于app store发布（企业账号里面所有应用是不能够用于app store发布的）

4、价格是299USD/一年（申请难度非常高，在现目前状态苹果不太会批准新的企业账号注册出来，所以市面对于企业账号的交流和流通，销售情况比较多）

5、能够制作特殊的inhouse签名文件

6、这种账号用于企业内部分发的特殊应用场景，比如公司内部的OA、员工打卡、内部知识库等。

7、很多人会把公司账号（Corporationg）和企业账号（Enterprise）搞混，如果遇到别人跟你提“企业账号”，你可以问她“是用来出inhouse包的还是用来提审的”就可以区分开来了。

8、注册难度：☆☆☆☆☆

关于DUNS Number

是什么？针对全球所有公司提供的唯一识别码。由9位纯数字组成。

归谁管？由邓白氏机构创建和管理，国内由华夏邓白氏提供支持。这东西不是苹果的，这东西不是苹果的。

怎么申请？

在developer.apple.com申请成为开发者，选择公司账号，会提示你需要一个DUNS Number，点击Learn more即可进入下一级页面。

需要提供什么？

①公司的英文名（中文翻译）②公司的注册地址详细信息③邮编④电话

⑤开发者账号管理员的联系方式（可以不是公司法人）

⑥工作邮箱（需要公司域名对应，不一定需要法人，技术账号负责人也行）

提示：CO、RTD的缩写，带有句号，逗号标点不要省略，注意是全角或者半角，需要填写规范。如果后期输入错误会识别不出来。

后续步骤

如果填写的信息有错误或者存在一些疑义，邓白氏机构会给你的邮箱发送邮件要求补充资料。（注意：有时间提示要求，要求你在最晚的时间内之前把信息补充完成回复过去，后面基本就获得邓白氏编码）

主要问题

• 费用：纯免费，网上有大量利用信息差来收取服务费，切勿相信。

• 公司名：邓白氏机构可能会把公司名写错，例如多了标点符号，打错字等。如果把收到邮件已经批准DUNS Number了，但7天后还是无法使用，不妨试试公司名哪里，把.,等标点去掉、大小写换一下。

• 生效期：邮件通知拿到邓白氏码后一般5-7天可以使用，20天左右不用会作废。

• 忘记编码：已经有DUNS Number但是忘记了具体数字，可以在苹果开发者后台填写公司名字查询，对应的编码会邮件发给你

• 坑点：如果已经申请过邓白氏，会提示你、如果有其他公司申请过和你的英文名类似的，也会被判定为已经申请过、如果有其他公司跟你基本相同的地址，也会判断为已经申请过

关于缴费

1、国内账号可以使用“Deverloper”app直接注册并完成缴费（微信或支付宝）

2、国外账号在Apple开发者官网输入信用卡信息后完成缴费

3、不管是国内还是国外，强烈建议缴费使用的账户和开发者账户同名，不然可能会出现支付失败的情况

4、付费完成后会立刻收到扣费成功的邮件，但此时并没有成为开发者

5、付费成功后24小时内（一般是0.5~2小时）会收到邮件告诉你注册成为了开发者

提示：如果继续付款或多次付款，是没有用的，还是只能成为一年的开发者，并且你后续付款成功的钱是不会退给你。

关于续费

1、国外开发者账号 是包年订阅的模式，第二年会自动扣费续订。如果因为违规造成封号，第二年依然会扣费

2、国外开发者账号如果绑定了信用卡，第二年会自动扣费

3、如果没绑定信用卡，或者没有在后台开通第二年自动续订，则需要在到期前一个月在后台手动续订

4、距离到期还有1个月时，在后台可以看到置顶的tips告知账号即将过期，可以直接点击tips里的链接续费

5、企业账号续费会重新验证资质

退费

1、一般遵守纪法情况下，不会出行被迫退费的情况

2、如果真的需要推广（例如一个人注册了多个号被发现之后），不管国内还是国外账号，可考虑邮件联系苹果处理

3、国内的400电话行不通

4、通过常规的联系客服退app充值消费的方法不能退开发者年费

5、如果成功了，退费周期一般在2周~8周

其他注意事项

1、有可能存在扣费完成后成为开发者失败的情况

2、一个自然人只能拥有一个开发者账号

3、国内一个身份证只能申请1个开发者账号，海外申请时可以重名

中国特色问题

1、实名认证

2、国内的公司账号注册时也需要刷脸，最好是法人刷脸

3、不稳定的app和奇特的bug（直接联系苹果客服，帮你重置一下换个时间注册）

4、国内开发者账号注册成功后，在app store里显示的会是一个中文汉字的人名。其他地区的账号显示的则是英文的名字

账号注册完干什么

1、批准协议

登录后台，直接看到进行任何操作前，苹果弹出的协议签订，打钩同意即可。注意：这里可能需要从新验证地址，把之前超长的地址，拆成两三行填写即可。

2、设置税务信息

填写名字用拼音、填写名字拼音、填写职务随便写。注意：只能填写一次，错误需要从新给苹果发送邮件申请修改

3、绑定银行收款

根据所选的银行、国家/地区不同，需要填写的资料也会不同；账号持有人地址，最好对应注册账号的地址

4、公司账号创建第一个app，设置一个公司名

上架流程（如下图）

---

苹果渠道的三大分布方式

目前市面上常见的iOS渠道上架方式，如下图

---

Enterprise是怎么回事

企业签的使用场景：

①公司内部不对外的app

②店头展示用app

③安装在公司内部设备后拿给合作伙伴做展示或其他操作④餐厅、银行、酒店等营业场所的操作使用

提示：App不能商业化，不能外放

Enterprise签名是怎么回事

签名操作：和常规的app打包操作一致，但是profile文件创建时选择类型是“inhouse”

安装操作：扫码或运行ipa文件直接安装。不是直接把打包后的ipa文件存放到网盘，然后把地址生成个二维码就可以下载，需要处理plist文件里面有个字段指向一个ipa，且这个的地址需要是https的

Enterprise是怎么回事

安装后的运行，需要信任操作

Testflight

分类：①内部测试②外部测试

①内部测试：限制itc后台的账户可以使用（添加非itc用户时，需要审核）、不会经苹果审核、可以点击邮件链接直接安装、可以使用兑换码、有90天测试期限制。

②外部测试：有独立的下载链接，所有用户可以直接访问、开始测试前需要经过苹果审核、可以提供上万人规模的测试、有90天测试期限制。

---

两大后台

---

Dev后台介绍（developer.apple.com）

1、操作所有技术相关问题的后台

2、创建appid，设置app权限和技术层面的功能，如apple登录、gamecenter等

3、制作证书（p12文件）

4、制作签名文件（mobileprovision文件）

5、添加和删除测试设备

---

Itc后台介绍

---

打款信息

会显示以下信息：付款数额、打款时间、支付状态、分国家/地区显示收入总额和卖出的笔数、不支持分app显示总收入。苹果打款周期一般是在月底或者次月月初。月中可以看到打款的金额。

App分析

官方提供的统计系统、数据有延迟（48小时）、如果用户没有批准追踪，则不参与统计（刚激活苹果手机和安装应用时会提示你是否允许追踪）、可以统计用户来源，所以数据不准

常见的后台bug和操作经验

• 经常出现的后台bug和操作经验

• 出现报错的tips

• 页面总是弹回到首页（无论点什么都回到首页，再点就好）

• 莫名其妙自动退出（多人或多地区操作，会被挤掉线）

• 看不到某个功能选项按钮（权限不足、号被封了、网络延迟）

• 查看运营数据哪里看不到数据

• 上传五图后保持不了（浏览器问题，或者重新上传）

• 创建内购并保存后，内购列表没有更新

• 找不到某个app了（权限问题、转移问题）

• 被删除的app后怎么找回？（后台-我的所有app，图标显示，显示所有状态app，能看到已删除app，点击恢复90天内找回）

 

关于传包

常用传包工具xcode：适用于技术人员，打包到传包一站式操作、比较方便，传包过程抽风的概率较低、经常出现别的工具传不上去但xcode正常的情况。提示：不建议使用第三方传包工具。

---

非程序员使用的传包工具

Transporter：从macOS的app store下载，提供给非技术人员使用。

审核流程

---

苹果整体审核流程，简单理解就是两部分（机审和人审）

1、机审

是苹果那边有一个非常机制的审核系统，他会对你上传上去，已经提交审核的应用里面所有的代码、素材进行一边扫描，扫描过程中会直接把存在风险的违规的抓出来，如果这个阶段被抓出来的话，在机审阶段就会被打回。如果机审没有问题，他会根据官方这个图，推荐给一个叫莫扎特的软件（我们认为这是一个黑科技，具体是什么不知道）根据经验我们判断是一个AI自动审核，介于机审和人工审核之间，我们在经过苹果长期审核测试、沟通、试验过程中，我们发现实际上苹果那边的AI是可以做到自己打开一个应用，然后输入你给的账号和密码，点击各种按钮，进入应用里面各种尝试点击，这一块已经不需要审核员亲自来操作，靠AI就解决了这个问题。（这一步主要筛选掉的就是马甲包）判断为你可能是马甲包，但苹果不确定的时候，AI会介入，会根据他之前审核过跟你类似的应用界面、按钮、布局位置等，他会点击。而这些都通过以后，才会进行人审。

2、人审

真正的审核人员进入审核，一般时间不会特别长，他们审核完成后会得出一个结果（被打回还是通过）。一般我们如何判断有没有进入人审呢？主要是看审核时间，一般机审从进入到打回不会超过10分就死了，而你看到你审核了一两三个小时或者一天还没结果，这种大概率是进入人审了，很多开发者都会去根据游戏里的数据埋点和一些数据分析，去看，有没有审核人员进入应用，都做了那些操作，通过这些也可以很好判断了，一般苹果审核都是美国的IP进来，如果在数据中记录发现美国IP登录，发现什么都没干，大概率就是卡在机审和莫扎特这块了，如果发现进来做了任务或者充值，这大概率就是到人审了。

至于为什么要判断这个？这也是为了大量的提包者，来判断自己这个包写得有没有问题，做一个指导性的作用。一般到人审，说明代码层面问题不太大。

审核时间的变化

所有的审核我们都把他分为：初审、更新

初审。不是指你第一次提交审核，指的是你第一个版本。初审会严，时间较长，初审时提交给苹果一个不太复杂的版本，让苹果方便也让自己方便，让审核更快点。初审指第一次通过的版本。

如果第一次提交的版本，被打回。下次在提依然是初审。只有当你这个版本过审，并且发布了，你在已经发布的状态下，在后台又创建了一个更新的版本，再提交，这个才算是更新。更新的审核尺度要比初审缩短。

现阶段：初审48小时内，更新24小时内，一般初审24小时内都能出结果。苹果那边还提供加急审核的通道，在开发者后台里直接选择联系我们。

审核依据

①App Store审核指南

这块涉及到的内容知识全面较多，推荐去七麦数据阅读，孔生2020年首次接触苹果ASO时公司同事，也是建议我自行学习[苹果审核指南]这个板块，直接复制链接到浏览器打开：https://www.qimai.cn/trend/reviewNecessary

②开发者协议许可协议

条例解读，说到审核条例，在网上搜索会找到很多内容，实际上对我们没有用，但是也有用。

有用在哪？毕竟这是苹果针对所有应用，是否合规是否违规的一个绝对性的尺度和标准。

没用在哪？在于这里写的每一条都是模棱两可，很大程度上审核会依赖自己的判断，给你指出具体不行的方面，比如：不允许误导用户，但是你并不清楚，苹果也不会具体给你说是哪里。你认为的不是误导苹果可能认为是。

实际上你真正需要的是，一个在自己公司里去总结，一般在大公司的项目组或测试组都会进行整理总结，需要注意的东西分为几个部分：

元数据：

有版权的，拿了别人的版权，一定记得在提审之前，需要在itc后台选择上我用了第三方内容，并且我拥有版权。把版权上传给苹果，不然的话会被认定为侵权和抄袭。

卖场图的比例。在itc后台传五图，是需要不同比例的。这里需要注意一个细节，这里允许你在图片上进行美术化的修饰，但是会有限制，五张图不能是自己纯做的宣传图，需要有一定比例的，就是你的图需要实际应用的画面展示。五张图，一张纯做，另外四张用应用运行的图来做。传八张图，可以用2~3张自己做的宣传图，五张应用图。

而在实际运行结果里面，必须是应用运行的完整图片，而不是某一部分的局部图特写，这块苹果管的非常严。实际截屏尺寸的大小，最好是占单张图大小的75%以上，其他地方可以方一些特效和文字等。我们上传的素材图，审核人那边一部分会卡你的图片，传的图一般有iPhone、全面屏iPhone、ipad，三种不同尺寸。在做卖场图的时候，实际显示的运行图部分，一定要跟你对应的这个的iOS设备是对应的。

图片的尺度，苹果审核管的严。注意：明明我的应用选择了我的用户使用年龄是17岁以上，为什么我不能用尺度稍微大一点的图？虽然你的应用是限制17岁以上的，但是苹果的整个app store商城是全年龄的，所以四岁的用户是可以看到你应用的图标和卖场素材图。

功能层面（新手引导和测试方面）

现在很多应用会做成，打开以后的新手引导阶段是，全屏锁死的那种引导，并且流程很长。这种情况苹果审核时很可能给你打回，并给你说（请给我一个已通过新手引导的高等级测试账号）着并不是说你的应用有问题，而是浪费了一次审核时间。最好提前给苹果审核那边一个已经完成新手引导等级高的测试账号，或者是在提交审核的时候，让他那边直接没有新手引导。

iPad兼容性。苹果审核团队基本都是用iPad来审，即使你的应用只针对iPhone用户，但也请一定注意下在iPad上做一些基本的兼容性测试，让应用也能在iPad上使用。

游客和apple登录模式

在苹果那边审核要求里是，因为用户信息是属于用户隐私，你必须保证在用户不提供任何个人信息隐私的情况下，让用户可以完整的使用应用所有功能。所以要提供游客模式，怎么做无所谓。

游客。简单就是不提供任何登录邮箱、信息、身份证就可以登录。根据国家的要求，对于游戏是必须要求进行实名审核，所以跟苹果是有一定的规则冲突。至于以后苹果审核条例怎么变？未来再看？但是游客这块还是要注意的，在苹果那边是需要提供游客模式。

apple登录模式。只要你提供了第三方登录，你就必须在并列位置提供一个apple登录。注意：apple登录按钮是有要求的，可以在官网设计部分找素材，不能自己随便做设计按钮，必须使用官方给出的素材。

高危

1、兑换码

包括但不限于兑换码，礼包码，CDK等全算上，这些东西如果你做了，建议提交审核的时候把他全部屏蔽掉，或者放到一个层级比较深的页面去。这个为什么不允许呢？因为苹果是一家注重所有用户体验的公司，他们对待用户体验的一个标准是，要对所有用户公平。你存在兑换码这个东西，就一定是会用户不公平，因为兑换码这个东西不是所有用户都能拿到的。

2、评星

评星这个你可以做，但是要注意评星的基础要求是：不能用奖励去诱导用户去评星，不能告诉用户我要的只是好评，这块注意下即可。

3、月卡

可能产生的问题是，我们在做这个应用的时候稍微好一点。游戏大部分会把月卡按照消耗性，而且可以叠加购买来做，但是苹果那边会认为月卡是按一个月，需要按订阅来做。这里存在认知上的差异，不是大问题，可能会造成被打回一次，这块只需要跟苹果那边解释清楚为什么要这么设计就行。

4、第三方支付问题

苹果这边目前还是不允许第三方支付的。（后续会详细解答）

4、二进制

代码混淆，会被打回。如果你用一个审核版的应用去过审后，把他切换成别的应用，如果在代码扫码阶段，人审阶段，过审后发现，都会死得很惨，或者封号。代码混淆，不管你是提马甲包还是换皮，只要代码重复度过高的话，一般我们都是要做一个加入垃圾代码，或者是混淆的操作，但是混淆存问题，也是会被苹果识别出来，这块后面会单独展开讲。

5、SDK

我们接的第三方SDK，因为有些SDK会存在加私货的情况，这些有可能会被苹果认为存在风险，另外还有一种可能性就是，很多公司都会使用一些第三方开源的SDK，但是也有一些公司做一些功能很奇怪邪恶的功能的SDK。在苹果那边如果发现了一家公司使用了奇怪有风险的东西，那么可能会把其中也在使用开源的SDK部分，也认为是和这个一起的。那么你作为另外一家公司，用了这个没有风险的开源部分，那么他的特征可能在苹果那边就被认定为是存在风险的。一般这情况是需要跟苹果进行解释的，自己需要进行修改，还是就是不要用那些特别奇怪的东西。

6、Bug和网络问题

一般是因为网络延迟，或者是美国与中国地区差异，因为美国访问中国也会存在网络慢，延迟等。我们可以把一些录制成视频，发给苹果审核那边，可以把一些服务器做迁移，或者别的思路。

素材容忍度

---

加急审核

---

惩罚

delay：一些小的操作，导致你的审核会被自动延后。在提交审核的时候作弊，一些代码存在问题，开关混淆，马甲包等，会导致你下一次提交审核时间会自动拉长。不是24小时48小时，可能会是两周左右的时间。

清权重：刷榜等推广操作初次被抓，一般会在周四被处罚，处罚期50-70天

清搜索：做热搜或ASO搜索优化过度。搜索某个词找不到你的应用，需要收集证明反馈给苹果，恢复概率较低。

下架：版权问题和刷评论，或者没有及时响应苹果邮件、刷榜等违规操作多次被抓。就算是等下一次更新应用，也没有办法上架，等于是这个包废掉了。这种情况用户是没有办法在你的应用进行充值的。

封号：刷榜和刷评论过分。存在较多问题，账号及关联所有应用都会下架，并且剩余的款项苹果会卡住一段时间才给你结算。特殊情况或者不结算。

冷宫：关联账号和app有被惩罚情况，封号。

下架后的补救措施

明确下架原因，提交一次更新，在reviewnote里写明本次更新是解决这个问题（不一定有效）还是建议直接跟苹果那边进行申述。

封号的售后

结算：账号里剩余的所有款项的结算。封号后3个月左右结算给你，为什么是三个月？因为应用里的用户目前是不能下载和充值的，已有付款的用户很可能会进行退款，退款这个操作苹果如果结算给你的话，等于要承担所有用户的退款，所以会把钱先压住，等没有什么用户进行退款了，苹果再把剩余的钱再结算。如果到3个月退款用户还是很多，苹果还会往后推迟退款。

资质：公司账号的营业执照收费可以继续用来注册别的号

一年以后：是否可以解封

封号以后解封问题？官方回答一般是封一年，一年后可以联系苹果要求解封，解封以后账号是空号，之前的应用全部都没有了，从新续费才可以正常使用。而且解封概率基本很低。

暂停结算是什么情况

一般出现于骗订阅的app，会将封号后账号内剩余没结算的欠款全部原路退给用户。

当你的账号被封后，会收到官方发的邮件，会告诉你是暂停还是结算。

出现这个邮件的原因是？

由于你的账号发布了骗订阅的应用。苹果怎么识别骗订阅应用呢？现在大家主要应用的盈利模式，让用户包周、包月、包半年、包一年，如果苹果发现你的大部分应用内购直接长时间订阅，或者高额的订阅形式，应用里的退款到了一定大的比例（具体多少官方未明确说法）只清楚当退款到了一定大的比例，就会处罚这种情况。

究竟是暂停还是终止呢？

一般情况下是三个月左右结算周期，从被封的时间再看打款时间。苹果会有一个承诺，需要打电话一年后把钱结算给你。

钱去哪了？

有些是全部退还给客户，有些钱是压在苹果那边，到期后才会给你结算打款。

---

总结：本次主要讲了App Store的变迁，从无到有的变迁变化，做了什么事情。三大分发模式，App Store上架、Testflight测速、企业签。个人、公司、企业，账号具体区别，以及如何注册，邓白氏码怎么申请，一些细节和一些注册过程的坑。应用上架的流程，还有苹果审核依据及整个过程着重注意的点，还有可能会被打回，提交之前就会面临的问题，然后还讲了苹果的基本惩罚机制和应对的方法。

---

内容来自不易请相互尊重，也可以一起讨论，知识均是本人孔生seo通过付费学习到的收获，谁叫我是一个喜欢分享干货知识的人呢！哈哈，开个玩笑~

前面开头提到需要配合线上公开课的视频，如果纯看文字内容很多干货没办法进行吸收适用，大家根据自己的需求选择我推荐的课程。

目前第一期公开课已经完结，视频观看时间2小时。第二期公开课程是3月4日15点线上开讲。

第二期阶段着重讲：

• 苹果审核条例的各项条款细节解读

• 开发者频繁遇到的问题：重复App、内购、知识产权等

• 3.2/11.2封号如何应对

• 如何处理other大礼包

---

文章转载自微信公众号：孔生SEO