亚马逊Review相关问题解析

众所周知,点评直接影响产品的曝光和流量,从而影响产品的销售。那么,复习应该做什么呢?影响复习的因素有哪些?

(一)当前评论的排名算法

亚马逊Review的排序相关因素:

1)买家账号的权重,买家账号的年交易量以及留评率等(优质买家属性:平台年交易金额大,留评率较低);

2)Review的内容包括文字图片或视频(评论内容写的多写的产品体验好,同时带图带视频,评论的效果也好);

3)Review的点赞数(Review的点赞数越多可以增加评论的权重,对评论文案写得好的、带图或者带视频的,我们可以通过增加点赞数的方式,提高该Review的权重)。

(二)如何增加高质量Review

1)寻找优质买家账号(原有Listing上的评论自然排位,找排名靠前的点赞数低的好评。身边有优质买家账号资源的);

2、编辑优质的产品体验评论(注意点:真实的产品体验,没有过于夸大成分的词、优缺点都要表述、带多张图片、带视频);

3、点赞稳排名(对于排名靠后的好评,通过增加点赞数去提升排名。但是这种方式你会发现过几天之后又会回到原来的排名,这个跟亚马逊算法有关,寻找权重高的评论去增加点赞数)。

(三)首页差评的处理办法

1)寻找留差评的买家(目前美国和加拿大有一个买家评论板块,通过评论者名称去找订单,不过有时候会发现是网名跟实际收货人名称不一致、找服务商去沟通);

2)跟买家沟通协商请求删除或者更新评价(先看评论内容,能否帮助买家解决问题、跟买家沟通帮助解决问题,或者给部分折扣,也可以全额退款、注意买家消息中不要出现Delete Review这样的词汇);

3)协商无果的处理办法(新增好评顶下去、找服务商再沟通一下)。

(四)把控Review的节奏,提升流量

1)Review对流量的作用(不断的有好评增加,说明什么?显而易见,你的产品反馈很好,亚马逊认为你的产品是好产品值得推荐,流量就会逐渐增多起来);

2)Review该上几条?(前期要对Listing拉一把,上新评的数量多一些,等评论数慢慢增多了,就可以让它自然留评,期间要关注新增评论的情况遇到差评及时处理);

3)Review上新的合理方式(不能刚开始出单,就直接上评论,这样做太过明显,会收到亚马逊的注意,严重的会收到警告停用账户等。什么样的方式正确?维持一定的评论比例,比如出10单留1单评论10%左右的留评率);

4)Review上新的注意事项(评论内容不要过于夸大其词、不要留的全部是带图或带视频的评论、要符合自然的留评状态,不能太过明显、注意买家账号问题)。

文章转载自微信公众号:亨嘉跨境

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