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最近公关很忙。
打开微博搜索,人人都在公关。
银行一发道歉信,明星就号召粉丝多学习少偶像化。品牌一发函给亲爱的用户,小区业主委员会就回复了一封公开信。
我们处在一个信息高度流通的时代,任何一件看似不起眼的小事都有可能成为全网的大事件。
这是考验我们公关能力的时候。
如果你是一家口音很重的互联网媒体的公关负责人,最近又被另一家老牌传统媒体指责抄袭,你该怎么办?
公关方案不超过两个。
第一,承认计划错误,做道歉声明,把锅全部推到临时工或个人身上。这只是个人行为,个人行为不能上升到公司价值观的层面。
前阵子脱口秀演员迟子建举报中信银行泄露个人隐私,中信银行把锅推到员工身上。
第二个方案是开始否定第三家公司,我不是,我不是,别瞎说。如果态度强硬,可能要发律师函。
最近因为快递柜收费,有社区发表声明停止使用蜂巢盒,蜂巢盒的公关正是这么做的。
你会选择什么样的公关方案?
作为内容媒体,原创是底线。尤其是对于一个自吹自擂的媒体。
当抄袭事实成立时,似乎无论选择哪种方案,都会损害自己品牌的价值观。
但我接下来要说的公关案例,它不仅没有损害品牌,还为品牌赢得了满堂喝彩。
每次重温这个案子,内心的敬佩就像滔滔江水,无法阻挡…
这场公关战的主角是《新周刊》和网易新闻,这两家拥有众多粉丝和各自风骚气质的中国媒体。
事情是这样的。
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