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危机公关软文怎么写？这是很多商家在做危机公关时都会问的问题。危机公关软文的推广是解决企业危机公关的重要方法。那么，怎么写比较好呢？在回答这个问题之前，请先了解一下危机公关的特点。
首先，跟我来了解一下危机公关的特点：
1.偶然性。一般来说，危机公关是不可预测的，有时会突然爆发。
2.焦点：进入信息时代后，信息传播的速度非常快。一旦企业的负面新闻大量增加，就会导致媒体危机。
3.当务之急，企业在危机公关后，为避免损失扩大，应尽快找到解决方案。
危机公关软文的写作技巧
1.学会转移话题。
当企业出现公关危机时，面对舆论，无论是强加指责还是恶意抹黑，这时候都不要反应过度，也不要正面思考与公众争论谁对谁错。学会转移话题，比如以当前热点新闻为主题发布这些软文，将这些人的注意力转移到其他重大新闻事件上。当然，这需要大量的危机公关软文做铺垫，而且是要发布在权重很高的网站上。
2.与业界同甘共苦
危机公关软文怎么写？写危机公关软文的时候，需要分析自己企业所处的行业，根据行业的特点来写。比如在国内乳业三聚氰胺事件曝光之前，蒙牛的牛根生就以信件的形式写了一篇危机公关的软文。有兴趣可以看看这篇软文，题目是《中国乳业的罪罚救治——致中国企业家俱乐部理事以及长江商学院同学的一封信》。这篇短文是真诚的，介绍了事件的来龙去脉，把整个危机推给了整个乳业。可以说是危机公关小品的绝佳案例。
3.适当自黑增加公众好感度。
有时候，在危机公关的软文中，自黑的应用往往能取得不错的效果。需要注意的是，自黑也要根据实际情况增加。在不损害消费者利益的情况下，自黑可以有效缓解舆论，甚至增加好感。比如携程之前就经历过一次数据中断危机，他们在处理这件事情的时候采取了“自黑”的方式，不仅没有得到用户的反感，反而给企业免费宣传。
4.端正态度，真诚道歉
企业遇到危机公关后，不管是哪个因素造成的，都需要端正态度，然后真诚道歉。想必大家都知道DG服装事件。既然他们放弃了中国这个市场，那就应该是正确的，也应该是真诚的道歉，但是他们的所作所为真的很恶心，是非常恶劣的危机公关处理。
危机公关软文怎么写？国内大部分企业遇到危机公关后，危机公关团队都会在第一时间对整个事情进行分析，然后使用合适的危机公关软文来解决这个危机公关。但如果企业没有软文撰写团队，就需要找专业的软文策划团队来策划危机公关软文，并在合适的平台上发布。了解更多软文营销，访问投中传媒网软文发布平台“链接”。
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