加个微信就是私域了？聊聊我对私域运营的理解！

随便刷刷朋友圈，到处都是私域的理论和操作，看着有点大。

大部分的话都说了，只有一个重点：

一定要把你的粉丝，你的客户，加到微信里。

 

那么，微信加客户，一定是在做私域吗？

我的理解是：并不是！

表面上大家都听各路大神说过微信要加客户，要运营私域。那为什么要加客户微信？

因为微信是使用最多的APP，每天打开的次数远远超过Tik Tok。如果微信和Tik Tok选一个给你卸载，那一定是Tik Tok。

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因为没了抖音，我们还能照常生活，但是没了微信我们就没法社交，没法通讯了，人可以不娱乐，但不能不通讯。

 

所以，把客户加到一个所有人都使用频率最高的池子里，自然是首选，自然更方便沟通。

 

再往深了想，用沟通这个词可能不准确，应该叫「触达」。

 

我理解的「触达」，不仅仅包括一对一和客户的沟通，还包括通过朋友圈点赞、评论、微信运动点赞等等，各种形式的互动，这些都属于触达用户。

 

如果只是把客户加到微信里，而没有去触达用户，那加了也没什么用，顶多是多了一些好友而已。

 

按照上面的逻辑，可以推出，建立私域是为了更好让自己的信息和产品触达用户。

 

而在目前互联网上，微信是目前触达用户最高效的平台，所以把客户加到微信里是最方便的运营私域方式之一。

 

那我说了半天，最终还不是要加微信吗？

 

对，加微信还是当下做生意最高效的方式之一，尤其是对于我们小微企业，但如果明白了「触达」这一层逻辑，能让我们更好的经营私域生意。

 

一、私域第一个维度

 

我先聊聊第一个维度，有私域和没私域的竞争。

 

大约在5年前，我有一个老板朋友，他总是半年换一个项目，半年换一个生意，突然很迷茫，不知道接下来干什么，通过不断的和人聊天，也包括和我吃饭闲聊，最终受到启发，决定做宠物市场，宠物市场那么大，他要做什么呢？

 

答案：猫粮。

 

为什么做猫粮？

 

看似不起眼，但其实养过猫的人都知道，猫的粮食比狗要贵，而且猫粮狗粮这种产品一旦在一家购买，都会长期购买下去，如果客户累积多了，还会衍生出更多其他的需求，比如猫衣服、猫玩具。

 

接下来，我这个朋友就开始疯狂搞客户，通过付费广告的形式加客户到微信，那时候还是5年前，所以平均下来一个客户的成本在10块钱左右，现在想来那是相当便宜。

 

他陆陆续续两三年时间加了三十万左右粉丝，大概有100个微信号左右，团队最多时候有100多人。

 

后来，因为公司内部的管理问题，他把广告业务暂停了，专心搞内部管理，想理顺了再继续扩张，这一停就是一年多，因为有这批粉丝在，每个月现金流相当稳定，有事没事也就出去旅个游，玩一玩，当他觉得团队差不多的时候，再去加粉，发现一个客户的成本已经翻了6倍以上，而且流量急剧下滑，为什么呢？

 

因为同行多了，光从他公司内部分裂出去的小团队就有三四个。

 

他现在每次跟我聊天都会感慨，当时就不应该搞什么jb管理，追求什么完美主义，应该先搞客户，如果存上100万客户，就是公司乱成一锅粥也没事，乱的问题可以慢慢解决，但只要有这一批粉丝，现在每个月现金流至少是翻5倍，而且时间越久利润越高。

 

好像有点跑题了。

 

我想表达什么呢？

 

在几年前的蛮荒时代，大家都没有做私域的时候，你这个行业的其他老板都没有这个意识的时候，你只要把客户加到微信里就是最大的优势，随便发发内容就行，因为客户微信上只有你这一个商家。

 

就是「人无我有」的意思。

 

但现在的竞争是个什么情况呢？

 

大家都知道要把客户加到微信里，也都会主动加客户，这个时候拼的是什么呢？

 

除了谁更多之外，接着听我说。

 

二、私域的第二个维度

 

我要说的第二个维度：「触达的形式」。

 

我们在私域要触达客户，必须传播信息，而在互联网上信息的触达，目前只有三种形式：

 

第一、文字。

 

第二、图片。

 

第三、音视频、直播。

 

我再加上第四种，微信特有的一对一沟通。

 

好，接下来，大家都开始运营私域的时候，那首先拼的就是信息的「触达形式」。

 

当同行都发文字内容的时候，那我就发文字加图片。

 

当同行都发图片的时候，我开始发小视频。

 

当同行都发小视频的时候，我开始搞直播。

 

当同行也开始搞直播的时候，我开始发更多的朋友圈，搞更多的直播，开始怼量。

 

有没有发现？

 

同行间的竞争就是比「差异化」，「人无」的时候「我有」就是最大的优势，人人都有的时候，「我更优更多」就是最大的优势！

 

在一个竞争激烈的行业，当私域从最早的秘密武器变成了大家的「标配」，触达的各种形式也成了大家的标配，那这个时候会发生什么？

客户会从没有选择，到有了很多选择。

 

我举个例，以前客户微信上只加了一个卖茶小妹，她买茶只能找这个小妹，后来客户加了10个卖茶小妹，这10个小妹都说自己是农村的，都说自己祖上三代卖茶，朋友圈发的都差不多，聊天话术也差不多，连直播时的场景都差不多，这时候同质化竞争就开始了，客户也不是傻子，他就有了更多的选择，谁家质量更好，谁家价格更实惠，她在谁家买。

 

这个时候，笨一点的老板可能就会抱怨，现在生意越来越不好做了，转化率越来越低了，我把什么都做了，可就是利润越来越低，这该咋整？

 

每次我郑一诺听到这样的言论，我就很想告诉老板们，并不是你不努力了啊，而是绝大部分行业竞争到最后，利润率就会越来越被拉平，不会一直都是暴利期，为啥？

 

因为客户已经加了10个卖茶小妹了啊！

 

三、私域的第三个维度

 

那按照上面的逻辑推下去，私域是不是没什么搞头了？

 

No, NO, NO！

 

当人人都有，人人都懂，人人都会的时候，真正「拼刺刀」的时候到了。

 

这也是我文章一开始说的，现在这个时候，真正的私域根本不是把客户加在微信里就叫私域了。

 

真正理解私域，你要明白什么是「触达」。

 

当大家都用同质化的内容触达用户时，你必须在数量上占优势，而且不单单在数量上占优势，还要在质量上占优势。

 

我的理解是，这个时候又回归到商业的本质了。

 

什么本质？

 

拼产品，拼供应链，拼最源头的东西。

 

在我理解中的产品不单单是实物，也包括人，也包括虚拟的东西，这些我都把它通称为「产品」。

 

当大家都有的时候，我们就要拼谁的更好，而「拼谁更好」的本质就是拼「产品」，拼谁能给用户带来更多的价值！

 

所以跑了一圈又回归到本质问题了，谁能做出更好的产品，谁能做出让同行无法模仿的好产品来，这就是最大的优势。

 

什么叫「同行无法模仿的产品」？

 

比较明显的例子，垄断，专利，独特的观点、思想，这些都没法模仿，用这些去结合私域运营，我想想都觉得很爽。

 

如果再往深入思考，哪有什么私域不私域的，哪有什么加不加微信这种操作，只要能做到独一无二，一个名字就是私域，一个品牌就是私域，一个产品就是私域。

 

宗教不就是最大的私域吗？没有加你们任何人，却影响大多数人思想和信念几千年，以后还会一直影响下去。

 

从这个维度来讲，私域可不单单局限于微信上啊，你其实最终是在打造你的品牌，你的名字，你产品的影响力。

 

用户可以没有加你的微信，但是他通过各个平台却能看到你的产品，这时候，需要的用户最终还是会来到你身边，因为你的产品足够好，足够的独一无二。

 

举个例子，比如我这个公众号（郑一诺方法论）上发的文章，从来没有刻意推广过，也就注册了几个自媒体平台同步发发，有表达欲了就写，没了就不写，可即使就这样，每隔一两天就会有人主动加我，为什么？

 

因为我的一些观点、一些产品「触达到」他内心了，这种触发带来的结果让他会去主动找我，主动加我。

 

你看，我从来没有主动要求别人找我，但是，当我把精力放在更好的输出「产品」之时，用户能感觉到，于是他主动加我了。

 

如果你的用户都是这样来的，你可以想象你的私域运营，从根上就比别人高了一个维度。

 

而这，就是我说的最终还是要回归本质，打造好你的「产品」不断打磨、迭代你所拥有的产品，让你的产品在未来3年5年10年，在不同的流量渠道，不同的平台里流动起来，这才是真正的私域运营，有累积有复利效益，私域最适合做的是长久需求的生意，而不是短平快打一枪就换地方的短期项目。

 

当然，对我来讲，如果想打造好自己的私域，需要输出更多的「产品」，更多优质的内容扔到互联网上，它们就像一个个饵一样，当扔出去了上千个，上万个时，我的私域自然就起来了。

 

OK，本文就聊到这里，为什么我对私域会有这么深的体会？

 

因为早在2015年我就开始利用私域运营产品了，这里面的坑自然走过不少，也吃过不少屎，记住，私域并不是单单加个粉丝就叫私域了，要说清楚这整套流程也不是一篇文章的篇幅就可以完成的，所以，从去年开始，我陆续把自己的一些理解和流程写成了一本内部书《郑一诺创业笔记》大约20万字左右吧，收费的。

文章转载自微信公众号：郑一诺方法论