拼多多可以说是最近电商平台的黑马。品多多过去不好,口碑很差。不过整改后,拼多多现在还是很好的。那么拼多多的DSR对店铺有什么影响呢?
1.品多多的DSR对店铺有什么影响?
DSR,也称为评价管理,是消费者在过去90天内给出的动态评分。只有最近90天有效评价超过50个,才会统计分数,没有达到就说明暂时没有;需要注意的是,系统只统计有效评价,也就是系统过滤掉订货、付款、物流异常的订单评价后的产品评价,这也是为什么很多商家问为什么不显示评价的原因。
DSR是从商品描述的符合性、物流服务和服务质量三个维度来考虑的,由消费者给出的评价内容和评分组成。
数据显示,DSR评分越高,订单量越高。
通过对近90天不同DSR评分店铺的订单量统计和评价量的数据分析,我们发现虽然消费者看不到具体的评分,但评分会直接影响订单量。
二、如何提高DSR得分?
第一步:如实描述和交付货物,不触及DSR雷区。
商家要注意的是,当买家申请退款的原因是产品质量与描述不符时,一旦退款成功,将计入质量退款。所以,在商品上架发货之前,一定要检查一下,比如衣服的尺寸和明细清单的尺寸是否一致?图片的颜色是否接近真实颜色等。以防止买家在收到大小不一或色差过大的衣服后给出差评,影响DSR评分。
此外,商家可以通过评论和反馈,对产品本身的问题进行梳理,找出主要问题,对症下药。
关于描述符合性的相关规定,请参考《拼多多描述不符处理规则解读》。传送门在这里。请直接飞过来看看:
https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?id=2840
第二步:选择一家有实力的物流公司,不失去链条。
每个商家都应该选择与某个快递员合作。选择前需要评估物流公司的综合实力,收货、揽件、物流、派件、问题件等服务细节是否完善。物流是连接商家和买家的按钮。良好的服务、商品和物流是美丽的DSR。
除此之外,我们还需要给安利一个新功能,——,积极申请缺货。延迟发货前申请成功缺货的订单,不会因为延迟发货而受到处罚,所以不存在物流异常。
拼多多DSR对门店的影响还是存在的,要在DSR评分上多下功夫。因为DSR评分是基于消费者的评价,这个评分还是很重要的,所以要想办法提高评分。
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