品多多物流服务异常指数是对商家的警示，提醒他们要重视物流服务。通常有这个指标，对商家来说是相当危险的。作为一个店主，第一反应就是思考如何消除这个异常指标。那么应该怎么做才能解决这个问题呢？
有哪些解决办法？
1.要保证库存充足，如果产品上架前没有仔细备货，在销售过程中没有注意到库存情况，库存不足，用户下单时无法按时发货，就会导致服务订单大量异常，异常率肯定会很高。
另外，库存过高也不是一件好事。库存越高，积累的资金就越多。这里就不多说了。库存周转率的计算公式为：材料成本除以平均库存持有量。如果你有空，把公式放进去计算。
2.包裹信息应在1天内出现。大家都知道物流包裹后，需要有信息后才能发放和添加订单号，以免出现异常。同时要保证电缆信息必须在发货后一天内更新，一天内就能查到中转站的信息，否则容易导致服务异常，容易导致罚款。
3.减少纠纷。如果你收到投诉，你应该知道根本原因，然后与之沟通。当你知道了问题的根源，就要在不损害自己利益的情况下，制定一个方案，尽量让买家觉得我们家有保障，有售后，这样才能得到5星的好评，避免物流服务异常。
4.选择可靠的物流，大多数时候，产品都很好，又便宜又漂亮，但因为物流效率低下，他们得到的评价很差，这确实是相当不公平的。所以在选择物流时，要尽量选择“三通一达”，与服务优质、运输效率高的物流公司合作，减少投诉和售后，降低异常服务率。
最后是投诉问题。我们要做好服务，与用户沟通。关于投诉，我们应该有耐心，尽最大努力得到答案。需要做的是避免被抱怨。
这就需要主动跟进订单的物流情况。如无争议，主动联系确认，并与用户沟通让对方知道。要降低异常率，店主可以参考以上几点来完善物流配送管理。
物流服务的异常指标是不可能自己消除的。你只能通过大家的后续服务降低你的服务指标，这样系统才能解决异常。所以要保持良好的库存，每天收集零件和客户沟通，选择了可靠的物流。
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